[논문]학습 형식이 양면적 조직성과에 미치는 영향: 조직 지원 인식의 매개 및 관계 문화의 조절효과

박영용; 권상집

doi:10.5392/jkca.2019.19.09.388

학습 형식이 양면적 조직성과에 미치는 영향: 조직 지원 인식의 매개 및 관계 문화의 조절효과
The Effect of Learning Type on Ambidextrous Organizational Performance: The Mediating Effect of Perceived Organizational Support and Moderating Effect of Relational Culture 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.9, 2019년, pp.388 - 401

박영용 (동국대학교 일반대학원 경영학) , 권상집 (동국대학교 상경대학 경영학부)

초록
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본 연구는 학습 형식이 탐험과 활용이라는 양면적 조직성과에 미치는 프로세스에 관해 구성원들이 인지하고 있는 조직 지원과 관계 문화의 특성은 어떤 매개 또는 조절효과를 발휘하고 있는지 분석하였다. 본 연구는 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공하는 인적 자본 기업 패널 조사를 활용, 설문에 응답한 548명의 데이터를 토대로 실증적으로 검증하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 구성원들에게 제공되는 형식 학습과 무형식 학습은 기업의 성과인 탐험 성과와 활용 성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 구성원들이 느끼는 조직 지원 인식은 형식 학습과 무형식 학습이 양면적 조직성과에 미치는 방향에 대해 완전매개, 부분매개 효과를 보이는 것으로 나타났다. 마지막으로 관계 문화는 무형식 학습이 조직의 활용 성과에 미치는 관계를 긍정적으로 조절해주는 중요한 영향을 미치고 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzes the mediation or moderation effect of the characteristics of perceived organizational support (POS) and relational culture on the ambidextrous organizational performance such as exploration and exploitation. This study empirically verified using the human capital corporate panel 548 data provided by Korea research institute for vocational education & training. The empirical results of the present study are as follows. First, it is shown that formal learning and informal learning provided to the members have a positive effect on ambidextrous organizational performance. In addition, POS showed that full and partial mediation effects of the formal learning and informal learning on ambidextrous organizational performance. Finally, relational culture have an important influence on positively moderating the relationship between informal learning and exploitative performance.

주제어

표/그림 (10)

그림 그림 1. 연구모형
표 표 1. 설문 응답자의 주요 인구 통계적 특성
표 표 2. 측정 문항 (Sample)
표 표 3. 신뢰도 및 타당도 분석
표 표 4. 변수 간 상관관계
표 표 5. 학습 형식과 탐험적 성과와의 관계
표 표 6. 학습 형식과 활용적 성과와의 관계
표 표 7. 조직 지원 인식의 매개효과 (학습 형식 → 조직 지원 인식 → 탐험적 성과)
표 표 8. 조직 지원 인식의 매개효과 (학습 형식 → 조직 지원 인식 → 활용적 성과)
표 표 9. 활용적 성과에 관한 관계 문화의 조절효과

AI 본문요약
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문제 정의

관계 문화는 교육훈련 투자가 조직성과에 미치는 긍정적인 영향에 있어서 조절 작용을 하고 있으므로 교육을 통해 조직성과를 높이기 위해서는 단순 예산 투자만이 아니라 관계 문화를 조성할 필요가 있음을 보고한 선행연구[26]와 본 연구결과는 일부 맥락을 같이 하고 있다. 기업의 조직문화인 관계 문화 조성이 무형식 학습과 활용적 성과 간의 관계를 정(+)의 방향으로 조절한다는 점에서 본 연구는 그간 연구가 드물었던 관계 문화의 필요성을 다시 한 번 제안하였다. 본 연구의 학문적 공헌도를 토대로 한 본 연구의 실무적 교훈은 다음과 같다.
그러므로 구성원들의 조직행동에 상당한 영향을 주는 국내 보편적 조직문화 특성인 관계 문화와 학습 형식과의 관련성을 구체적으로 연구할 필요가 있다. 기존 연구에서도 관계 문화는 기업이 추구하는 조직성과 및 신뢰에 긍정적인 조절 효과를 제공하고 있는 것으로 나타났기에[10] 본 연구는 관계 문화의 조절효과를 추가적으로 탐색하고자 한다.
기존 연구의 가이드라인과 마찬가지로 독립변수 → 매개변수, 독립변수 → 종속변수 효과를 확인한 후 본 연구는 독립변수와 매개변수를 모두 포함하여 종속변수에 미치는 영향을 살펴봤다[40].
따라서 본 연구는 조직이 양면적 성과를 추구할 때, 학습 형식이 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증적으로 분석하고자 한다. 추가로 조직 지원 인식과 국내 기업의 보편적 특성인 관계 문화가 학습 형식이 양면적 조직성과까지 도달하는 과정에 있어 어떻게 매개 또는 조절효과 작용을 하는지 함께 연구하고자 한다.
본 연구는 국내 기업이 구성원들에게 제공하는 형식 학습과 무형식 학습이 조직의 양면적 성과인 탐험적 성과와 활용적 성과에 각각 어떤 영향을 미치는지 살펴보기 위해 진행하였다. 이를 위해 본 연구는 2015년 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공한 인적 자본 기업 패널 데이터 중 근로자용 데이터만을 토대로 본 연구와 관련된 핵심 변수를 추출, 변수의 타당도와 신뢰도를 분석한 후 회귀분석을 진행하였다.
본 연구는 형식 학습과 무형식 학습이 조직의 탐험적 성과와 활용적 성과에 어떤 영향을 미치는지 분석하기 위해 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공하는 인적 자본 기업 패널 데이터를 활용하여 실증분석을 수행하였다. 특히, 학습 형식이 탐험과 활용이라는 양면적 조직성과에 미치는 프로세스에 관해 구성원들이 인지하고 있는 조직 지원과 관계 문화의 특성은 어떤 매개 또는 조절효과를 발휘하고 있는지 추가적으로 분석하였다.
추가로 조직 지원 인식과 국내 기업의 보편적 특성인 관계 문화가 학습 형식이 양면적 조직성과까지 도달하는 과정에 있어 어떻게 매개 또는 조절효과 작용을 하는지 함께 연구하고자 한다. 이를 통해 국내 기업교육 및 조직성과의 구조적 관계에 국내기업의 특성인 관계 문화와 구성원들이 지각하는 조직지원의 중요성을 밝혀 국내 경영콘텐츠 연구에 관한 시사점을 보다 넓히고자 한다.
특히 무형식 학습이 탐험적 성과에 긍정적 영향을 주기 위해서는 조직 지원 인식이 완전 매개 역할을 하고 있다는 점에 주목해야 한다. 조직의 체계적인 지원을 구성원이 인식할 수 있도록 리더가 헌신하고 노력해야 실제로 조직의 양면적 성과에도 좋고 지식공유 활성화에도 기여할 수 있다는 점을 본 연구는 새로운 학문적 결과로 제공하고 있다[14][29].
따라서 본 연구는 조직이 양면적 성과를 추구할 때, 학습 형식이 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증적으로 분석하고자 한다. 추가로 조직 지원 인식과 국내 기업의 보편적 특성인 관계 문화가 학습 형식이 양면적 조직성과까지 도달하는 과정에 있어 어떻게 매개 또는 조절효과 작용을 하는지 함께 연구하고자 한다. 이를 통해 국내 기업교육 및 조직성과의 구조적 관계에 국내기업의 특성인 관계 문화와 구성원들이 지각하는 조직지원의 중요성을 밝혀 국내 경영콘텐츠 연구에 관한 시사점을 보다 넓히고자 한다.

가설 설정

가설 1: 무형식 학습은 조직의 탐험적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 형식 학습은 조직의 탐험적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 무형식 학습은 조직의 활용적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 형식 학습은 조직의 활용적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 조직 지원 인식은 학습 형식과 조직의 탐험적 성과와의 관계를 긍정적으로 매개할 것이다.
가설 6: 조직 지원 인식은 학습 형식과 조직의 활용적 성과와의 관계를 긍정적으로 매개할 것이다.
가설 7: 관계 문화는 학습 형식과 조직의 탐험적 성과와의 관계를 긍정적으로 조절할 것이다.
가설 8: 관계 문화는 학습 형식과 조직의 활용적 성과와의 관계를 긍정적으로 조절할 것이다.
본 연구는 이를 토대로 무형식, 형식 학습과 조직의 활용 및 탐험적 성과에 미치는 영향 사이를 조직 지원 인식이 매개한다고 가설을 도출, 가설 5와 6을 수립하였다.
본 연구에서 고려한 가설 1과 2는 무형식 학습과 형식 학습이 조직의 탐험적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 가정하였다. 연령, 학력, 회사의 혁신 주도 성향 및 교육 참여 과정과 주요 변수를 모두 고려하여 분석한 결과 무형식 학습과(β = .
본 연구에서는 선행연구에서의 논리를 토대로 형식학습과 무형식 학습 모두 학습 형식에 상관없이 조직의 탐험적 성과와 활용적 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 가설을 도출하였다. 따라서 이를 토대로 본 연구는 가설 1-가설 4를 다음과 같이 수립하였다.

제안 방법

6%)으로 나타나 각각 95%이상의 비율로 대다수를 차지, 관련 기준은 통계 분석과정에서 배제하였다. 다만, 기업에서 진행하는 교육 참여 과정과 응답자가 소속된 회사의 혁신 성향은 선행연구 결과를 토대로 조직의 학습 형식과 양면적 조직성과에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려[29][30], 통제변수로 이를 포함하여 분석 과정을 진행하였다.
선행 연구에서는 조직에서 진행되는 학습과 성과관리, 리더십 등에 있어서 구성원과의 상호작용을 통해 형성되는 관계 문화는 조직의 신뢰를 형성하게 하고 구성원들의 몰입도를 높여 결과적으로 조직성과에 긍정적인방향으로 영향력을 조절해주는 것으로 나타났다[10]. 따라서 본 연구에서는 이를 토대로 국내 조직문화 중가장 보편적으로 나타나는 관계 문화에 집중, 가설 7과 8을 설정하였다.
본 연구는 변수의 신뢰도와 타당도 확인을 위해 확인적 요인분석을 진행해야 하나, 주요 학술연구에서 사용한 문항을 원문 그대로 사용하지 않고 국내 상황 및 설문 진행에 맞게 일부 문맥이 수정/보완되었기에 탐색적 요인분석을 활용하였다. 기존 연구에서도 원문 그대로의 문항을 사용하지 않았을 경우 탐색적 요인분석을 통해 변수의 신뢰도와 타당도 분석을 진행하고 있는 점을 감안[38], 해당 기준을 토대로 분석을 진행하였고 본 연구에서 활용한 변수의 신뢰도와 타당도가 모두 안정적으로 유지되고 있음을 [표 3]을 통해 확인할 수 있다.
실증 분석을 진행하기 전, 측정된 주요 변수의 타당도와 신뢰도 분석을 진행하였다. 신뢰도와 타당도 기준은 모두 선행 연구에서 강조한 기준을 바탕으로 수립했으며[36] 요인 적재량 0.
본 연구는 국내 기업이 구성원들에게 제공하는 형식 학습과 무형식 학습이 조직의 양면적 성과인 탐험적 성과와 활용적 성과에 각각 어떤 영향을 미치는지 살펴보기 위해 진행하였다. 이를 위해 본 연구는 2015년 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공한 인적 자본 기업 패널 데이터 중 근로자용 데이터만을 토대로 본 연구와 관련된 핵심 변수를 추출, 변수의 타당도와 신뢰도를 분석한 후 회귀분석을 진행하였다.
이상으로 학습 형식(형식 학습, 무형식 학습)과 양면적 조직성과(탐험적 성과, 활용적 성과)와의 관계에 대해 논의된 내용을 토대로 본 연구는 [그림 1]과 같은 연구모형을 제시하였고 실증분석을 통해 각 변수 간의 관계를 심도 있게 살펴보고자 한다.
또한, 추가적으로 선정했던 회사의 혁신 주도 성향이나 설문 응답자의 교육 참여과정에 대한 분석 결과 역시 연구의 주요 변수들과 낮은 상관관계를 지니고 있음을 확인할 수 있다. 이후 본 연구는 변수의 신뢰도와 타당도, 상관관계 결과를 토대로 가설 검증을 진행하였다.
본 연구는 형식 학습과 무형식 학습이 조직의 탐험적 성과와 활용적 성과에 어떤 영향을 미치는지 분석하기 위해 고용노동부와 한국직업능력개발원에서 제공하는 인적 자본 기업 패널 데이터를 활용하여 실증분석을 수행하였다. 특히, 학습 형식이 탐험과 활용이라는 양면적 조직성과에 미치는 프로세스에 관해 구성원들이 인지하고 있는 조직 지원과 관계 문화의 특성은 어떤 매개 또는 조절효과를 발휘하고 있는지 추가적으로 분석하였다. 이들 변수 간의 영향 관계와 관련된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.

대상 데이터

참고로 해당 데이터는 동일 대상의 기업을 토대로 2년 단위로 추적 조사하며 국내 패널 데이터 중 가장 신뢰도를 인정받고 있다. 본 연구는 2015년 6월부터 12월까지 수집한 데이터 중학습 형식, 조직 지원 인식, 관계 문화, 탐험 및 활용적성과에 대해 성실하게 응답한 총 548명의 응답자 답변을 토대로 실증 분석을 진행하였다.
본 연구는 인적 자본 기업 패널 데이터 중 해당 변수의 최신 데이터인 2015년 자료를 토대로 관련 개념을 측정하고 실증 분석을 진행하였다. 본 연구의 변수를 측정하는 모든 문항은 기존 연구에서 다양한 연구 결과를 통해 검증된 문항을 활용하였다[1][31].
패널 데이터에 응답한 548명 중 544명이 정규직이었으며, 524명은 남성(95.6%)으로 나타나 각각 95%이상의 비율로 대다수를 차지, 관련 기준은 통계 분석과정에서 배제하였다. 다만, 기업에서 진행하는 교육 참여 과정과 응답자가 소속된 회사의 혁신 성향은 선행연구 결과를 토대로 조직의 학습 형식과 양면적 조직성과에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려[29][30], 통제변수로 이를 포함하여 분석 과정을 진행하였다.

데이터처리

본 연구는 추가적으로 조직 지원 인식의 매개효과를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 진행하였다. 기존 연구의 가이드라인과 마찬가지로 독립변수 → 매개변수, 독립변수 → 종속변수 효과를 확인한 후 본 연구는 독립변수와 매개변수를 모두 포함하여 종속변수에 미치는 영향을 살펴봤다[40].

이론/모형

본 연구는 인적 자본 기업 패널 데이터 중 해당 변수의 최신 데이터인 2015년 자료를 토대로 관련 개념을 측정하고 실증 분석을 진행하였다. 본 연구의 변수를 측정하는 모든 문항은 기존 연구에서 다양한 연구 결과를 통해 검증된 문항을 활용하였다[1][31]. 참고로, 각각의 측정 문항 중 일부 문항은 [표 2]에 제공하였다.

성능/효과

이는 기존 연구에서 체계적인 조직문화 인프라를 조성해야 한다는 연구 결과와도 일맥상통하는 부분이다[38]. 관계 문화는 탐험적 성과에 미치는 조절효과와 형식 학습의 활용적 성과에 미치는 조절효과는 존재하지 않았지만 무형식 학습이 활용적 성과에 미치는 강도를 조절하는 중요 기능을 하고 있음이 확인되어 가설 8은 부분적으로 타당함을 확인할 수 있었다.
기존 연구에서는 일과 삶의 균형, 혁신 문화의 조성 등이 필요하다고 주장하며[38] 국내 기업의 보편적인 관계 지향적 문화를 저평가해온 점이 있었다. 그러나 본 연구를 통해 관계 문화 역시 일정 부분 긍정적으로 무형식 학습과 활용적 성과의 흐름을 조절해주는 것으로 나타났다. 관계 문화에 대해서 긍정적인 기능을 잘 살리되 향후 탐험적 성과와 활용적 성과를 강화할 수 있는 창의적 문화 조성을 경영자와 리더들이 관심을 갖고 노력을 기울여야 한다.
그러나 본 연구의 가설에서 도출한 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 조절효과를 살펴보기 위해 관계 문화와 무형식 학습, 형식 학습의 상호작용이 탐험적 성과에 미치는 영향을 분석했지만 상호작용 분석 단계에서 이미 유의수준을 초과했고(p = .
두 번째, 활용적 성과와 관련된 조직 지원 인식의 매개효과는 무형식 학습과 형식 학습 모두에 관해 부분 매개효과를 보이고 있었다. 조직 지원 인식은 활용적 성과에 관해(β = .
둘째, 조직 지원 인식은 탐험적 성과와 활용적 성과 모두에 긍정적으로 학습 형식을 매개하고 있다는 점을 새롭게 도출하였다. 교육을 실행하는 기업의 경영자, 리더들은 실제로 조직 지원 인식(상사지원, 직무지원, 회사지원 등)이 교육 효과에 중요하게 작용함을 인식해야한다[13].
둘째, 학습 프로그램의 제공 이외 조직에서는 상사의 지원, 직무의 지원 등 체계적인 지원이 함께 이루어져야 한다. 지식경영을 효과적으로 실행하기 위해서 학습된 내용이 조직의 성과로 이어지기 위해서는 언제나 조직 지원 인식이 탄탄하게 기업 내 조성되어야 한다.
본 연구 결과 조직에서 제공하는 학습은 형식이든 무형식이든 탐험적 성과와 활용적 성과 각각에 모두 양(+)의 방향으로 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 또한, 구성원들이 지각하는 조직 지원 인식은 탐험적 성과와 활용적 성과에 미치는 학습 형식 사이의 프로세스를 매개하고 있는 것으로 나타났다. 한편 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다.
01)하에서 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구 결과 조직에서 제공하는 학습은 형식 학습이든 무형식 학습이든 상관없이 탐험적 성과와 활용적 성과 각각에 모두 양(+)의 방향으로 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있다. 다만, 분석 결과 모두 조직에서 제공하는 체계적인 교육훈련 프로그램인 형식 학습이 무형식 학습보다 탐험 및 활용적 성과에 더 높은 영향을 미치고 있어 자율 기반 학습, 멘토링, 사내 상호작용보다 교육적 측면에서는 절차와 기준을 갖춘 교육 프로그램 정립이 더욱 중요하다는 점을 연구 결과로 추론할 수 있다.
본 연구 결과 조직에서 제공하는 학습은 형식이든 무형식이든 탐험적 성과와 활용적 성과 각각에 모두 양(+)의 방향으로 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 또한, 구성원들이 지각하는 조직 지원 인식은 탐험적 성과와 활용적 성과에 미치는 학습 형식 사이의 프로세스를 매개하고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 무형식 학습의 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 관계 문화는 교육훈련 투자가 조직성과에 미치는 긍정적인 영향에 있어서 조절 작용을 하고 있으므로 교육을 통해 조직성과를 높이기 위해서는 단순 예산 투자만이 아니라 관계 문화를 조성할 필요가 있음을 보고한 선행연구[26]와 본 연구결과는 일부 맥락을 같이 하고 있다.
실증 분석 결과 본 연구에서 도출한 가설 1-8 중, 1-6은 모두 타당한 것으로 나타났고 관계 문화와 탐험적 성과의 조절효과를 살펴본 가설 7은 기각, 활용적 성과에 관한 조절효과 가설 8은 일부만 타당한 것으로 최종 확인되었다. 전체 8개 가설 중 가설 7을 제외한 모든 가설이 채택되어 본 연구의 결론이 대부분 타당한 것으로 나타났다.
연령, 학력, 회사의 혁신 주도 성향 및 교육 참여 과정과 주요 변수를 모두 고려하여 분석한 결과 무형식 학습과(β = .105, t = 2.413) 형식 학습은(β = .226, t = 4.450) 각각 탐험적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 2가 모두 타당함을 확인할 수 있다.
실증 분석 결과 본 연구에서 도출한 가설 1-8 중, 1-6은 모두 타당한 것으로 나타났고 관계 문화와 탐험적 성과의 조절효과를 살펴본 가설 7은 기각, 활용적 성과에 관한 조절효과 가설 8은 일부만 타당한 것으로 최종 확인되었다. 전체 8개 가설 중 가설 7을 제외한 모든 가설이 채택되어 본 연구의 결론이 대부분 타당한 것으로 나타났다.
그러나 본 연구의 가설에서 도출한 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 조절효과를 살펴보기 위해 관계 문화와 무형식 학습, 형식 학습의 상호작용이 탐험적 성과에 미치는 영향을 분석했지만 상호작용 분석 단계에서 이미 유의수준을 초과했고(p = .064) 실제 결과 분석에서도 무형식 학습(p = .397), 형식 학습 (p = .058) 각각 유의수준을 초과하여 관계 문화의 조절효과를 확인할 수 없었다. 이로서 관계문화의 탐험적 성과에 관한 조절효과를 살펴보기 위한 가설 7은 기각되었다.
조직 지원 인식은 활용적 성과에 관해(β = .320, t = 7.955) 긍정적 영향을 미치고 있었으며 무형식 학습과 형식 학습 역시이전보다 활용적 성과에 미치는 영향은 다소 줄었지만 유의수준(p < .05) 하에서 여전히 정(+)의 영향을 미치고 있어 활용적 성과에 관해서는 부분 매개효과를 보이고 있음을 확인할 수 있다.
첫 번째, 탐험적 성과에 미치는 조직 지원 인식의 매개효과를 살펴본 결과 통제 변수는 여전히 해당 프로세스에 미치는 영향이 없었으며 조직 지원 인식은(β = .238, t = 5.641) 탐험적 성과에 유의미한 수준(p .10)을 초과하여 무형식 학습과 탐험적 성과에 있어 조직 지원 인식이 완전 매개를 하고 있음을 확인할 수 있다.
첫째, 학습 형식과 양면적 조직성과의 유형에 관계없이 무형식, 형식 학습 모두 양면적 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다는 점을 입증했다. 기존 연구에서는 탐험 및 활용적 성과를 위해서는 별도의 프로세스 또는 역할이 필요하다고 강조해왔다[1][2].
한편 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 특히, 관계 문화와 활용적 성과를 살펴본 조절효과에서는 무형식 학습이 활용적 성과에 미치는 영향에 관해서만 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 연구내용을 통해 본 연구는 다음과 같은 학문적 시사점을 담고 있다.
특히, 다른 통제 변수들은 모두 유의확률(p < .05)을 초과하여 무형식 학습과 형식 학습만 조직의 탐험적 성과에 유의미한 수준에서 정(+)의 영향을 주고 있음을 확인할 수 있었다.
한편 가설 3과 4에서 고려한 조직에서 제공하는 무형식 및 형식 학습이 활용적 성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 무형식 학습과(β = .139, t = 3.262) 형식 학습은(β = .239, t = 4.804) 각각 활용적 성과에 유의수준 (p < .01)하에서 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.
또한, 구성원들이 지각하는 조직 지원 인식은 탐험적 성과와 활용적 성과에 미치는 학습 형식 사이의 프로세스를 매개하고 있는 것으로 나타났다. 한편 관계 문화의 조절효과는 탐험적 성과에는 존재하지 않았으며, 활용적 성과에만 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 특히, 관계 문화와 활용적 성과를 살펴본 조절효과에서는 무형식 학습이 활용적 성과에 미치는 영향에 관해서만 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다.
한편, 관계 문화와 활용적 성과를 살펴본 조절효과에서는 형식 학습과 관계 문화의 상호작용은 유의수준을 초과하였지만(p = .207) 무형식 학습과 관계 문화의 상호작용은 활용적 성과에 유의한 수준에서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나(β = .150) 무형식 학습이 활용적 성과에 미치는 영향을 조직의 관계 문화가 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다.

후속연구

넷째, 관계 문화 이외 좀 더 다양한 조직문화의 효과를 분석, 비교해 볼 필요가 있다. 양면성 조직은 관계문화보다 혁신 문화, 성과 문화와 더 관련이 있을 수 있다.
이미 조직 구성원들은 MOOC, K-MOOC, KOCW, 소셜 네트워크 매체, 인터넷 학습사이트, 전문 교육기관 수강 등 다양한 학습매체를 활용하고 있다. 단순히 이를 형식, 무형식 등으로 구분하지 않고 다양한 학습 모델 등을 바탕으로 이들 학습 매체의 효과 등을 고찰한다면 훨씬 더 유용한 학습지원제도와 시스템을 마련하는 토대가 될 것이다.
최근에 무형식 학습(일터 학습, 우연 학습)의 중요성에 대해서는 관심이 증대되고 있다. 따라서 현재 조직에서 발생하는 무형식 학습과 형식 학습을 좀 더 다양하게 구분하고 양면적 조직성과 측정 변수를 명확히 차별화하는 등 본 연구의 한계를 보완하여 후속 연구가 이루어진다면 양면적 성과를 추구하는 조직에 보다 분명한 교훈을 제공할 수 있을 것이다.
선행 연구에서도 조직의 양면적 성과는 혁신 및 성과 문화 등 다양한 문화를 높은 수준으로 구현할 수 있을 때 기업이 효과적으로 추구할 수 있다고 강조해왔다[1][2]. 따라서 후속 연구에서는 관계 문화 수준과 다른 조직문화(ex: 혁신 문화, 성과 문화)의 수준을 함께 고려하여 비교, 분석해 볼 필요가 있다.
셋째 학습형식을 구분하는데 있어서 학자들마다 구분하는 기준이 상이하므로 기업 내에서 이루어지는 교육 프로그램들의 학습 형식을 엄격히 구분하는 것이 필요하다. 따라서 후속 연구에서는 기업 내 학습 유형을 실무적 시사점을 강화할 수 있는 기준으로 재구분하여 적용할 필요가 있다. 이미 조직 구성원들은 MOOC, K-MOOC, KOCW, 소셜 네트워크 매체, 인터넷 학습사이트, 전문 교육기관 수강 등 다양한 학습매체를 활용하고 있다.
기존 연구를 살펴보면 조직의 탐험 및 혁신을 추구하기 위해 경영자의 전략적 민첩성[41], IT 프로세스의 도입[42] 등이 점점 더 많이 거론되고 있다. 따라서 후속 연구에서는 탐험적 성과와 활용적 성과를 높일 수 있는 조직의 양면적 능력을 구조적 측면과 맥락적 측면으로 구분, 더 깊이 있는 탐색적 연구를 진행해야 할 것이다.
첫째, 본 연구는 인적 자본 기업 패널(HCCP) 2015년도(6차) 데이터를 활용했지만 이후 추가로 도출된 데이터들을 토대로 종단 연구를 진행할 필요가 있다. 본 연구는 연구와 관련된 특정 변수를 추출해야 했기에 이를 실행하지 못했지만 후속 연구에서는 일정 기간이 경과한 다음 양면적 조직성과를 창출할 수 있는 다양한 변수를 포함, 포괄적인 관점의 종단 연구를 진행해서 훨씬 더 다양한 시사점을 찾아야 할 것이다.
본 연구는 학습 형식이 조직의 양면적 성과에 미치는 관계를 분석, 학문 및 실무와 관련된 교훈을 제시했지만 다음과 같은 연구의 한계가 존재, 후속 연구에서는 이런 점을 보완하는 방향으로 진행해야 할 것이다.
150) 무형식 학습이 활용적 성과에 미치는 영향을 조직의 관계 문화가 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 조직 내에서 업무 절차의 간소화, 원가 절감, 품질 향상 등 활용적 성과를 높이기 위해서는 활발한 구성원들 간의 상호작용과 자율적인 학습이 조성되어야 하는데 이를 위해서는 조직이 구성원 간 관계를 강화할 수 있는 관계 문화를 구축해야 함을 본 연구는 시사하고 있다.
첫째, 본 연구는 인적 자본 기업 패널(HCCP) 2015년도(6차) 데이터를 활용했지만 이후 추가로 도출된 데이터들을 토대로 종단 연구를 진행할 필요가 있다. 본 연구는 연구와 관련된 특정 변수를 추출해야 했기에 이를 실행하지 못했지만 후속 연구에서는 일정 기간이 경과한 다음 양면적 조직성과를 창출할 수 있는 다양한 변수를 포함, 포괄적인 관점의 종단 연구를 진행해서 훨씬 더 다양한 시사점을 찾아야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	많은 기업들이 효율성과 효과성을 동시에 향상시키기 위해 노력하고 있는 이유는 무엇인가?	현재 많은 기업들은 경쟁이 심화되면서 효율성과 효과성을 동시에 향상시키기 위해 노력하고 있다. 효율성을 바탕으로 한 활용이 없는 탐험은 역량 개발이 어려운 반면에, 효과성을 바탕으로 추구되는 탐험이 없는 활용은 새롭고 유용한 방향을 발견하기 어렵다[1]. 따라서 기업 활동은 안정과 지속적인 변화라는 역설을 충분히 만족시키는 것이 바람직하다[11]. 이에 따라 조직의양면적 성과에 영향을 주는 기업의 학습에 대한 관심역시 높아지고 있다.
	양면성은 무엇인가?	양면성(ambidexterity)이란 상반된 두 가지 속성의조직성과를 한꺼번에 성취할 수 있는 역량을 말한다. 양면성 중 하나의 축인 활용(exploitation)은 기존 제품을 단기적으로 개선하여 가치를 창출하는 활동이며 또 다른 축인 탐험(exploration)은 제품을 새롭게 혁신하여 장기적으로 가치를 창출하는 행위이다[1][2].
	가설 1은 무엇인가?	가설 1: 무형식 학습은 조직의 탐험적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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