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문제 정의
- 본 논문에서는 진저브레드 이상의 안드로이드기반 모바일 기기에 설치된 모바일 AAC기기의 전반적인 기능과 사용자인터페이스를 평가하였다. 시나리오 평가를 통해 특정 기능실행의 용이성, 기능사용의 만족성, 정보찾기의 용이성등을 살펴보았고, 설문조사를 통해 안드로이드기반 AAC의 개발목적, 내용, 교수-학습적 전략, 집/학교/지역사회 환경 내에서의 활용가능성, 편집/설정 기능과 사용자인터페이스 등이 무발화아동의 의사소통 요구에 적합한지를 평가하였다.
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이러한 시대적 흐름에 따라서 통합된 상황에서 일반 PDA기기를 중도 뇌성마비 장애인의 의사소통을 위한 AAC도구로 사용한 하이테크 AAC도구의 개발 및 적용사례 등에 관한 연구도 이루어지고 있다[6]. 스마트 시대에 살아가는 무발화 장애인들의 의사소통 요구를 통합된 환경 내에서 가장 덜 제한적인 방법으로 충족할 수 있도록 하기 위한
안드로이드용 모바일 AAC 소프트웨어를 개발하고 그에 대한 사용성을 평가하여 사용자의 요구사항 및 피드백을 반영한 고품질의 모바일용 AAC를 개발하는데 본 연구의 목적이 있다. 이러한 개발목표를 통해서 다양한 장애유형과 장애정도를 가진 장애인들의 의사소통에 대한 요구를 충족시키고, 그들이 사용할 수 있는 의사소통 표현을 확장시키며, 스마트 기기 환경 내에서 시대적 요구에 부응하며 AAC기기 사용에 대한 사회적인 낙인(social stigma)을 최소화하는데 본 연구의 기대효과가 있다.
제안 방법
- (5) 포커스 그룹 인터뷰 및 자유 피드백: 반구조화된 질문들과 개방형 질문지를 사용하여 모바일 AAC에 관한 개인의 자유로운 의견과 성향, 만족도, 선호도, 기타 요구사항 등을 약 20분 동안 조사하였다. 평가절차 및 구체적인 세부 평가영역에 대한 자세한 설명은 다음의 <표3>에 제시되어 있다.
- 3인치의 모바일 기기와의 비교평가를 통해 다양한 안드로이드기반의 모바일 기기 중에서 사용자가 제일 선호하는 모바일 기기의 크기가 무엇인지도 조사하였다. 또한 반구조화된 질문들과 개방형 질문들을 통하여 잠재적인 AAC사용자의 모바일용 AAC에 대한 요구사항, 선호도, 만족도 등에 대한 피드백들을 분석하였다.
- 0인치 갤럭시 플레이어에 장착한 AAC기기가 사용되었다. 모바일 AAC 소프트웨어는 싱글 키스트로크(single keystroke) 타입으로 E대학교에서 개발한 장애인들의 기능적 일상생활에필요하다고 여겨지는 3,000개의 어휘목록을 바탕으로 (주)보이스웨어에서 개발하였다. 각 어휘 심볼들은 음식, 집, 학교, 놀이, 병원, 교통, 인물 등의 범주별로 구분이 되어있으며 심볼 이미지/어휘 텍스트/심볼 오디오/범주 등을 변경할 수 있는 편집기능, 키패드 기능, 음성출력 기능 등을 지원하고 있다.
- 시나리오 평가를 통해 특정 기능실행의 용이성, 기능사용의 만족성, 정보찾기의 용이성등을 살펴보았고, 설문조사를 통해 안드로이드기반 AAC의 개발목적, 내용, 교수-학습적 전략, 집/학교/지역사회 환경 내에서의 활용가능성, 편집/설정 기능과 사용자인터페이스 등이 무발화아동의 의사소통 요구에 적합한지를 평가하였다. 본 사용성 평가의 주요 시나리오 과제를 실행하기 위해서 5.0인치의 모바일 기기가 사용되었지만 그 외 7인치와 4.3인치의 모바일 기기와의 비교평가를 통해 다양한 안드로이드기반의 모바일 기기 중에서 사용자가 제일 선호하는 모바일 기기의 크기가 무엇인지도 조사하였다. 또한 반구조화된 질문들과 개방형 질문들을 통하여 잠재적인 AAC사용자의 모바일용 AAC에 대한 요구사항, 선호도, 만족도 등에 대한 피드백들을 분석하였다.
- 본 논문에서는 진저브레드 이상의 안드로이드기반 모바일 기기에 설치된 모바일 AAC기기의 전반적인 기능과 사용자인터페이스를 평가하였다. 시나리오 평가를 통해 특정 기능실행의 용이성, 기능사용의 만족성, 정보찾기의 용이성등을 살펴보았고, 설문조사를 통해 안드로이드기반 AAC의 개발목적, 내용, 교수-학습적 전략, 집/학교/지역사회 환경 내에서의 활용가능성, 편집/설정 기능과 사용자인터페이스 등이 무발화아동의 의사소통 요구에 적합한지를 평가하였다. 본 사용성 평가의 주요 시나리오 과제를 실행하기 위해서 5.
- 평가에 사용된 시나리오는 실제 모바일용 AAC 소프트웨어를 이용하는데 필요한 기술들을 과제분석한 내용을 바탕으로 본 연구자들에 의해 작성되었고 설문지는 선행 관련연구들과 특수교육전문가들의 자문과정을 거쳐 C대학의 특수교육전문가에 의해 개발된 설문지를 수정, 보완하여 사용하였다.
대상 데이터
- 본 사용성 평가는 특수교사 9명, 언어치료사 6명, 장애아동의 학부모 6명으로 이루어진 총 21명의 잠재적인 AAC 사용자를 대상으로 실행되었다. 특수교사 및 언어치료사 선정기준은 특수교육 및 관련 연구 경력이 3년 이상이거나, 무발화 장애아동을 직접 지도하거나 중재해 본 경험이 1년 이상 있는 AAC와 관련하여 관심과 경험이 있는 전문가들로 제한되었다.
- 본 사용성 평가를 위해서 안드로이드기반 모바일 AAC 소프트웨어를 5.0인치 갤럭시 플레이어에 장착한 AAC기기가 사용되었다. 모바일 AAC 소프트웨어는 싱글 키스트로크(single keystroke) 타입으로 E대학교에서 개발한 장애인들의 기능적 일상생활에필요하다고 여겨지는 3,000개의 어휘목록을 바탕으로 (주)보이스웨어에서 개발하였다.
- 3인치)에 설치하 표 3. 안드로이드기반 AAC의 사용성 평가 내용여 평가에 사용하였다.
이론/모형
- 각 사용성 평가 참가자들이 시나리오와 설문지에서 5점 척도로 평가한 응답들은 MOS(Mean Opinion Score)로 분석되었고 그 외의 반구조화 된 질문과 개방형 질문에 대한 사용자 피드백들은 Barnum의 사용성 평가[8]에서 제시된 상향식(bottom-up approach) 방법을 사용하여 영역별로 정리, 분석하였다
성능/효과
- (2) 과제분석을 통한 시나리오 평가: 모바일 AAC를 실행하기 위한 세부적인 절차들을 과제분석한 후, 주요 기능들을 중심으로 각 단계별 기능성과 사용성에 대하여 5점 척도로 평가하는 방법을 사용한 사용성 평가가 약 20분 정도 실행되었다 (참가자들에게 사용설명서를 별도의 자료로 제공).
- (3) 설문지를 통한 전반적인 사용성과 활용성 평가: 에 제시되어 있는 각 평가영역에 대해 5점 척도로 평가하는 방법을 사용한 사용성 평가가 약 20분 정도 진행되었다.
- (4) 모바일 기기 선호도 평가: 설문지 작성을 끝낸 참가자들은 동일한 AAC 소프트웨어 프로그램을 장착한 서로 다른 크기의 5.0인치, 7.0인치, 4.3인치 모바일 기기를 자유롭게 사용해 보고, AAC도구로써 어느 크기의 모바일 기기를 가장 선호하는지 1순위부터 3순위까지 우선순위를 정하도록 요구되었다.
- 0인치의 모바일 기기에 대한 선호도가 가장 높게 나타났다. 7.0인치의 모바일 기기는 크기가 커서 휴대하기가 상대적으로 불편하고 4.3인치의 모바일 기기는 화면이 작아서 기기를 조작하고 정확한 터치를 하기가 어려울 것 같다는 의견이 많았다. 그 외에 갤럭시 노트같은 5.
- AAC기기의 잠재적인 사용자인 특수교사, 장애아동의 학부모, 언어치료사들을 대상으로 안드로이드기반 AAC에 대한 시나리오 평가와 설문지 평가를 실행한 결과 각각에 대해서 전반적으로 매우 긍정적인 응답들을 보여주었다. 시나리오 평가결과는 모든 과제에 대해서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 보임으로써 사용자들의 높은 만족도를 나타내었다.
- 그 외에 갤럭시 노트같은 5.3인치의 모바일 기기 크기도 AAC기기로 사용하기에 좋을 것 같다는 의견과, 모바일 기기에 대한 선호도는 사용자의 장애특성이나 장애정도에 따라 매우 다양하므로 기기의 제약 없이 다양한 기기에서 AAC프로그램에 접근이 가능하도록 폭넓은 기기 선택권을 제공해 주는 것이 좋겠다는 의견이 있었다.
- 사용성 평가 참가자들은 안드로이드기반 AAC의 편집 및 관리 기능이 매우 사용하기 편하고 의사소통판의 기능도 단순하며 기기의 휴대가 간편하다는 점에서 상당한 관심과 만족성을 보였다. 또한 태블릿 PC기반의 AAC와는 달리 사용자가 직접 모바일 기기로 사진을 찍고 그 실사 이미지를 쉽게 편집해서 심볼에 이용할 수 있는 기능에 매우 큰 관심과 사회적 상호작용을 촉진할 수 있는 활용가능성을 나타내었다. 또한 지적장애가 있는 아동의 경우에도 모바일 기기의 조작에는 능숙한 아동들이 많고 기기 사용에 대한 관심도 많기 때문에 장애아동들의 의사소통에 대한 동기를 유발하는데 유용한 도구로 사용될 수 있을 것 같다는 높은 기대와 관심을 보였다.
- 모든 과제의 과제수행의 용이성, 정보찾기의 용이성, 기능사용의 만족성에 대해서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과가 나타났다.
- 본 안드로이드기반 AAC의 사용성 평가에 사용된 5.0인치의 모바일 기기와, 크기가 다른 7.0인치와 4.3인치의 모바일 기기에 대한 선호도 조사결과 5.0인치의 모바일 기기에 대한 선호도가 가장 높게 나타났다. 7.
- 모든 과제의 과제수행의 용이성, 정보찾기의 용이성, 기능사용의 만족성에 대해서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과가 나타났다. 사용성 평가 참가자들은 안드로이드기반 AAC의 편집 및 관리 기능이 매우 사용하기 편하고 의사소통판의 기능도 단순하며 기기의 휴대가 간편하다는 점에서 상당한 관심과 만족성을 보였다. 또한 태블릿 PC기반의 AAC와는 달리 사용자가 직접 모바일 기기로 사진을 찍고 그 실사 이미지를 쉽게 편집해서 심볼에 이용할 수 있는 기능에 매우 큰 관심과 사회적 상호작용을 촉진할 수 있는 활용가능성을 나타내었다.
- 상대적으로 낮은 결과가 나타난 "범주별 어휘의 적절성“에 관한 평가에서는 어휘 자체는 장애를 가진 사용자에게 필요한 어휘들로 구성된 것으로 보이나 실제 특정 어휘가 어느 범주에 들어가는지 찾아내기 어려웠다는 의견이 있었고 ”장애학생의 다양한 수준과 특성에 대한 고려“에 관한 부분에서는 다양한 장애정도나 유형에 따른 사용의 구분이 명확하지 않은 것 같다는 의견이 있었다.
- 설문지 평가결과에서도 모든 평가항목들에 대해 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 나타내었다.
- 시나리오 평가결과는 모든 과제에 대해서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 보임으로써 사용자들의 높은 만족도를 나타내었다.
- 안드로이드기반 AAC의 모바일 기기에 대한 선호도 조사결과 4.3인치, 5.0인치, 7.0인치의 다양한 크기의 모바일 AAC기기 가운데 5.0인치의 모바일 기기에 대한 선호도가 가장 높게 나타났다. 본 사용성 평가의 참가자들은 모바일용 AAC에 대해 높은 관심과 기대를 보였지만 일반적인 모바일 기기들의 가격이 비싸기 때문에 쉽게 구입해서 사용할 수 있을지에 관한 우려를 나타내기도 하였다.
- 안드로이드기반 AAC의 전반적인 개발목표, 어휘/상징 등의 내용과 사용자인터페이스, 교수-학습적 전략, 집/학교/지역사회 등의 다양한 환경 내에서 다양한 목적으로 활용가능성, 관리모드의 기능과 사용자인터페이스 등에 관한 질문들에 대해서 5점 척도로 평가하는 설문지 평가결과 모든 항목에서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 나타냈다.
- 특수교사 및 언어치료사 선정기준은 특수교육 및 관련 연구 경력이 3년 이상이거나, 무발화 장애아동을 직접 지도하거나 중재해 본 경험이 1년 이상 있는 AAC와 관련하여 관심과 경험이 있는 전문가들로 제한되었다. 특수교사들은 9명 중에서 3명의 교사가 칩톡이나 키즈보이스 같은 하이테크 AAC기기 사용경험을, 다른 한 명은 의사소통 책이나 수첩 같은 로우테크 AAC도구의 사용경험을 가지고 있었으며, 다른 5명의 특수교사들은 AAC를 접해볼 기회가 없어서 사용경험이 전무한 것으로 나타났다. 6명의 언어치료사 중에는 단 한명의 언어치료사만이 하이테크 AAC기기인 키즈보이스 사용경험을 2년 정도 가지고 있었고 나머지 5명의 언어치료사들은 AAC를 사용하는 대상아동이 없었거나 AAC기기를 접할 기회가 없어서 사용경험이 없다고 응답하였다.
- 안드로이드기반 AAC의 전반적인 개발목표, 어휘/상징 등의 내용과 사용자인터페이스, 교수-학습적 전략, 집/학교/지역사회 등의 다양한 환경 내에서 다양한 목적으로 활용가능성, 관리모드의 기능과 사용자인터페이스 등에 관한 질문들에 대해서 5점 척도로 평가하는 설문지 평가결과 모든 항목에서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 나타냈다. 특히 특수교육의 현장상황에 근거한 개발의 필요성과 말로 의사소통을 못하는 아동의 의사소통에 대한 기여도가 각각 평균 4.85과 4.65로 상대적으로 가장 높게 나타났다. 상대적으로 낮은 결과가 나타난 "범주별 어휘의 적절성“에 관한 평가에서는 어휘 자체는 장애를 가진 사용자에게 필요한 어휘들로 구성된 것으로 보이나 실제 특정 어휘가 어느 범주에 들어가는지 찾아내기 어려웠다는 의견이 있었고 ”장애학생의 다양한 수준과 특성에 대한 고려“에 관한 부분에서는 다양한 장애정도나 유형에 따른 사용의 구분이 명확하지 않은 것 같다는 의견이 있었다.
- 시나리오 평가결과는 모든 과제에 대해서 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 보임으로써 사용자들의 높은 만족도를 나타내었다. 평가 참가자들은 모바일 AAC가 휴대폰 사용에 익숙하고 모바일 기기에 동경을 가지고 있는 학생들에게 의사소통 및 상호작용에 대한 동기유발의 기능을 보일 것이라는 기대감과 함께 휴대가 간편하고 태블릿 PC에 비해 상대적으로 작은 화면이 오히려 학생들을 상징어휘에 집중하게 할 수 있을 것이라는 기대감을 나타내었다. 설문지 평가결과에서도 모든 평가항목들에 대해 “4:대체로 좋음”이상의 매우 긍정적인 결과를 나타내었다.
후속연구
- 안드로이드용 모바일 AAC 소프트웨어를 개발하고 그에 대한 사용성을 평가하여 사용자의 요구사항 및 피드백을 반영한 고품질의 모바일용 AAC를 개발하는데 본 연구의 목적이 있다. 이러한 개발목표를 통해서 다양한 장애유형과 장애정도를 가진 장애인들의 의사소통에 대한 요구를 충족시키고, 그들이 사용할 수 있는 의사소통 표현을 확장시키며, 스마트 기기 환경 내에서 시대적 요구에 부응하며 AAC기기 사용에 대한 사회적인 낙인(social stigma)을 최소화하는데 본 연구의 기대효과가 있다. 특히 스마트폰은 별도의 하드웨어 기기의 구입이나 조작 및 작동을 위한 기술을 습득할 필요가없기 때문에 장애인들의 정보 접근을 도와주기 위해서 유용하게 사용될 수 있다[7].
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