[논문]VR 자전거의 사용자 경험 설계 모델 예측에 관한 연구

조재형; 구교찬; 한승조; 김선욱

doi:10.14400/jdc.2018.16.11.167

VR 자전거의 사용자 경험 설계 모델 예측에 관한 연구
A Study of Forecasting User Experience Design Model of Virtual Reality Bike 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.16 no.11, 2018년, pp.167 - 175

조재형 (단국대학교 산업공학과) , 구교찬 (단국대학교 산업공학과) , 한승조 (국방과학연구소) , 김선욱 (단국대학교 산업공학과)

초록
AI-Helper

본 논문에서는 VR 자전거의 성능과 UX 변수의 항목과의 상호 관련성을 다중 회귀분석의 방법을 통하여 제품의 개념 설계 시에 중요시 되는 성능의 인자를 분석한다. 회귀식의 결과로 사용자 편의성과 감정적 요소에 영향을 주는 주요한 독립적 요소를 분석하고 VR 장치의 기구물 설계에서 중요 기능적 요소를 파악하여 품질기능전개를 수행하였다. 이들과의 연관관계는 주관적인 관계점수 대신에 회귀계수를 이용하여 체계적 기능 전개를 수립하였다. 본 논문의 결과로 기술적 만족도 중에서 사용자 편의성과 감정적 요소에 가장 많은 영향을 주는 주요 핵심 품질 기능의 요소로는 VR 자전거의 핸들링에 대한 만족도와 속도 조절에 대한 만족도가 가장 중요한 요소로 분석되었다. 또한, 제품 개발 전에 사용자 편의성과 사용자가 느끼는 감정을 기술적 요소로부터 예측할 수 있는 모델을 설정하여 제품 개발의 성공 가능성을 높일 수 있게 하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

By conducting multiple regression analysis, we analyzed the major independent factors affecting user convenience and emotional factors, and identified the important functional elements in the design of the VR device, so that the functional elements to be developed can be grasped in advance. As a result of the study, satisfaction of handling of VR bicycle and satisfaction of speed control by paddling were considered as the most important technical factors as independent factors which have the greatest influence on user convenience and emotional factor among technical satisfaction. Also, it is possible to increase the probabilities of successful design by setting a model that predicts user convenience and the emotional part from the technical factors.

주제어

표/그림 (7)

표 Table 1. Evaluation Elements of VR Bike
그림 Fig. 1. Multiple Regression Analysis Procedure.
그림 Fig. 2. The Effect of 'Performance' on 'Usability' and' Emotion'.
표 Table 2. Resulting Multiple Regression Equation of Usability
표 Table 3. Resulting Emotional Values form Multiple Regression Analysis
표 Table 4. Resulting Usability Values form Multiple Regression Analysis
표 Table 5. Resulting Emotional Values form Multiple Regression Analysis

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

또한 박희석 등은 품질기능전개를 이용하여 인간공학적 설계를 수행하는 방법에 대하여 연구하였다[14]. 그러나 이러한 연구들은 품질기능전개에 과정에서 고객의 요구사항을 기술적 요구사항으로 전개하는 과정에서 이들의 연관성을 주관적으로 판단하여 연구를 수행하였다. 제품 개발의 성공적인 결과를 달성하기 위하여 객관적이고 정량적인 연관관계를 설정하는 것이 보다 체계적인 제품개발 단계를 밟게 되어 고객의 사용성과 요구사항을 충실히 탐색하여 중요한 품질 요소를 간과하는 실수를 줄이게 할 수 있다.
한승조, 김선욱 등은 VR 자전거 개발과 평가를 위하여 몇 가지 사용자 경험 항목에 대하여 사용자 설문을 수행하였다[6,7]. 이 논문에서 VR 자전거에 대하여 사용자 사용성, 감정, 그리고 사용자가 느끼는 가치 즉 기술적인 기능의 요구사항에 대하여 연구하였다. UX 분야에서 관련 변수들 간의 관계를 설명하거나 예측 및 분석은 체계적 제품의 개념 도출 방법에서 효율적인 시도라고 할 수 있다.
한승조 등은 실내 자전거를 인간공학적 평가를 위하여 전문가와 사용자의 감정과 사용성을 선정하여 평가하였다[6]. 이 논문에서 의견 수렴자가 크게 3개의 카테고리(사용성, 감정적 분야, 현존감과 현실감)만을 전문가들에게 제시하고 이에 부합된 세부평가 척도를 산출하도록 하였다. 선행연구된 결과를 토대로 사용성과 감정적 분야와 현존감 즉 VR의 기술적 성능에 관하여 사용성 평가항목을 다음과 같이 Table 1에 정리하였다.
또 다른 평가 방법은 VR 자전거 기능적 성능에 대한만족도 평가지표이다. 이 논문에서는 19가지의 고객이 느끼는 사용성과 6가지 감정이 19가지 기능적 성능에 전개 되는 상관관계를 분석하였다. 그 결과에 의해서 기술적 평가지표가 갖는 중요성을 평가하여 어떠한 기능이 사용자가 느끼는 사용성과 감정에 영향이 큰 지표가 되는지를 평가하여 향후 유사한 제품이나 서비스의 개발에서 중점적인 기술과 노력의 투자가 필요한지를 결정하는 지표가 될 수 있다.
이 논문에서는 VR 자전거의 성능 또는 기술적 요구사항과 고객의 요구사항이 반영된 UX 변수의 항목과의 상호 관련성을 다중 회귀분석의 방법을 통하여 제품의 개념 설계 시에 중요시 되는 품질기능 인자를 분석한다. 회귀식에서 기술적 만족도 항목들에 의해서 사용자의 편의성과 감정적 요소 등을 예측하며, 품질기능을 전개할 때, 고객요구사항에 따른 기술적 요구사항을 주관적인 연관도를 취하는 대신에 회귀 변수에 의해서 정량적인 값을 사용하여 핵심 품질 특성요소(CTQ)를 구하여 제품의 개념을 설계한다.
감정적 요소에서 첫 번째 요소는 정교함(Delicacy)이다. 제품이 정교하고 세밀하며 세련되게 만들어진 정도에 대한 만족도 평가이다. 이 경우에 유의미한 독립변수는 x₂한 가지에 대해서만 유의미한 결과로 나타났다.

제안 방법

VR 자전거의 기술적 만족도에 대해서 사용자 편의성과 제품에 대한 감정적 요소가 어떠한 영향을 주는지에 대해서 분석하기 위하여 열아홉 가지의 사용자 편의성 항목과 다섯 가지 감정적 요소에 대하여 5점 만족도 조사를 실시하였고, 열아홉 가지 기술적 만족도에 대하여 남녀 각각 12명에 대하여 실시하였다. 각 사용자 편의성에 대하여 기술적 만족도의 항목으로 상관관계를 분석하여 영향을 준 독립변수들을 선정하여 다중회귀분석을 수행하였다.
열 번째 종속변수 는 유연성(Flexibility)로 사용방법을 쉽게 변경하거나 다양한 메뉴를 사용할 수 있는 가에 대한 만족도 평가이다. 이 경우에 유의미한 독립변수는x₁,x₄,x₆,x₁₃으로 나타났다.
열두 번째 종속변수는 암기성(Memorability)로 사용 방법을 쉽게 암기할 수 있는 정도에 대한 만족도 평가이다. 이 경우에 유의미한 독립변수는 x₁,x₂,x₇이다.
회귀분석에 의해서 얻은 회귀계수를 이용하여 제품개념 개발 단계에서 활용하는 품질기능전개를 수행하였다. 일반적인 품질기능전개 과정에서 고객의 요구사항과 제품의 기능적 요구사항과의 연관관계를 개발자 주관적인 연관척도를 이용하여 핵심품질특성을 찾아내었지만, 본 연구에서는 회귀계수를 이용하여 보다 객관적이고 체계적인 핵심품질요소를 선정하였다. Table 4는 품질기능전개 결과를 보여준다.
회귀분석에 의해서 얻은 회귀계수를 이용하여 제품개념 개발 단계에서 활용하는 품질기능전개를 수행하였다. 일반적인 품질기능전개 과정에서 고객의 요구사항과 제품의 기능적 요구사항과의 연관관계를 개발자 주관적인 연관척도를 이용하여 핵심품질특성을 찾아내었지만, 본 연구에서는 회귀계수를 이용하여 보다 객관적이고 체계적인 핵심품질요소를 선정하였다.
각 사용자 편의성에 대하여 기술적 만족도의 항목으로 상관관계를 분석하여 영향을 준 독립변수들을 선정하여 다중회귀분석을 수행하였다. 회귀분석에서 문제가 있는 독립변수는 후진제거에 의해서 제거하고 다중공선성 분석을 수행하여 독립변수들 간에 중복관계가 있는지 분석하였다.
이 논문에서는 VR 자전거의 성능 또는 기술적 요구사항과 고객의 요구사항이 반영된 UX 변수의 항목과의 상호 관련성을 다중 회귀분석의 방법을 통하여 제품의 개념 설계 시에 중요시 되는 품질기능 인자를 분석한다. 회귀식에서 기술적 만족도 항목들에 의해서 사용자의 편의성과 감정적 요소 등을 예측하며, 품질기능을 전개할 때, 고객요구사항에 따른 기술적 요구사항을 주관적인 연관도를 취하는 대신에 회귀 변수에 의해서 정량적인 값을 사용하여 핵심 품질 특성요소(CTQ)를 구하여 제품의 개념을 설계한다.

데이터처리

VR 자전거의 기술적 만족도에 대해서 사용자 편의성과 제품에 대한 감정적 요소가 어떠한 영향을 주는지에 대해서 분석하기 위하여 열아홉 가지의 사용자 편의성 항목과 다섯 가지 감정적 요소에 대하여 5점 만족도 조사를 실시하였고, 열아홉 가지 기술적 만족도에 대하여 남녀 각각 12명에 대하여 실시하였다. 각 사용자 편의성에 대하여 기술적 만족도의 항목으로 상관관계를 분석하여 영향을 준 독립변수들을 선정하여 다중회귀분석을 수행하였다. 회귀분석에서 문제가 있는 독립변수는 후진제거에 의해서 제거하고 다중공선성 분석을 수행하여 독립변수들 간에 중복관계가 있는지 분석하였다.
독립변수는 VR자전거가 갖는 19가지의 기능적 품질 만족도이다. 각각 24가지의 종속변수에 대하여 기구의 기술적인 만족도의 독립적인 변수가 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 따라서 회귀식은 독립적인 24개의 회귀식을 구하였다.
모형의 적합성을 분석하기 위하여 분산분석을 수행하며, 분산분석 결과 p-값이 0.05보다 작으면 회귀식이 유의하다고 할 수 있다. 첫 단계에서는 완전모형으로 가정하고 분산분석을 실시하지만 F-검정의 유의수준이 α보다 크면 변수x_k를 제거하고 다음 단계 분산분석을 실시한다.
첫 번째 사용 편의성에 대한 종속변수 y₁에 대하여 회귀분석을 수행하였다. 종속변수는 단순성(Simplicity)이며 유의미한 종속변수로는 x₁(자전거 핸들에 의해서 좌우 방향을 조정하는 기능에 대한 핸들링과 디스플레이에 관한 만족감)으로 나타났다.

성능/효과

기술적 만족도 중에서 사용자 편의성 요소에 가장 많은 영향을 주는 독립적인 기술 요소로는 VR 자전거의 핸들링과 시선의 변화와 같이 움직임에 관련된 요소가 가장 많은 작용을 한 것으로 분석되었다. 감정적 만족도 부분에서는 속도조절과 높낮이의 변화와 사용 맵의 길이 등 흥미 위주의 요소가 가장 많은 영향을 준 것으로 분석되었다. 이 결과를 토대로 VR 장치에 의한 기구물 설계에서 고객 요구사항 관련하여 중요시하여 개발될 부분을 파악할 수 있었다.
회귀식의 결과로 기술적 만족도 항목에 의해서 사용자가 느끼는 열일곱 가지의 편의성과 네 가지의 감정적 요소 등을 예측할 수 있게 되었다. 기술적 만족도 중에서 사용자 편의성 요소에 가장 많은 영향을 주는 독립적인 기술 요소로는 VR 자전거의 핸들링과 시선의 변화와 같이 움직임에 관련된 요소가 가장 많은 작용을 한 것으로 분석되었다. 감정적 만족도 부분에서는 속도조절과 높낮이의 변화와 사용 맵의 길이 등 흥미 위주의 요소가 가장 많은 영향을 준 것으로 분석되었다.
본 연구를 통하여 제품 개념 개발 시에 제품의 품질 성능과의 연관관계 분석을 이용하여 사용자 편의성과 사용자가 느끼는 감정적인 부분을 예측할 수 있는 모델을 설정하여 제품 개발의 성공 가능성을 높일 수 있었다.
즉 서비스에 접근하고, 운영하기 쉬우며 어디서나 쉽게 사용 가능한 정도이다. 분산분석 결과 유의미한 독립변수가 x₁과 x₆(시선이나 헤드 움직임에 따른 메뉴선택 기능기술에 대한 만족도)으로 분석되었다.
사용자가 느끼는 시각정보에 대한 만족도이다. 분산분석 결과를 수행하며 p-값이 0.05보다 작은 독립변수들을 제거하고 가장 큰 값부터 차례로 후진제거 절차를 거쳐서 남은 유의미한 독립변수로는 x₁과 x₁₃(VR 자전거의 사용자에 대한 화면의 해상도)로 분석되었다.
사용자가 느끼는 정보에 대한 만족도이다. 분산분석 결과를 수행하며 p-값이 0.05보다 작은 독립변수들을 제거하고 가장 큰 값부터 차례로 후진제거 절차를 거쳐서 남은 유의미한 독립변수로는 x₁과 x₇(사용자가 머리를 수평으로 회전할 때 얻을 수 있는 화면의 정보에 대한 만족도)이다.
분석에 사용된 사용자 선호도 조사는 선행연구에 의해서 얻은 설문조사의 결과로, 보다 정밀하고 많은 량의 조사 데이터가 본 논문의 다중회귀분석 결과의 설명력을 높일 수 있다고 본다. 또한, 품질기능전개 과정에서 비교 대상 제품과의 개발 가중치와 세일즈 포인트 변수 등과 품질 기능의 목표 사양 등을 고려한 품질기능전개 과정을 완수하여 개념 개발에 활용하는 방안을 연구가 수행된다면 제품개발 과정의 완성도를 높일 수 있을 것으로 사료된다.
사용자 분석 항목에서 제일 많은 연관성이 있는 기술적 요소는 핸들링에 대한 만족도가 30.3%으로 가장 많았고 그 다음은 12.4%의 유의미한 상관관계가 있는 항목은 고객이 시야 회전에 의해 바꿀 때 얻을 수 있는 화면의 정보에 대한 만족도이다. 그 다음으로는 시선이나 헤드 움직임에 따른 메뉴선택 기능 기술에 대한 만족도(10.
사용자 편의성에 영향을 주지 않는 기술적 요소들은 언덕에서의 패달링의 현실성, 머리의 움직임에 따른 위와 아래의 영상변화, 맵에서 로드 컨디션 관련된 요소들과 화면재생 속도등은 영향을 사용성에 영향을 주지 않았다. 또한, 네트워크 상태와 냄새와 같은 특수 장치 등은 영향을 주지 않았다.
는 직접성(Directness)이다. 사용자가 장치 등의 변화를 통하여 직접적으로 자전거를 제어할 수 있는 정도에 대한 선호도이며, 분산분석 결과 연관성이 적은 독립변수를 제거한 후 남은 유의미한 독립변수로는 x₁과 x₅(자전거의 움직임에 의해서 장치에 반영되는 정도에 대한 기술)로 분석되었다.
감정적 만족도 부분에서는 속도조절과 높낮이의 변화와 사용 맵의 길이 등 흥미 위주의 요소가 가장 많은 영향을 준 것으로 분석되었다. 이 결과를 토대로 VR 장치에 의한 기구물 설계에서 고객 요구사항 관련하여 중요시하여 개발될 부분을 파악할 수 있었다.
에 대하여 회귀분석을 수행하였다. 종속변수는 단순성(Simplicity)이며 유의미한 종속변수로는 x₁(자전거 핸들에 의해서 좌우 방향을 조정하는 기능에 대한 핸들링과 디스플레이에 관한 만족감)으로 나타났다.
회귀식에서 모든 계수의 p-값은 0.05보다 작은 값이며, 설명력을 나타내는 R²는 가독성(Readability)에서 0.191로 가장 작은 값으로 나타나서 이 부분에 대해서는 연관성이 약한 회귀식으로 분석되었다. 대부분 0.
회귀식에서 모든 계수의 p-값은 0.05보다 작은 값이며, 설명력을 나타내는 R²는 몰입감(Immersion)에서 0.2093으로 가장 작은 값으로 나타나서 이 부분에 대해서는 연관성이 약한 회귀식으로 분석되었다. 평균 R² 값은 0.
회귀식의 결과로 기술적 만족도 항목에 의해서 사용자가 느끼는 열일곱 가지의 편의성과 네 가지의 감정적 요소 등을 예측할 수 있게 되었다. 기술적 만족도 중에서 사용자 편의성 요소에 가장 많은 영향을 주는 독립적인 기술 요소로는 VR 자전거의 핸들링과 시선의 변화와 같이 움직임에 관련된 요소가 가장 많은 작용을 한 것으로 분석되었다.

후속연구

분석에 사용된 사용자 선호도 조사는 선행연구에 의해서 얻은 설문조사의 결과로, 보다 정밀하고 많은 량의 조사 데이터가 본 논문의 다중회귀분석 결과의 설명력을 높일 수 있다고 본다. 또한, 품질기능전개 과정에서 비교 대상 제품과의 개발 가중치와 세일즈 포인트 변수 등과 품질 기능의 목표 사양 등을 고려한 품질기능전개 과정을 완수하여 개념 개발에 활용하는 방안을 연구가 수행된다면 제품개발 과정의 완성도를 높일 수 있을 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	UX는 어떻게 활용되고 있는가?	사용자 경험은 제품을 개발하는 데 있어서 제품 개념을 설립하는 주요 항목으로서 제품의 성공 가능성에 대한 평가 도구로서 활용되기도 한다. UX는 제품의 사용성(Usability), 감정(Emotion), 사용자 가치(Valuation) 등의 항목으로 분류하여, 사용자경험의 조사에 의해서 고객 요구사항(Customer Needs)의 충족과 제품개발의 성공 가능성의 척도나 브랜드 만족도 등의 측정 등에 활용되고 있다. 특히 스마트폰과 태블릿PC 같은 정보통신기술 제품이나 마이크로제어와 같이 새로운 개념의 장치에서 경쟁력을 갖게 할 설계 수행 방법으로 활용되고 있다.
	사용자 경험이란?	사용자 경험(User Experience, UX) 설계는 사용자가 제품 또는 서비스를 이용하면서 느끼는 감정이나 생각 등 총체적인 경험을 말한다. 사용자 경험은 제품을 개발하는 데 있어서 제품 개념을 설립하는 주요 항목으로서 제품의 성공 가능성에 대한 평가 도구로서 활용되기도 한다.
	VR 기계의 기능과 성능에 대한 관계에 대한 분석에 있어서 한계점은 무엇인가?	VR 기계의 기능과 성능에 대한 관계를 분석하여 제품의 성능이 사용자의 선호도에 어떠한 부문에 유의미한 영향을 미칠 수 있는 지를 파악하여 고객의 선호도를 예측하는 일은 제품개발의 성공 가능성을 높인다. 그러나 많은 연구자들은 UX의 항목을 설문에 의해서 도출하거나, 고객의 요구사항을 반영한 제품의 성능을 도출하는데 그치고 있다. 또한 고객요구사항과 기술적 품질 요구사항 사이의 연관성으로 품질기능전개에 과정에서 대부분 연구에서 주관적인 연관성을 판단하는 경우가 대부분이다. 제품 개발의 체계적인 전개와 성공적인 결과를 달성하기 위하여보다 객관적인 상호 연관성 분석 및 연관계수에 관한 연구가 요구된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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