[논문]MZ 세대 접점 확보를 위한 금융권 메타버스 플랫폼 활용 방향 연구

유기중; 박기범; 조성원; 김동호

doi:10.7236/jiibc.2023.23.3.127

MZ 세대 접점 확보를 위한 금융권 메타버스 플랫폼 활용 방향 연구
A Study on the Application Direction of Financial Industry Metaverse Platform to secure MZ Generation Contact Points 원문보기

The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.23 no.3, 2023년, pp.127 - 137

유기중 (숭실대학교 IT정책경영학과) , 박기범 (숭실대학교 IT정책경영학과) , 조성원 (숭실대학교 IT정책경영학과) , 김동호 (숭실대학교 IT정책경영학과)

초록
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COVID-19는 사회 전 분야 및 경제, 정치에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 산업계에도 막대한 영향을 미쳤다. 감염병 예방 차원에서의 비대면 교류 방식은 필수적이었으며, 이를 경험한 세대는 언제 어디서나 빠르게 접근할 수 있는 플랫폼의 중요성을 인식하고 이를 잘 수용할 수 있는 메타버스(Metaverse)에 관심이 쏠리고 있다. 금융업계마다 차별화된 메타버스 플랫폼 전략을 이용하고 새로운 고객 응대 및 수익 창출에 집중하고 있으며, 내외부의 의사소통 창구로도 활용되고 있다. 본 논문은 금융권 메타버스의 이론적 배경과 국내외 사례를 분석하고, MZ 세대 접점 확보를 위한 금융권 메타버스 플랫폼 활용 방향에 관하여 연구하고 기술해 보고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

COVID-19 has not only affected all sectors of society, economy and politics, but also had a huge impact on industry. The non-face-to-face exchange method was essential to prevent infectious diseases, and the generation who experienced it recognizes the importance of a platform that can be quickly accessed anytime, anywhere, and attention is focused on the Metaverse that can accommodate it well. Each financial industry uses a differentiated metabus platform strategy, focuses on new customer service and revenue generation, and is also used as an internal and external communication channel. This paper analyzes the theoretical background of the financial sector metaverse and domestic and international cases, and studies and describes the direction of using the financial sector metaverse platform to secure MZ generation contact points.

주제어

표/그림 (7)

그림 그림 1. 메타버스의 4가지 유형 Fig. 1. METAVERSE ROADMAP Pathways tothe 3D Web
그림 그림 2. 디센트럴랜드내 가상몰 메타주쿠에 입점한 JP모건의 ONYX 라운지 Fig. 2. Decentraland Metajuku JPMorgan's ONYX Lounge
표 표 1. 금융권 메타버스 사례 Table 1. Financial industry metaverse case
표 표 2. MZ 세대 행태상 특징 Table 2. The characteristics of Generation MZ
그림 그림 3. 한국은행 통계 인터넷뱅킹 가입자 추이(2022), 단위 천명 Fig. 3. Bank of Korea Statistics Internet Banking Subscribers Trend (2022), Unit 1,000
표 표 3. 금융권 프런트 오피스 디지털 전환 양상 Table 3. financial front office Aspects of Digital Transformation
표 표 4. 주요 금융권 플랫폼 현황 Table 4. Current status of major financial sector platforms

AI 본문요약
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제안 방법

신한카드 또한 제페토 메타버스 플랫폼에 “제페토 신한카드 월드”를 오픈하여 MZ 세대의 흥미를 유발할만한 게임 형태의 서비스를 제공하고 있고 메타버스내 아바타를 불러와 카드 디자인에 활용하는 선불카드를 출시하였다

성능/효과

표 2와 같이 우리금융 연구소(2021.08.23)에서 MZ 세대의 특징을 분석한 결과, 기존 세대와 달리 본인에게 맞춘 초개인화 스타일의 맞춤형 서비스에 익숙하여 차별화된 서비스를 선호하며, 디지털 플랫폼 중심의 소비를 하는 것으로 조사되었다. 또한 모바일과 PC를 이용한 미디어 기기 이용 시간이 TV의 이용 시간이 50대보다 높고 온라인 구매 비율도 이전 세대보다 10%가량 더 구매하는 양상을 보인다.

후속연구

따라서, 메타버스를 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 형성하고 수익을 창출하기 위해서는 목적성이 명확하게 설정되어야 하며, 그 목적성이 소비자의 요구와 일치해야 한다. 또한, 메타버스가 예상한 대로 발전되지 않더라도 다양한 형태의 플랫폼 전략들이 등장할 것으로 예상되며, 지속적인 수익 창출이 가능한 전략을 연구하는 것이 필요하다. 따라서 국내 금융권에서도 메타버스를 활용한 비즈니스 모델 혁신을 위한 노력이 필요하며, 이를 통해 새로운 가치를 창출하고 수익을 창출하는 새로운 금융 생태계를 구축하는 것이 중요하다.

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