[논문]응급구조사의 자아존중감, 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향

김미숙; 김남희

doi:10.12811/kshsm.2011.5.2.147

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to investigate self-esteem and job stress which might influence job satisfaction of the emergency medical technicians. The partcipants were 135 emergency medical technicians in hospital. Data were collected from August 15 to September 10, 2009. The collected data was an...

The purpose of this study was to investigate self-esteem and job stress which might influence job satisfaction of the emergency medical technicians. The partcipants were 135 emergency medical technicians in hospital. Data were collected from August 15 to September 10, 2009. The collected data was analyzed with the SPSS win 15.0 version. The average self-esteem score was 3.47, job stress 3.16, job satisfaction 3.14. The score for job satisfaction. showed significant difference motivation of desire(F=3.169, p=.016) and region(F=3.414, p=.011). Self-esteem had significant positive correlation to job satisfaction(r=.296, p=.000). Job stress had significant negative correlation to job satisfaction(r=-.327, p=.000). Self-esteem and job stress were significant predictor and accounted for 16% of the variance in job satisfaction of the emergency medical technicians. Future job satisfaction management program for the emergency medical technicians should be considered their self-esteem and job stress.

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문제 정의

따라서 본 연구를 통해 응급구조사를 대상으로 자아존중감, 직무스트레스 및 직무만족도의 상호관계를 파악하고 직무만족도에 미치는 영향 요인을 파악하여 응급구조사의 직무스트레스를 줄이고 직무만족을 높일 수 있는 중재방안을 마련하여 응급구조사의 업무능력을 향상시키기 위한 근거자료를 파악하고자 본 연구를 시도하였다.
본 연구는 병원에서 근무하는 응급구조사를 대상으로 자아존중감, 직무스트레스 및 직무만족도의 상관관계를 파악하고 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위한 것으로 구체적인 목적은 다음과 같다.
본 연구는 병원에 근무하는 응급구조사의 자아존중감, 직무스트레스 및 직무만족도 간의 관계를 파악하고 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 응급구조사의 자아존중감과 직무스트레스 및 직무만족도간의 관련성을 비교하고, 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 검증하고자 실시하였다.

제안 방법

연구자가 직접 방문한 병원에서는 직접 설문지를 배부하고 회수하였고 전화로 동의를 구한 병원에는 우편으로 발송 후 설문지를 회수하였다. 총 150부를 배부하여 136부를 회수하였으며 그 중 응답이 불성실한 1부를 제외한 135부(90%)를 최종 분석에 사용하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 대학에서 응급구조학을 전공하고 국가시험에 합격한 1급 응급구조사로 부산, 울산, 대구, 인천, 경상도, 전라도 지역에서 병원급이상의 의료기관에 근무하는 응급구조사를대상으로 하였다.
자료수집기간은 2009년 8월 15일부터 9월 10일까지였다. 연구자가 대상자에게 직접 혹은 전화를 통하여 연구의 필요성과 목적을 충분히 설명하고 구두로 동의를 구하였다.
연구자가 직접 방문한 병원에서는 직접 설문지를 배부하고 회수하였고 전화로 동의를 구한 병원에는 우편으로 발송 후 설문지를 회수하였다. 총 150부를 배부하여 136부를 회수하였으며 그 중 응답이 불성실한 1부를 제외한 135부(90%)를 최종 분석에 사용하였다.

데이터처리

4) 자아존중감, 직무스트레스 및 직무만족도와의 관계는 Pearson's Correlation Coefficient Analysis를 실시하였다.
1) 연구대상자의 일반적 특성, 자아존중감, 직무 스트레스 및 직무만족도를 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였다.
3) 일반적 특성에 따른 자아존종감, 직무스트레스 및 직무만족도 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하였다.
5) 자아존중감과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 확인하기 위해 다중회귀분석울 실시하였다.
대상자의 직무만족도의 주요 예측요인을 파악하기 위하여 상관관계 분석에서 유의하게 나왔던 변수인 자아존중감, 직무스트레스를 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 자아존중감, 직무스트레스가 직무만족도를 설명하는 유의한 변수로 나타났으며(F=13.

이론/모형

직무스트레스 측정도구는 Cooper & Davidson[9]이 제작한 직무스트레스 요인 설문지를 배용웅[10]이 119상황실 근무자를 대상으로 수정 보완하여 사용한 도구를 사용하였다.
직무만족도 측정도구는 Slavitt 등[11]이 개발한 'The Index of Work Satisfaction' 을 김순심과 권혜란[12]이 번역 후 수정보완하여 사용한 설문지를 사용하였다.
외적관계 4문항, 내적가치 3문항, 내적능력 3문항으로 구성된 Rosenberg[8]의 self-esteem scale 10문항을 사용하였다.

성능/효과

자아존중감은 직무만족도(r=.296 p=.000)와 통계적으로 유의한 정적 상관관계로 나타났고 직무스트레스는 직무만족도(r=-.327, p=.000)와 통계적으로 유의한 부적 상관관계를 나타내 자아존중감이 높을수록 직무스트레스를 적게 받을수록 직무만족도 정도가 높은 것으로 나타났다<;표 4>.
대상자의 직무만족도의 주요 예측요인을 파악하기 위하여 상관관계 분석에서 유의하게 나왔던 변수인 자아존중감, 직무스트레스를 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 자아존중감, 직무스트레스가 직무만족도를 설명하는 유의한 변수로 나타났으며(F=13.757, p=.000), 이들 변수가 직무만족도를 총 16% 설명하는 것으로 나타났다<;표 5>.
본 연구에서 자아존중감은 평균평점 5점 만점에 3.47로 나타났다. 치위생사를 대상으로 한 김경미의 연구에서 3.
자아존중감은 직무만족도(r=.296 p=.000)와 통계적으로 유의한 정적 상관관계를 나타냈고 직무스트레스는 직무만족도(r=-.327, p=.000)와 통계적으로 유의한 부적 상관관계를 나타내 자아존중감이 높을수록 직무스트레스를 적게 받을수록 직무만족도 정도가 높은 것으로 나타났다. 김경미의 연구에서 자아존중감과 직무만족도 간에 유의한 정적 상관관계(p=.
자아존중감과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과 자아존중감과 직무스트레스는 유의한 예측요인으로 나타났다. 조재형의 연구에서도 자아존중감이 직무만족도에 유의하게 영향을 미치는 변수로 나타났다[15].

후속연구

이상의 연구결과를 통해서 보면 응급구조사의 직무만족도를 높이기 위해서는 자아존중감을 증진시키고 직무로 인한 스트레스를 잘 관리하도록 하는 것이 필요함을 알 수 있다. 따라서 응급구조사를 대상으로 자신에 대한 긍정적인 평가와 자신감을 고취시킬 수 있는 자아존중감 향상 프로그램과 대인관계나 직무로 인한 스트레스를 줄여주기 위한 의사소통 프로그램이나 프리셉터 제도 프로그램 등을 활성화시키는 것이 필요하다고 보여진다.
따라서 응급구조사를 대상으로 자신에 대한 긍정적인 평가와 자신감을 고취시킬 수 있는 자아존중감 향상 프로그램과 대인관계나 직무로 인한 스트레스를 줄여주기 위한 의사소통 프로그램이나 프리셉터 제도 프로그램 등을 활성화시키는 것이 필요하다고 보여진다. 아울러, 본 연구는 한정된 지역에서 대상자를 편의 표집하였으므로 결과는 일반화하는데 제한점이 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	응급구조사는 어떤 부담을 갖는가?	응급구조사는 24시간 출동대기라는 항상 긴장된 상황에서 업무를 수행하므로 제한된 인력이나장비의 미흡, 지식이나 기술의 부족, 그리고 동료들과의 인간관계 등으로 정신적, 신체적으로 커다란 부담을 갖는다[6]. 이러한 업무 중에 발생하는 직무스트레스는 직무만족에 영향을 미치고 직무만족도가 높은 사람은 직무스트레스를 덜 받을 것이다.
	직무만족이 높은 응급구조사는 어떤 태도를 보이는가?	직무만족은 직무나 경험, 직무환경 평가 시에 발생되는 유쾌하고 긍정적인 정서상태로 직무특성과 관련된 개인의 신념, 욕구, 태도나 가치, 타인과 관계를 맺는 능력, 흥미 등이 포함된다고 하였다[7]. 직무에 대해 만족이 높은 사람은 직무환경에 능동적이고 창의적인 태도를 가지며 이직률과 결근율이 감소하게 되어 응급환자에게 질좋은 의료서비스룰 제공할 수 있다. 이러한 직무만족은 직무에서 얻는 즐거움이며 직무에 대한 평가라는 점에서 자아존중감과 관련성이 있다고 볼 수 있다[3].
	직무만족이란 무엇인가?	직무만족은 직무나 경험, 직무환경 평가 시에 발생되는 유쾌하고 긍정적인 정서상태로 직무특성과 관련된 개인의 신념, 욕구, 태도나 가치, 타인과 관계를 맺는 능력, 흥미 등이 포함된다고 하였다[7]. 직무에 대해 만족이 높은 사람은 직무환경에 능동적이고 창의적인 태도를 가지며 이직률과 결근율이 감소하게 되어 응급환자에게 질좋은 의료서비스룰 제공할 수 있다.

참고문헌 (19)

위준선, 윤영윤, 전병조, 윤한덕, 허탁, 민용일 (2002), 권역응급의료센터 운영경험-광주권역을 중심으로-, 대한응급의학회지, Vol.13(1);12-18.
김미숙(2008), 응급구조사 업무수행의 영향 요인, 고신대학교 박사학위 논문.
조성연(2005), 보육교사의 직무만족도와 자아존중감, 아동학회지, Vol.26(1);359-373.

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Zuckerman, D.M.(2002), Stress, self-esteem, and mental health : How does gender make a difference, Sex Roles, Vol.20;429-444.
전국응급구조과교수협의회, 대한응급의학회(2000), 전문응급처치학, 서울, 대학서림.
김경희(2002), 119 구급대원들의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 목원대학교 석사학위 논문.
Locke, E.A.(1970), Jobsatisfaction and job performance: A theoretical analysis, Organizational Behavior and Human Performance, Vol.5(5);484-500.

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Rosenberg, M.(1968), Psychological selectivity in self-esteem formation. In C. gordon & K. Gergen(Eds.), The self in social inter-action, New York: Wiley.
Cooper, C.L., & Davidson, M.J.(1982), The higher cost of stress on woman managers organizational dynamics, p53.
배용웅(2008), 119상황실 근무자의 직무스트레스와 수면 및 우울간의 상관성 연구, 대불대학교 석사학위 논문.
Slavitt, D.B., Stamps, P.L., Piedmont, E.B., & Haase A.M.(1978), Nurses satisfaction with their work situation, Nursing Research, Vol.27(2) ;83-142.

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김순심, 권혜란(2002), 119구조구급대원의 직업 만족도에 관한 연구, 한국응급구조학회논문지, Vol.6(6);169-184.
정준호(2006), 의료기관 응급구조사의 직무만족도에 관한 연구, 대구가톨릭대학교 보건과학대학원논문.
김경미, 김창희(2003), 치과종사자들의 직무만족도와 자아존중감에 관한 연구, 한국치위생학회지, Vol.3(2);71-76.
조재형(2002), 소방구급대원의 자기존중감이 직무 만족에 미치는 영향, 안동대학교 석사학위 논문.
김희승, 유소영, 김명자, 박재순(2004), 가정전문 간호사의 직접간호업무 스트레스와 직무만족도, 여성건강간호학회지, Vol.10(3);261-265.

원문보기 상세보기
이강오, 정지연(2002), 응급구조사의 스트레스와 대처방법과의 관계 연구, 정신간호학회지, Vol.11(2);182-191.
박대성(2008), 119 구급대원의 업무스트레스와 피로 및 직무만족도에 관한 연구, 한국응급구조학회논문지, Vol.8(1);71-86.
황희진, 김진선, 정지연(2008), 응급구조사의 직무 만족도와 조직몰입도에 관한 연구-광주전남 응급 구조사를 중심으로-, 한국응급구조학회논문지, Vol.8(1);5-17.

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