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문제 정의
- 즉, 기존 연구에서 이미 검증된 기준들을 활용했다는 점에서는 신뢰성과 타당성 측면에서 의미 있다고 할 수 있지만, 급변하는 이러닝 학습 환경 및 콘텐츠와 LMS의 상호작용 속에서 학습자들이 콘텐츠를 어떻게 인식하고 평가하는지에 대한 내면의 생각들을 파악하는 데에는 한계가 있다고 하겠다. 따라서 본 연구에서는 온라인 고등교육을 대표한다고 볼 수 있는 사이버대학의 학습자들이 최근에 와서는 콘텐츠와 강의를 어떤 기준으로 평가하고 있는지에 대해 탐색하고 이에 대한 시사점을 찾아내고자 한다.
- 본 연구는 기존 연구에 나타나지 않은, 학습자들의 콘텐츠 평가에서의 새로운 이슈들을 찾아내는 것을 목적으로 하였기 때문에, 그들의 의견을 정리하고 분석하는 방법을 활용하고자 하였다. 먼저 기본적인 콘텐츠에 대한 정량적 평가를 우선적으로 검토하였고, 정성적 접근 방식인 내러티브 분석에 있어서는 보다 자연스러운 학습자 의견을 반영하기 위하여 이러닝 강의에서의 ‘콘텐츠 만족도’에 기술한 주관식 평가 내용과 ‘강의평가’에 나타난 주관식 평가내용을 활용하였다.
- 따라서 소비자들의 경험 속에 내재된 다양한 의견, 생각, 감정 등을 탐색하는 데에는 현상학적 심층 면접(phenomenological in-depth study) 또는 내러티브 연구(narrative study) 등과 같은 질적연구방법(qualitative research method)이 활용되며, 특히 탐색적 연구(exploratory research)에서는 이와 같은 정성적 접근 방법이 활발하게 활용되고 있다. 본 연구에서도 이와 같은 정성적 접근 방법을 활용하여 학습자들의 내러티브를 분석함으로써 그들의 이러닝 콘텐츠에 대한 인식과 평가에서의 독특한 경험을 탐구하고, 이를 향후 구체적인 확정적연구(conclusive research)에 활용할 수 있는 기초로 활용할 수 있도록 하였다. 특히 이와 같은 정성적이고 탐색적인 연구는 콘텐츠와 깊은 관련이 있는 교육 관련 연구에서 적극적으로 활용되어 왔다.
- 따라서 학습자들의 요구와 인식에 대한 반영하는 데에는 한계가 있다고 볼 수 있다. 이에 본 연구는 이와 같은 변화 속에 이러닝 학습자들의 콘텐츠에 대한 평가와 인식에서는 어떤 변화들이 나타나고 있는지를 탐색하고자 하였다.
- 예를 들면 많은 내용을 배우고 싶기는 하지만, 이들 또한 콘텐츠 길이가 교육부가 제시하는 기준인 75분 기준과 크게 다르지 않기를 희망하였다. 즉, 강의의 길이가 길지 않기를 희망하였는데, 그 이유로 집중력 감소에 대해 언급하였다. 또한 온라인을 통해 강의내용뿐 아니라 대학원 진학을 포함한 진로 문제 등에서도 충분히 상담 기회가 제도적으로 마련되기를 희망하였다.
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