[논문]IoT기반의 증강현실을 활용한 Total 스마트 미러 기초 실태조사 연구: 뷰티산업을 중심으로

황은희; 윤천성

doi:10.17662/ksdim.2018.14.1.001

IoT기반의 증강현실을 활용한 Total 스마트 미러 기초 실태조사 연구: 뷰티산업을 중심으로
A Basic Study on Real Status of Total Smart Mirror(TSM) with IoT-based Augmented Reality(AR): Focused on Beauty Industry 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.14 no.1, 2018년, pp.1 - 14

황은희 (서울벤처대학원대학교 뷰티보건학 미용학전공) , 윤천성 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to learn the current perception of Total Smart Mirror Display devised with IoT, focused on Hair beauty industry. In detail, this study is to analyze domestic and foreign precedented case studies and conditions of Smart Mirror in beauty industry, and to learn, through survey, the real condition of use of Hair Smart Mirror, which is devised and applied according to the actual state of our country. First, the mean comparison for Total Smart Mirror by gender showed that Function1, Technology 2 and 3 had differences. Second, the mean comparison each by age, external design, function, marketing and technologies showed that Function 4, Marketing 1 to 3, Technology 1 and 3 had differences.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT 기반을 활용한 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초실태조사 연구를 진행하고자 한다. 구체적으로 설명하면 뷰티산업에서 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 개발한 헤어 스마트 미러에 대한 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다. 이를 통해 헤어뷰티샵에서 고객에게 다양한 정보전달과 가상시뮬레이션을 통한 고객 불만 해소 및 지루한 시간을 DATA서비스와 VOD시청서비스를 통하여 고객의 편의성에 다가서는 기초자료로 활용하고자 한다.
본 연구는 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT기반을 활용한 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초 실태조사 연구를 진행하고자 한다. 구체적으로 설명하면 헤어 뷰티산업에서 Total 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 IoT기반을 활용한 Total 스마트미러 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다. 즉, 헤어뷰티샵에서 고객에게 다양한 정보전달과 가상시뮬레이션을 통한 고객 불만 해소 및 지루한 시간을 DATA서비스와 VOD시청 서비스를 통하여 고객의 편의성에 다가서는 기초 자료를 알아보고자 하는 것이다.
<표 7>는 스마트 미러을 이용한 경험이 있는 고객으로 구성된 헤어뷰티샵 이용자들을 대상으로 이용자들이 인식한 남녀 별 외형, 기능, 마케팅, 기술에 대한 인식별 차이 비교를 분석하고자 한다. 연구결과 첫째, 기능 4이 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
<표 6>는 헤어뷰티샵을 이용한 경험이 있는 원장, 디자이너, 고객으로 구성된 헤어뷰티샵 이용자들을 대상으로 헤어뷰티샵 이용자들이 인식한 남녀별 외형, 기능, 마케팅, 기술에 대한 인식별 차이 비교를 분석하고자 한다. 연구결과 첫째, 기능 1이 유의수준이 0.
본 연구는 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초실태조사를 위한 설문조사를 실시하였다. 조사대상은 헤어살롱을 이용한 경험이 있는 고객으로 구성된 헤어살롱 이용자들을 대상으로 설문조사를 실사하였고, 미용실 방문 외 대인면접 조사를 하였다.
본 연구는 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT 기반을 활용한 Total 스마트 미러 디스플레이에 대한 인식기초 실태조사 연구를 진행하고자 한다. 구체적으로 설명하면 뷰티산업에서 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 개발한 헤어 스마트 미러에 대한 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다.
본 연구는 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT기반을 활용한 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초 실태조사 연구를 진행하고자 한다. 구체적으로 설명하면 헤어 뷰티산업에서 Total 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 IoT기반을 활용한 Total 스마트미러 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다.
본 연구의 목적은 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT 기반을 활용한 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초실태조사 연구를 진행하고자 한다. 구체적으로 설명하면 뷰티산업에서 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 개발한 헤어 스마트 미러에 대한 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다.
구체적으로 설명하면 뷰티산업에서 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 개발한 헤어 스마트 미러에 대한 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다. 이를 통해 헤어뷰티샵에서 고객에게 다양한 정보전달과 가상시뮬레이션을 통한 고객 불만 해소 및 지루한 시간을 DATA서비스와 VOD시청서비스를 통하여 고객의 편의성에 다가서는 기초자료로 활용하고자 한다.
스마트 미러의 개념은 스마트거울(Smart Mirror), 디지털거울(Digitally Connected Mirror) 등의 이름으로 불리며, 평소에는 일반적인 거울이지만 터치 등의 동작을 통해 PC 모니터나 스마트폰 액정을 움직여 새로운 기능의 역할을 하는 일종의 미러 디스플레이이다[1]. 이에 헤어 뷰티산업의 경대 대신 TSM(Total Smart Mirror)를 접목하고자 한다.
구체적으로 설명하면 헤어 뷰티산업에서 Total 스마트 미러에 대한 선행 국^․내외 현황과 사례를 분석하고 이를 우리나라 실정에 맞게 적용하여 IoT기반을 활용한 Total 스마트미러 이용 실태를 설문을 통해 알아보고자 한다. 즉, 헤어뷰티샵에서 고객에게 다양한 정보전달과 가상시뮬레이션을 통한 고객 불만 해소 및 지루한 시간을 DATA서비스와 VOD시청 서비스를 통하여 고객의 편의성에 다가서는 기초 자료를 알아보고자 하는 것이다.

제안 방법

본 연구는 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초실태조사를 위한 설문조사를 실시하였다. <표 4> Total 스마트 미러 설문문항 내용은 외형, 기능, 마케팅, 기술 4가지 변수로 구분하여 측정하고자 한다.
본 연구의 차별화는 첫째, 뷰티산업에서 헤어 TSM에 대한 인식의 주요 요인들을 고찰하고 둘째, 헤어뷰티샵도 치열한 경쟁의 시대로 진입, 기술력 외 TSM을 활용하여 다양한 경쟁 요인들이 무엇인지 고찰하고 셋째, 서비스는 재방문의 의도가 무엇보다 중요하다 TSM을 통하여 헤어뷰티샵을 방문한 고객에게 다양한 즐거움과 관심사를 줄 수 있는 주요 요인들을 살펴보고 넷째, 국내 헤어 뷰티산업에서의 TSM 시장의 활성화 방안에 대한 전략적 대안을 제언하고, 헤어 뷰티산업관련 정보에 대한 인식을 통해 TSM가 필요하다는 인식을 제고 하는 개념을 정립하고자 한다.
접객서비스과정에서 접점을 간략하게 소개하면 ‘안내→대기→가운착용→샴푸→상담&시술→마무리→계산→배웅’순으로 접객서비스를 진행 한다. 하지만 본 연구의 개념도에서는 헤어뷰티샵을 방문한 고객에게 고객응대 서비스는 편리하고 쉬워야 하며 매장의 원활한 흐름을 위해 서비스 동선을 활용한 프로세서를 연출해 보았다. 서비스 동선의 흐름은 “1단계 고객맞이→ 단계 고객상담→3단계 시술서비스→4단계 고객관리→5단계는 고객배웅”을 통한 모니터링으로 고객의 흐름을 살펴본다.

대상 데이터

조사대상은 헤어살롱을 이용한 경험이 있는 고객으로 구성된 헤어살롱 이용자들을 대상으로 설문조사를 실사하였고, 미용실 방문 외 대인면접 조사를 하였다. 설문조사는 2017년 03월 20일부터 04월 03일까지 14일간 실시되었다. 이 기간에 총 100부의 설문이 자료분석에 사용되었다.
설문조사는 2017년 03월 20일부터 04월 03일까지 14일간 실시되었다. 이 기간에 총 100부의 설문이 자료분석에 사용되었다.
본 연구는 Total 스마트 미러에 대한 인식 기초실태조사를 위한 설문조사를 실시하였다. 조사대상은 헤어살롱을 이용한 경험이 있는 고객으로 구성된 헤어살롱 이용자들을 대상으로 설문조사를 실사하였고, 미용실 방문 외 대인면접 조사를 하였다. 설문조사는 2017년 03월 20일부터 04월 03일까지 14일간 실시되었다.

성능/효과

05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅 3의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.006로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 기술 1의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
다섯째, HDMI 접객서비스기능은 개인용 컴퓨터와 디스플레이의 인터페이스 표준 규격인 DVI를AV 전자제품용으로 변경한 것으로, 영상·음성을 압축하지 않고 플레이어에서 케이블 하나로 전송해 주는 것으로 개인 소유의 스마트폰이 있다하더라도 TSM의 이용한 HDMI 접객서비스 기능은 심리적 기분을 상승 시킬 수 있다.
05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 기술 1의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.023로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 기술 3의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
05보다 작으므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 기술2의 독립표본 t검정결과 유의수준이 0.044로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 기술 3의 독립표본 t검정결과 유의수준이 0.
둘째, 디지털헤어스타일 상담기능은 사람의 신체 중에서 인상을 좌지우지 할 수 있는 중요한 부분이 헤어스타일이라고 본다. 그런 만큼 고객의 입장에서는 상당히 중요한 소통의 채널이라 할 수 있다.
05보다 작으므로 연령별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅 1의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.001로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅 2의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
둘째, 연령별 외형, 기능, 마케팅, 기술에 대한 평균비교 결과 기능4, 마케팅 1, 2, 3, 기술 1, 3이 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 연령별로 최신 트랜드 및 유명연예인의 헤어스타일 상담만 하더라도 다른 매장에 비해 헤어 TSM가 설치된 매장과는 차별화되는 것으로 보이고 있다.
05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 기술 3의 독립표본 t검정결과 유의수준이 0.027로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 두피&모발 진단기 기능은 머리카락을 다루는 직업에 종사하는 사람이라면 필수기능 콘텐츠이다.
05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅 2의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.000로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅 3의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
셋째, 헤어제품 안내 콘텐츠에는 헤어스타일에 대해 고객과 상담하다 보면 간혹 고객의 두피나 모발에 대해 문제점을 발견, 이야기를 하다보면 두피와 모발에 효과성이 있는 제품을 소개 할 때 가 있다. 이때, 고객은 디자이너가 중요하게 이야기 했던 제품들은 기억해 두었다가 헤어스타일 작업 대기시간에 TSM에 저장되어 있는 제품콘텐츠를 활용, 다양한 제품의 종류나 정보들을 살펴봄으로서 제품선택의 폭을 넓혀 줄 수 있다.
05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 기술 3의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.008로 유의수준 기준 0.05보다 크므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 멀티-모니터광고기능은 매장에서 다수의 고객을 대상으로 소비를 촉진하여 매출을 증대시킬 수 있는 기능이다. 매장에서는 불특정 다수의 고객을 대상으로 매장에서 홍보하고자하는 제품에 대하여 다양한 정보를 제공하고 상품 선택의 폭을 넓혀줌으로 소비자 공정한 평가를 통하여 제품을 평가하고 매장에서 사용하고 있는 제품을 멀티-모니터광고로 제품을 부각시킬 수 있다.
<표 6>는 헤어뷰티샵을 이용한 경험이 있는 원장, 디자이너, 고객으로 구성된 헤어뷰티샵 이용자들을 대상으로 헤어뷰티샵 이용자들이 인식한 남녀별 외형, 기능, 마케팅, 기술에 대한 인식별 차이 비교를 분석하고자 한다. 연구결과 첫째, 기능 1이 유의수준이 0.043로 유의수준 기준 0.05보다 작으므로 남녀별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 기술2의 독립표본 t검정결과 유의수준이 0.
<표 7>는 스마트 미러을 이용한 경험이 있는 고객으로 구성된 헤어뷰티샵 이용자들을 대상으로 이용자들이 인식한 남녀 별 외형, 기능, 마케팅, 기술에 대한 인식별 차이 비교를 분석하고자 한다. 연구결과 첫째, 기능 4이 분산분석 검정결과 유의수준이 0.018로 유의수준 기준 0.05보다 작으므로 연령별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅 1의 분산분석 검정결과 유의수준이 0.
본 연구의 Total 스마트 미러 콘텐츠 세부적인 특징은 <그림 3>, <그림 4>과 같다. 첫째, TSM에는 다양한 기능의 콘텐츠가 있다. 그 중에서 순수한 경대의 기능이다.
본 연구의 주요 연구결과와 시사점, 국내 스마트미러 시장의 활성화 방안에 대한 전략적 대안은 다음과 같다. 첫째, 남녀별 Total 스마트 미러 특성별 평균비교 결과 기능1, 기술2, 3의 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 헤어 TSM 제품의 메뉴구성 만족도와 편리성 그리고 이용자가 원하는 헤어스타일을 활용한 고객 상담을 중요하게 여긴다는 것이다.
본 연구의 Total 스마트 미러 시나리오는 <그림 2>과 같다. 첫째, 헤어뷰티샵 매장소개 콘텐츠에는 매장의 홍보와 디자이너 소개 및 디자이너의 헤어스타일 작품들이 저장되어 있다. 처음 매장을 방문하는 신규고객 혹은 고정고객에게 본인이 방문하고 이용하는 헤어뷰티샵의 연혁이나 자랑거리 또는 이달의 홍보 중인 이벤트 할인행사 정보로 고객과 소통할 수 있으며, 일부이긴 하지만 매장을 방문하면 새로운 디자이너를 소개 받거나 바뀔 경우가 있다.

후속연구

조사결과를 완전히 통제 할 수 없다는 한계점이 있다. 둘째, 심리적인 변수를 이용하여 헤어 TSM에 대한만족도와 지속이용을 실증 검증할 필요가 있다.
따라서 향후 연구방향은 감정반응 이론을 이용하여 헤어 TSM에 대한 만족도와 지속 이용에 대한 실증 검증하는 추가적인 향후 연구가 필요할 것이다.
본 연구의 한계점은 첫째, Total 헤어스마트미러 인식도 조사에 대한 표본을 낮게 한정하였다. 조사결과를 완전히 통제 할 수 없다는 한계점이 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	본 논문의 헤어 뷰티산업을 중심으로 IoT 기반을 활용한 Total 스마트 미러 디스플레이 실태 조사 연구의 한계점은 무엇인가?	본 연구의 한계점은 첫째, Total 헤어스마트미러 인식도 조사에 대한 표본을 낮게 한정하였다. 조사결과를 완전히 통제 할 수 없다는 한계점이 있다. 둘째, 심리적인 변수를 이용하여 헤어 TSM에 대한만족도와 지속이용을 실증 검증할 필요가 있다.
	4차산업혁명 시대를 맞이하여 뷰티산업에서 어떤 물결이 거세게 불고 있는가?	뷰티산업에도 4차 산업혁명의 서비스라 할 수 있는 사물인터넷(IoT)의 물결이 거세게 불고 있다. 인터넷에서 ‘스마트 미러’ 란 용어만 검색 하더라도 뷰티산업과 관련 있는 정보들 즉, 피부상태를 측정하거나 가상으로 사람에게 옷을 입혀주거나 또는 거울만 봤을 뿐인데 건강상태를 체크 해 주는 스마트헬스케어제품 이외에도 사람들의 관심을 유혹하는 제품들이 전 세계적으로 대거 등장하고 있는 추세이다.
	뷰티산업에서 스마트 미러는 어떠한 것들을 제공하고 있는가?	IT산업에서의 스마트 미러는 공공장소에서 광고 또는 단순한 정보를 제공하는데 그쳤다면, 헤어 뷰티산업에서 스마트 미러는 경대 대신 거울의 본질을 극대화 할 수 있는 도구, 돈을 버는 도구, 매장을 찾은 고객에게 귀한 정보나 시스템을 제안하고 즐거움을 줄 수 있는 도구로 다양하게 제공 할 수있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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