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NTIS 바로가기디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.14 no.4, 2016년, pp.325 - 336
박혜인 (창신대학교 간호학과) , 이경희 (계명대학교 간호대학.간호과학연구소)
This study was aimed to identify the effects of social intelligence and burnout on the turnover intention in nurses as a descriptive study. The data were collected between August 3 and September 1, 2015. A total of 188 nurses working at university medical centers and general hospitals located at J c...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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간호사란? | 간호사는 간호도구로서 자기 자신을 이용하여 스스로 자신의 내면의 힘을 인식하고 확고한 간호철학을 바탕으로 간호대상자의 삶의 잠재력을 활성화하고 회복하도록 생동력을 발휘시켜주는 전문가이다. 환자 자신의 삶을 스스로 극복하고 조절하도록 도우며 대상자와 공감을 통해 이루어지는 것이 간호이다[1]. | |
간호사는 의료기관 전체 인력 중 비율은? | 간호사는 의사와 더불어 환자 간호에 중추적인 역할을 담당하고 있으며 의료기관의 전체 인력 중 40%이다[2]. 2013년 병원간호사회 보고서에 의하면. | |
간호사의 이직이 초래하는 문제는? | 간호사의 업무 효율성을 높여 이직률을 감소 할수록 환자의 안전에 대한 인식도 높아진다고 하였다[9]. 간호사의 이직현상은 재정적 손실, 환자간호의 질 저하, 동료직원의 사기저하, 조직의 효율성과 생산성 저하 등의 결과를 초래하기 때문에 관리자의 관심 영역이다. 간호사는 다양한 대상자들을 간호하며 간호조직에서 업무를 수행하므로 다른 사람들과의 관계에서 친밀감과 신뢰감을 형성할 뿐만 아니라 개인적 능력을 향상시키는데 중요한 지능으로 사회지능이 필요하다[10,11]. |
J. S. Lee, "Conceptual structure of the vitality for nurse. Unpublished RhD", The Graduate School Korea University. Seoul, 2005.
환자 자신의 삶을 스스로 극복하고 조절하도록 도우며 대상자와 공감을 통해 이루어지는 것이 간호이다[1].
Korean Statistical Information Service. DOI:http://kosis.kr/statisticsList/statisticsList_01List.jsp?vwcdMT_ZTITLE&parmTabIdM_01_01
간호사는 의사와 더불어 환자 간호에 중추적인 역할을 담당하고 있으며 의료기관의 전체 인력 중 40%이다[2].
M. R. Kim, G. A. Seomun, "Relationships among Burnout, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention to Resign in Hospital Nurse", Korean Journal Occup Health Nurs, Vol. 22, No. 2, pp. 93-101, 2013.
Y. A. Cho, G. S. Kim, E. S. Kim, H. M. Park, M. Yoo, E. O. Lim, S. G. Hyun, J. Y. Kim, "A Correlational Study on ICU Nurses' Job Stress, the Way of Coping, and the Turnover Intention", Journal of Korean Clinical Nursing Research, Vol. 15 No. 3, pp. 129-141, 2009.
간호현장에서 간호사가 신체적 정신적 피로감을 느끼는 것을 소진이라 한다[4].
L. Meng, Y. H. Liu, H. G. Liu, Y. Hu, J. Yang, J. G. Liu, "Relationships among structural empowerment psychological empowerment, intent to stay and burnout in nursing field in mainland China-based on a cross-sectional questionnaire research", International Journal of Nursing Practice, Vol. 21 No. 3, pp. 303-312, 2015.
K. A. Crowne, 'The relationships among social intelligence, emotio intelligence, cultural intelligence and cultural exposure", Temple University, Organization Management Journal Vol. 6 No. 3, pp. 148-163, 2007. DOI:10.1057/omj.2009.20
이직 자체는 개인적 요인들에 의해 영향을 받더라도 이직의도에는 인구 특성과 같은 개인적 요인들보다 조직스트레스, 리더십 등 조직적 요인들에 더 큰 영향을 받는다고 한다[7].
사회지능에 관한 국외 선행 연구는 1920년 Thorndike가 사람들과의 관계에서 지혜롭게 행동하기 위한 사람의 능력이라고 정의하면서 사회지능의 개념에 대한 연구가 이루어져 왔으며 최근 지도자의 사회지능에 대한 연구[22].대학생 대상 도구개발에 대한 연구와 사회 지능, 감성 지능이 문화지능과의 관계에 관한 연구[7].청소년 학업성적과 사회지능에 대한 연구[23], 사회지능 개발을 위한 중재 연구 등이 활발히 이루어지고 있다[24].
van Dam, Karen; Meewis, Mauk; van der Heijden, Beatrice I. J. M, "Securing intensive care: towards a better understanding of intensive care nurses' perceived work pressure and turnover intention", Journal of Advanced Nursing, Vol. 69 No. 1, pp. 31-40. 2013.
E. H. Kim, "Nursing turnover cost estimation : a tertiary hospital case. Unpublished Ph.D", Seoul National University, 2015.
간호사의 업무 효율성을 높여 이직률을 감소 할수록 환자의 안전에 대한 인식도 높아진다고 하였다[9].
J. D. Mayer, & D. C. Mitchell, "Intelligence as a subsystem of personality: From Spearman's g to contemporary models of hot processing", Advances in cognition and educational practice, Vol. 5, pp. 43-75, 1998.
간호사는 다양한 대상자들을 간호하며 간호조직에서 업무를 수행하므로 다른 사람들과의 관계에서 친밀감과 신뢰감을 형성할 뿐만 아니라 개인적 능력을 향상시키는데 중요한 지능으로 사회지능이 필요하다[10,11].
Goleman, Daniel. "Social Intelligence :The new science of human relationship", New York, NY: Bantam Books. 2006.
간호사는 다양한 대상자들을 간호하며 간호조직에서 업무를 수행하므로 다른 사람들과의 관계에서 친밀감과 신뢰감을 형성할 뿐만 아니라 개인적 능력을 향상시키는데 중요한 지능으로 사회지능이 필요하다[10,11].
다른 사람의 감정과 생각을 이해하고 복잡한 사회적 상황에 참여하여 감정이입, 파장 맞추기, 구체적 감정이입, 사회적 인지 등을 통해 대인관계 및 사회성이 학습되어지는 지능을 사회지능이라고 한다[11].
존 듀이는 집단지능인 사회지능은 공동체 구성원들이 의사소통을 통해서 배워갈 수 있는 후천적 지능으로 공동체와 공유되는 지능이라고 하였고[11,12]은 인간관계를 유연하게 해주고 업무성과를 월등하게 높여 준다고 하였고, [13]은 효과적인 의사 소통능력은 사회의 상호 작용과 사회관계를 관리하는 것이라고 하였다.
N. K. Hong, "Dewey's Concept of Social Intelligence and its Educational Implication", The Korean Journal of Philosophy of Educatio Vol. 35, No, 1, pp. 141-159. 2013. DOI: http//www.riss.kr/search/Search.do?queryTextznSubject
존 듀이는 집단지능인 사회지능은 공동체 구성원들이 의사소통을 통해서 배워갈 수 있는 후천적 지능으로 공동체와 공유되는 지능이라고 하였고[11,12]은 인간관계를 유연하게 해주고 업무성과를 월등하게 높여 준다고 하였고, [13]은 효과적인 의사 소통능력은 사회의 상호 작용과 사회관계를 관리하는 것이라고 하였다.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
Riggio, Ronald E; Reichard, Rebecca J, "The emotional and social intelligences of effective leadership: An emotional and social skill approach", Journal of Managerial Psychology, Vol. 23 No. 2, pp. 169-185, 2008.
J. S. Park, Boc Nam Park, "The Influence of Empowerment on Job Satisfaction, Task Performance and Turnover, Intention by Hospital Nurses", Korean Academy of Nursing Administration, Vol. 14 No. 2, pp. 150-158. 2008. DOI:kiss.kstudy.com/journal/thesis_name.asp?key3045463.
간호사의 서비스 질을 높이면 병원의 효율성 증진과 경쟁력을 높일 수 있다[14,15,16].
S. H. Kim, Mi Aie Lee, "A Study of the Reward and the Job Satisfaction Perceived by Nurses Korean Academy of Nursing Administration", Vol. 12 No. 1, pp. 122-130, 2006. DOI: ocean.kisti.re.kr/downfile/volu/.../KHHJB0_2006_v12n1_122.pdf
간호사의 서비스 질을 높이면 병원의 효율성 증진과 경쟁력을 높일 수 있다[14,15,16].
H. M., Ko, "A study on Differences of Burnout, Job stress by General Characteristics of Nurses", Journal of Korea Safety Management& Science, Spring Conference. pp337-353. 2013. DOI:http://www.earticle.net/article.aspx ?sn203944
간호사의 서비스 질을 높이면 병원의 효율성 증진과 경쟁력을 높일 수 있다[14,15,16].
선행연구[16]의 연구에서 학력이 대졸이상일수록 소진의 차이를 보였고 직위는 일반간호사가 소진이 높았고 현 근무지에서 수술실 간호사가 소진이 높게 나타났다.
B. J. Jung, "The Influence of Emotional Labor on Burnout Cases at Work and Moderation of Their Social Intelligence on the Circumstance", Unpublished Graduate School of Public Health, Inje University 2013.
간호사는 대상자의 행동과 기분을 잘 파악하고 정확하게 인식하고 서로 다른 사회적 환경과 특성을 이해하고 대처해야 한다[17].
D. S. Byun, & Y. H. Yom, "Factors affecting the burnout of clinical nurses: focused on emotional labor", Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol. 15 No. 3, pp. 444-454, 2009.
서비스의 질적 향상과 환자 만족에 대한 요구가 높아지면서 간호사의 감정적인 표현을 조절하고 통제하는 노력이 요구되고 있다[18].
S. J. Gi. "A study on the Moderation Effect of Social Intelligence in the Burnout Process of the Youth Counsellor. Unpublished Ph.D", Chosun University. Gwangju. 2012.
업무 스트레스나 조직 갈등, 열악한 환경으로 동일하게 업무 소진을 경험하거나 이직을 경험하는 것은 아니므로 부정적 직무환경에서도 소진과 이직을 완충해주는 조절변인이 있음을 의미한다[19].
S. S. Chul, S. H. Hwang, "The Influences of Social Intelligence of Hotel Employees on Social Support and Work Performance", Korea Academic Society of Tourism Management, Vol. 24 No. 6. pp. 437-457, 2010.
사회지능은 조직 사회에서의 이해와 공감을 통한 조화로운 인간관계를 통해 고객과의 인간관계를 형성하는 관리능력인 사회지능이 높을수록 개인 및 조직의 성과가 높다[20].
[20]의 연구에서 사회지능이 사회적 지원과 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다고 하였고. [29]의 연구에서 사회적 지능이 높은 지도자가 조직에 충성도가 높다고 하였다.
Y. J. Lim, "Social Intelligence and Positive Affect Mediate the Relationship Between Agreeableness and Life Satisfaction", Korean Journal of Psychology, Vol. 33, No. 1, pp. 167-179, 2014.
친절하고 공감적이며 협조적이며 배려심이 깊은 사람의 친화성은 삶의 만족도에 영향을 주며 사회지능이 긍정정서에 영향을 미친다[21]..
Drury, Leith, "Coaches' perceptions of emotional and social intelligence", ProQuest, UMI Dissertations Publishing, University of Toronto ,Canada, 2007.
사회지능에 관한 국외 선행 연구는 1920년 Thorndike가 사람들과의 관계에서 지혜롭게 행동하기 위한 사람의 능력이라고 정의하면서 사회지능의 개념에 대한 연구가 이루어져 왔으며 최근 지도자의 사회지능에 대한 연구[22].대학생 대상 도구개발에 대한 연구와 사회 지능, 감성 지능이 문화지능과의 관계에 관한 연구[7].청소년 학업성적과 사회지능에 대한 연구[23], 사회지능 개발을 위한 중재 연구 등이 활발히 이루어지고 있다[24].
Meijs, Noortje, Cillessen, Antonius H N, Scholte, Ron H J, Segers, Eliane, Spijkerman, Renske, "Social Intelligence and Academic Achievement as Predictors of Adolescent Popularity", Journal of Youth and Adolescence, Vol. 39, No. 1, pp. 62-72. 2010.
Lacanlale, Erwin, P, "Development and Validation of a Social Intelligence Inventory", International Journal of Information and Education Technology, Vol. 3, No. 2, pp. 263-267, 2013.DOI:http://dx.doi.org/10.7763/IJIET.2013.V3.277
사회지능에 관한 국외 선행 연구는 1920년 Thorndike가 사람들과의 관계에서 지혜롭게 행동하기 위한 사람의 능력이라고 정의하면서 사회지능의 개념에 대한 연구가 이루어져 왔으며 최근 지도자의 사회지능에 대한 연구[22].대학생 대상 도구개발에 대한 연구와 사회 지능, 감성 지능이 문화지능과의 관계에 관한 연구[7].청소년 학업성적과 사회지능에 대한 연구[23], 사회지능 개발을 위한 중재 연구 등이 활발히 이루어지고 있다[24].
T. H. Moon, "Relations among Preliminary Early Childhood Education Teacher's Social Intelligence Self Determination, and Self-Efficacy", The Jaurnal Child Education, Vol. 22, No 4, pp. 131-145, 2013. DOI:http://www.childedu.or.kr/
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
H. K. Shin, "Social intelligence perspective on adoptive behavior for person with mental retardation", Korean Journal of Special Education1, Vol. 1, pp. 89-109 ,2002. JAMS URL : http://kjse.jams.or.kr
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
J. G. Kim, "A study on the moderating effect of social intelligence on the relation of emotional Labor, job burnout, work engagement of the resort employees", Korean Tourism Industry Research Association, Vol. 13, No. 1, pp. 209-226, 2014.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
L. H. Han, "The Effect of Social Intelligence on Performance in Flight Attendants", Dept, of Bussiness Administration Granduate School of Korean Aerospace University. 2014.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
[28]의 연구에서 항공사 객실 승무원의 성과에 사회지능이 정(+)의 영향을 보였다.
S. S. Sim, S. O. Lee, H. R. Kim, "A Casual Relationship Model among Transformational and Transactional Leadership, Social Intelligence and Organization Loyalty of the Institution of Music Rope-Skipping Exercise", The Korea Journal of Sports Science, Vol. 21, No ,6, pp. 15-31. 2012.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
[29]의 연구에서 사회적 지능이 높은 지도자가 조직에 충성도가 높다고 하였다.
H. O. Oh, "Structure Relationship Among Social Intelligence, Vitality and Happy of Elderly Women Participating Recreation Program", The Korean Journal of Physical Education, Vol. 50, No. 4, pp. 239-250, 2011.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
S. Y. Oh, "The Structural Relationship among Self achievement, Peer Relationship and Social Intelligence of College Club Participants", Journal of Sport and Leisure Studies, Vol. 54 No. 1, pp. 651-659, 2013.
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
S. W. Park, "The Validity and Reliability Testing of The Tromso-Social Intelligence Scale in Korean College Students", J Korean Acad Psych Mental Health Nurs, Vol. 16, No. 2, pp. 190-197, 2007. DOI: http://www.mhnursing.or.kr
국내 선행연구는 주로 아동 청소년 대상으로 자아 효능감[25], 정신지체아와 발달장애 대상으로 사회지능의 역할에 관한 연구[25,26], 호텔 종사원, 리조트 종사원, 승무원등의 서비스 종사자들 대상으로 사회지능이 업무 성과에 미치는 영향 등에 관한 연구와 지도자의 리더쉽과 충성도에 사회지능이 미치는 연구[12,27,28,29], 노인대상으로 사회지능이 행복에 미치는 영향[30], 대학생을 대상으로 자기성취감과 교우관계에 관한 연구[31] 대학생과 아동을 대상으로 측정도구 신뢰도 타당도에 관한 연구[32,25].)가 이루어지고 있다.
J. K. Kim, M. J. Kim, "A Review of Research on Hospital Nurses' Turnover Intention", The Journal of Korean Nursing Administration Academic Society, Vol. 17, No. 4, pp. 538-550, 2011.
S. M. Park, O. I. Park, H. Moon, "The Effect of the Emotional Intelligence on the Relationship between Emotional Labor and Turnover Intention of the General Hospital Nurses", Health and Social Review, Vol. 33, No. 3, pp. 540-564, 2013.
선행연구[33]의 메타 연구에서 연령이 어릴수록, 학사학위 소지이상자 이직의도가 높다는 연구결과는 본 연구와 유사한 결과를 보였고, 이직의도는 10년 미만 근무한 간호사가 높다는 [34]의 연구와 유사한 결과를 보였다.
J. K. Lee, "The Relationships among Competence, Clinical Practice Stress, Communication Skill & Nunchi in Nursing. Students", Unpublished master's thesis Gyeongsang National University, Gyeongnam, 2015
[35]연구에서 간호대학생의 임상실습수행 능력과 임상실습 스트레스가 눈치와 양의 상관관계를 보였고. [36]의 연구에서 정서는 상대방의 눈치가 행해지는 맥락에서 영향을 받는다고 하였다.
M. J. Jin, "Affect and Person-Evaluation about the Other's Nunchi Behavior: Success and Intention of Nunchi", Korea Youth Research Association, Vol. 21, No. 5, pp. 463-482, 2014.
[36]의 연구에서 정서는 상대방의 눈치가 행해지는 맥락에서 영향을 받는다고 하였다.
K. R. Lee, "The ffects of Emotional Labor on Burnout in Nurses: Focusing the Moderating Effects of Social Intelligence and Emotional Intelligence. Unpublished master's thesis", Kaya University. Gyeongnam. 2015.
본 연구에서 사회지능은 간호사의 업무 소진과 이직의도에 0.6%의 조절은 보이나 유의한 수준을 보이지 않았다 [37]의 연구에서 간호사의 감정노동과 소진에서 사회지능이 부적 조절효과를 보여 본 연구와 차이를 보였다.
S. I. Kim, M. Y. Yi, H. O. Oh, "Leisure sports participation and its impact on the vitality of the elderly community support and social intelligence", Journal of Sport and Leisure Studies, Vol. 48, No. 1, pp. 629-642, 2012.
[38]의 노인 여가 스포츠 참가자 연구에서 활력이 높다고 인식할수록 사회지능이 높다고 하였다.
J. S. Yun, J. K. Kim, B. J. Yoo, "A Study on the Mediating Effect of Social Capital between Social Intelligence and Career Success", Korea Journal of Business Administration, Vol. 28 No. 6 pp. 1583-1601, 2015. DOI:http://koreamanagement.org.
[39]의 연구에서 조직 구성원의 사회지능은 사회자본 형성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
C. K. Lee, Y. S. Park, H. K. Lee, K. J. Lee, "The Effect of a Convergence Multi-cultural Nursing Education Program on Cultural Competence and Empathy for Nursing Students" Journal of Digital Convergence, Vol. 13, No. 12 pp. 337-346, 2015.
M. J. Lee, J. S. Han, Y. M. Jang, "Convergence Study of The Effects of Nurses' Perceived Nursing Organization Culture and on Their Customer Orientation" Journal of Digital Convergence, Vol. 13, No. 11, pp.303-311, 2015.
Y. J. Shin, S. N. Lee, "The Impact of Emotional Labor and Job Stress on the Job Burnout in the Digital Era : Focusing on Staff Accountants" Journal of Digital Convergence, Volume 13, No.2, pp.61-71, 2015.
B. M. Bang, S. Y. Lee, J. O. Cheong, " Empirical study on the turn-over intention of university hospital nurses" Journal of Digital Convergence, Vol. 13, No. 2, pp.205-213, 2015.
K. G. Hong, E. H. Jung, " Hand Biometric Information Recognition System of Mobile Phone Image for Mobile Security" Journal of Digital Convergence, Vol. 12, No. 4, pp.319-326, 2014.
J. Y. Han, J. H. Yang, D. M. Chang, " A Study on Related Factors Affecting Turnover Intention in Hospital Employees" Journal of Digital Convergence, Vol. 12, No 7, 2014, pp.337-348, 2014.
Jung-Im Kim, Bo-Ram Choi, "Convergence Study on Emotional Labor, Stress Response and Turnover Intention of Call-center Worker", Journal of the Korea Convergence Society, Vol. 6, No. 6, pp. 139-146, 2015.
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