[논문]간호대학생의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인

김종임

doi:10.5762/kais.2021.22.3.118

간호대학생의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인
Factors Affecting Nursing Students' Communication Skills 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.22 no.3, 2021년, pp.118 - 128

초록
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본 연구는 간호대학생의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 실시하였다. 연구대상자는 일부 지역 간호대학생을 대상으로 하였으며, 연구기간은 2020년 9월부터 10월까지이었고, 분석대상은 232명 이었다. 자료는 기술적 통계, t-tset, ANOVA, Pearson correlation과 Stepwise multiple regression으로 분석 하였다. 그 결과 의사소통능력에 영향을 미치는 요인은 공감능력, 자기수용, 대인관계 유능성이 의사소통능력에 유의한 영향을 미치며 설명력은 50.7%이었다. 일반적 특성에 따른 의사소통능력과의 관련성에서는 성별(F=-3.86, p=.000), 대학생활 만족도(F=3.02, p=.019)에서 차이가 있었으며, 의사소통능력과의 상관관계에서는 자기수용(r=.346, p<.001), 공감능력과(r=.531, p<.001), 대인관계 유능성(r=.680, p<.001)과 통계적으로 유의한 양의 상관관계로 나타났다. 결론적으로, 간호대학생의 의사소통능력을 높이기 위해서는 공감능력과 대인관계 유능성을 높일 수 있는 교과과정과 프로그램 적용 및 성별의 특성을 고려한 전문적인 의사소통 프로그램을 강화하는 것이 필요하다고 하겠다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to investigate factors that affect nursing students' communication skills. For the study, 232 nursing students in a certain region were surveyed from September to October 2020. The data was analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson's correlation, and stepwise multiple regression. As a result, empathy, self-acceptance, and interpersonal competence were found to have a significant effect on the students' communication skills with an explanatory power of 50.7%. As for the relationship between general characteristics and communication skills, variations were seen due to gender (F=-3.86, p=.000) and satisfaction with college life (F=3.02, p=.019). Also, self-acceptance (r=.346, p<.001), empathy (r=.531, p<.001), and interpersonal competence (r=.680, p<.001) had a statistically significant positive correlation with communication skills. In conclusion, to improve the communication skills of nursing students, it is necessary to have specialized communication programs that reflect the curriculum and also programs that help increase empathy and interpersonal competence based on the gender of the student.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of the research subjects (N=232)
표 Table 2. Level of self-acceptance, empathy, interpersonal competence, and communication skills of the research subjects (N=232)
표 Table 3. Self-acceptance, empathy, interpersonal competence, communication skills of the research subjects according to the general characteristics (N=232)
표 Table 4. Correlation between the self-acceptance, empathy, interpersonal competence, and communication skills of the research subjects (N=232)
표 Table 5. Effect on the research subjects' communication skills (N=232)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호대학생의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 실시하였다. 일반적 특성에 따른 의사소통 능력과의 관련성에서는 성별, 대학생활 만족도에서 차이가 있었으며, 의사소통능력과의 상관관계에서는 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성과 통계적으로 유의한 양의 상관관계로 나타났다.
본 연구는 간호대학생의 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력 간의 관계를 파악하고 의사소통 능력에 미치는 영향을 규명하고자 시도하였다. 그 결과 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성이 의사소통능력을 50.
본 연구는 간호대학생의 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력 정도를 알아보고, 의사소통 능력에 영향을 미치는 요인을 알아보는데 그 목적이 있다. 구체적으로 살펴보면
본 연구는 간호대학생의 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성이 의사소통능력과의 상관관계를 파악하고, 의사소통 능력에 영향을 미치는 요인을 설명하는 기술적 상관관계 연구이다
이에 본 연구는 간호대학생의 의사소통 능력과 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성의 수준을 파악하고 그 관계성을 규명하며 의사소통능력에 얼마나 영향을 미치는 지를 파악하고자 한다. 이를 통해 간호대학생의 의사소통 능력을 향상시키기 위한 공감능력 및 대인관계 유능성의 기술도 향상할 수 있는 방안 모색을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
많은 변수들의 영향을 받는 것으로 볼 수 있는 의사소통능력을 간호대학생을 대상으로 수행된 연구는 스트레스와 의사소통능력[18], 자기이해, 의사소통[6] 등이 보고되고 있으나 간호대학생의 자기수용, 공감 능력, 대인관계 유능성이 의사소통능력에 미치는 영향에 대한 연구가 진행되고는 있으나 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 간호대학생의 의사소통 능력과 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성의 수준을 파악하고 그 관계성을 규명하며 의사소통능력에 얼마나 영향을 미치는 지를 파악하고자 한다. 이를 통해 간호대학생의 의사소통 능력을 향상시키기 위한 공감능력 및 대인관계 유능성의 기술도 향상할 수 있는 방안 모색을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

1. 대상자의 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통 능력의 분포를 파악한다.
3. 대상자의 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통 능력의 상관관계를 파악한다.
본 연구도구는 의사소통능력에 영향을 미치는 요인인 일반적 특성, 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통 능력의 측정도구를 사용하였다. 일반적 특성 변수로는 성별, 연령, 학년, 학교생활만족도, 종교, 봉사활동 경험 유무, 임상실습 경험유무 등으로 구성하였다.
측정도구를 사용하였다. 일반적 특성 변수로는 성별, 연령, 학년, 학교생활만족도, 종교, 봉사활동 경험 유무, 임상실습 경험유무 등으로 구성하였다.

대상 데이터

자료 수집기간은 2020년 9월부터 2020년 10월까지이며, 수집된 자료는 250부 이었고, 그 중 설문 내용이 불성실하거나, 응답이 불충분한 자료를 모두 제외한 232부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구에서 필요한 대상자 수는 G-power program[19]을 이용하여 다중회귀 분석기준으로 표본 수 산정을 위해 필요한 유의수준 .05, 효과의 크기 중간정도인 .15, 독립변수 7개를 포함했을 때, 검정력 .95를 유지하기 위해 필요한 최소 표본 크기는 153명이 요구되었으나 학교 등교일수에 따른 학년별, 시기별, 비대면과 대면수업 교체시기로 설문지 미회수율이 많을 것을 예상하여 연구대상 학과 전체 인원을 참여 시켜 진행하였다.
본 연구의 대상자는 C도 소재 대학의 간호학과 재학 중인 대학생을 대상으로 하였으며, 연구 대상자의 윤리적 보호를 위하여 J대학교 윤리위원회의 심의를 거쳐, 연구승인(IRB 승인번호 1044297-HR-202006-007-02)을받은 후 본 연구를 진행하였다. 연구자가 속한 대학교 학생, 연구기간 동안 결석자, 외국 유학생, 설문내용이 불성실하거나, 응답하지 않은 것은 제외하기로 하였다.
자료수집 전 대상자에게 연구 목적을 설명하였고, 연구를 이해하고 자발적으로 서면 동의한 학생을 조사하였으며, 연구 보조자가 해당 연구의 목적과 설문 내용을 설명하였다. 자료 수집기간은 2020년 9월부터 2020년 10월까지이며, 수집된 자료는 250부 이었고, 그 중 설문 내용이 불성실하거나, 응답이 불충분한 자료를 모두 제외한 232부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구에서 필요한 대상자 수는 G-power program[19]을 이용하여 다중회귀 분석기준으로 표본 수 산정을 위해 필요한 유의수준 .

데이터처리

5와 같다. 대상자의 의사소통능력에 대한 영향요인을 확인하기 위해 일반적 특성에서 의사소통능력에 유의한 차이를 나타낸 성별, 학년, 대학생활만족도를 Dummy변수로 전환하고, 의사소통능력에 유의한 상관관계를 나타낸 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성의 변수를 영향요인으로 선정하여 회귀식으로 분석하였다. 다중 공선성 문제를 검증하기 위해 잔차의 독립성 검정인 Durbin-Watson Test를 실시한 값은 1.
분석하였다. 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 자기수용, 공감 능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력은 평균과 표준편차로 분석하였으며, 일반적 특성에 따른 자기수용, 공감 능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력의 차이는 t-test, ANOVA, Duncan의 사후분석을 실시하였다, 자기 수용성, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력의 관련성을 확인하기 위하여 Pearson’s 상관관계 분석을 이용하였으며, 의사소통능력에 영향을 미치는 요인은 Stepwise multiple regression을 이용하여 분석하였다.

이론/모형

공감능력을 측정하기 위해 Davis[22]가 개발한 대인관계 반응지수(Interpersonal Reaction Index: IRI)를 Jeon[23]이 재구성한 검사 도구를 사용하였다. 공감 능력 척도는 총 30문항으로 하위영역으로 인지적 공감과 정서적 공감으로 구성되어 있다.
대인관계 유능성의 측정도구는 Buhrmester, Furman, Wittenberg, Reis[24]가 개발한 대인관계 능력 검사 (Interpersonal Competence Questionnaire)를 Kim 과 Kim[25]이 번안한 것을 사용하였다. 총 39문항으로 하위영역은 처음관계맺기, 타인에 대한 불쾌감 조장, 자기 노출, 정서적지지 및 조언, 대인갈등 다루기 등으로 구성되어 있다.
의사소통능력을 측정하기 위해 Choi[26]의 의사소통 능력도 구를 사용하였다. 이 의사소통능력 척도는 Navran[27]이 의사소통 능력을 측정하기 위해 개발한 PCI(Primary Communication Inventory)의 내용을 Choi[26]가 번안, 수정하여 사용한 것을 사용하였다.
사용하였다. 이 의사소통능력 척도는 Navran[27]이 의사소통 능력을 측정하기 위해 개발한 PCI(Primary Communication Inventory)의 내용을 Choi[26]가 번안, 수정하여 사용한 것을 사용하였다. 의사소통 능력 척도는 총 25문항으로 언어적 의사소통 20 문항과 비언어적 의사소통 척도 5문항으로 구성되어 있으며, 하위영역으로 경청의 기술, 자기노출 및 자기표현의 능력, 공감의 능력, 관계형성을 포함하고 있다.
자기수용은 Chamberlain과 Haaga[20]의 자기수용척도(Revised Unconditional Self Acceptance Questionnaire: USAQ-R)를 Chuseo와 Lee[21]가 번안한 것을 사용하였다. 총 15문항으로 하위영역은 존재로서 자기수용, 판단분별로부터 자기수용, 피드백으로부터 자기수용으로 구성되었다.

성능/효과

2. 대상자의 일반적 특성에 따른 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성, 의사소통능력의 차이를 파악한다.
결국, 본 연구에서 의사소통능력에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 대인관계 유능성과 공감능력이었다. Chung[36] 연구에서도 공감능력은 의사소통 능력에 영향을 미치고, 대인관계를 개선시키는데 주요한 요인으로서 공감을 잘할수록 대인관계를 잘하고 사회적 상호작용을 촉진하는 주요한 요인으로 의사소통능력에서 주요한 긍정적 영향을 미칠 것으로 예상된다.
공감능력은 성별(t=-3.16, p=.002), 대학생활만족도 (F=3.21, p=.014)에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
003)에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면 성별에서는 여학생이 3.69±.40으로 남학생 3.53±.41보다 대인관계 유능성이 높게 나타났으며(p=.012), 대학 생활 만족도는 ‘매우 만족한다’는 군, ‘조금 만족한다’는 군이 ‘매우 불만족 한다’는 군 보다 높게 나타났다. 사후분석 결과 대학생활만족도에 ‘매우 만족한다’는 군과 ‘조금 만족한다’는 군이 대학생활만족도가 ‘보통’인 군, ‘조금 불만족한다’는 군, ‘매우 불만족 한다’는 군보다 대인관계 유능성이 더 높게 나타났다(p=.
구체적으로 살펴보면, 의사소통능력에 유의한 차이를 보이는 특성으로 공감능력, 대인관계 유능성과 대학 생활 만족도, 성별로 확인되었다. 간호대학생의 의사소통 능력의 점수를 살펴볼 때, 의사소통능력은 점수 범위가 5점 만점으로 3.
미치는 영향을 규명하고자 시도하였다. 그 결과 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성이 의사소통능력을 50.7%로 설명하는 것으로 나타났다.
대상자의 의사소통능력에 대한 영향요인을 확인하기 위해 일반적 특성에서 의사소통능력에 유의한 차이를 나타낸 성별, 학년, 대학생활만족도를 Dummy변수로 전환하고, 의사소통능력에 유의한 상관관계를 나타낸 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성의 변수를 영향요인으로 선정하여 회귀식으로 분석하였다. 다중 공선성 문제를 검증하기 위해 잔차의 독립성 검정인 Durbin-Watson Test를 실시한 값은 1.998로 2에 가까워 수용기준에 부합하고 자기 상관성에 문제가 없는 것으로 확인되었다. 또한 공차한계(Tolerance Limit)는 .
본 연구의 일반적 특성은 Table 1과 같다. 대상자의 일반적 특성을 나이, 성별, 학년, 대학생활만족도, 성적, 종교, 봉사활동 경험유무, 아르바이트 경험유무, 임상실습 경험 유무 등으로 나누어 살펴본 결과, 나이는 22-24세가 214 명(53.4%)으로 가장 많았고, 25세 이상 16명(6.9%)으로 나타났다. 성별은 남자가 58명(25.
47)보다 의사소통능력이 더 높았다. 대학 생활 만족도에서는 ‘매우 만족한다’는 군 의사소통능력이 3.64±.58로 ‘매우 불만족 한다’는 군 3.06±.37보다 의사소통 능력 점수가 높게 나타났으며, 사후분석 결과도 매우 만족하는군, 만족하는군, 보통, 조금 만족한다는 군이 매우 불만족하는 군보다 의사소통능력이 더 높았다 (p=.019)(Table 3).
또한 의사소통능력에 중요 영향요인으로 공감 능력은 다른 사람의 감정이나 심리 상태의 이해를 돕고, 대인관계에 긍정적인 상호작용을[35] 하는 변수로 본 연구에서도 의사소통능력과 공감능력이 양의 상관관계로 의사소통 능력과 높은 관련성을 보였다. 이는 Chae[35]의 연구에서도 공감능력과 의사소통능력은 상관관계가 높게 나타나 본 연구와 유사하였다.
이는 평가도구나 평가환경 및 심리적 변수에 따라 차이가 있는 것으로 보았다. 또한, 본 연구 결과는 비대면 온라인강의와 대면강의를 학년별 교대로 학교생활을 하던 시기로 기존 연구 결과와 비교할 때 큰차이가 없이 나타났다.
본 연구는 일개 간호대학생을 대상으로 자기수용, 공감 능력, 대인관계 유능성간의 관계성을 규명하였다는 것에 의의가 있으며, 의사소통능력에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 대인관계 유능성과 공감능력이었으며, 일반적 특성 중 대학생활 만족도와 대인관계 유능성은 의사소통 능력과 서로 관련성이 높음을 확인하였다는 데에 의의가 있겠다.
20보다 공감능력이 높게 나타났다. 사후분석 결과 공감능력은 대학생활만족도가 ‘매우 만족한다’ 는 군, ‘조금 만족한다’는 군, ‘보통’인 군, ‘약간 불 만족한다’는 군이 ‘불만족 한다’는 군보다 공감 능력이 더 높게 나타났다.
대학 생활 만족도에 따라 유의한 차이가 있었다. 성별에서 여학생이 남학생보다 의사소통능력이 높게 나타났으며, 학년은 4학년과 2학년은 높게 나타났고, 3학년은 낮았다. 이러한 결과는 선행연구[29]에서 3.
요인을 파악하고자 실시하였다. 일반적 특성에 따른 의사소통 능력과의 관련성에서는 성별, 대학생활 만족도에서 차이가 있었으며, 의사소통능력과의 상관관계에서는 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성과 통계적으로 유의한 양의 상관관계로 나타났다. 이를 종합해 볼 때, 간호대학생의 의사소통능력을 향상시키기 위해 타인을 이해하는 능력과 자신을 수용하고 대인관계의 유용성까지 포함한 의사소통능력 향상을 위한 포괄적 전략이 필요하다고 생각한다.
744로 10을 넘지 않아 모든 변수는 다중 공선성(Multi-collinearity)의 문제가 없는 것으로 판단하였다. 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성을 예측변수로 하여 의사소통능력을 설명하는 선형회귀모형은 통계적으로 유의하였으며(F=77.31, p<.001), 의사소통능력을 수정된 R²는53.3% 설명하였다. 대인관계 유능성(β=.
027). 자기수용성(β=.011, p=. 251)이의사소통능력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다 (Table 5).
001) 으로 유의한 양의 상관관계로 나타났다. 자기수용은 공감 능력(r=.205, p<.001)과 대인관계 유능성(r=.453, p<.001) 과 유의한 양의 상관관계로 나타났으며, 공감능력은 대인관계 유능성과(r=.535, p<.001) 유의한 양의 상관관계로 나타났다(Table 4).
한편, 자기수용은 전반적으로 자신을 있는 그대로 인정하고, 평가에 온전하게 받아들이는 것으로 정의되며 [8], 본 연구에서 자기수용은 연령과 학년에서 평균값이 높았고, 자기수용과 의사소통, 공감능력, 자기수용과 대인관계 유능성이 유의한 양의 관계로 나타났다. 선행연구 [33]에서도 학년이 높을수록 자기수용이 높았고, 자기수용이 높은 경우에 의사소통능력도 높게 나타났다.

후속연구

결론적으로 본 연구의 결과로 볼 때 간호대학생의 의사소통 능력을 높이기 위해서는 영향요인인 대인관계 유능성과 공감능력의 역량을 키우는 프로그램의 개발과 대학 생활 만족도를 높일 수 있도록 대학생활 적응력 및 학업에 매진할 수 있는 환경 조성·유지가 의사소통능력을향상시키는 방안이라고 생각하며, 성별에 따른 차별적 적용도 고려해 의사소통능력을 향상시키기 위한 전문적인 프로그램이나 폭 넓은 상담실 운영 등을 모색하여 반영해야 할 것으로 사료된다.
또한 자기수용이 높은 집단이 대인관계 유능성이 높다는 것을 보여준 연구와[34] 유사하였다. 그러나 본 연구에서의 의사소통 능력에 대한 영향요인으로는 낮은 것으로 나타났는데 이는 자기수용에 영향을 주는 변수를 충분히 포함하지 못한 것으로 생각해 볼 수 있으며, 추후 보다 심층적인 연구가 필요하다고 본다.
이는 대학생활의 만족이 안정 및 의사소통에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 볼 수 있다. 따라서 의사소통능력, 공감능력과 관련성이 높은 대학 생활 만족도를 높여주기 위해 학업활동과 교우관계 등 안정적인 학교생활 및 사회생활을 지원할 수 있는 학교 차원의 프로그램이 강화되어야 할 것으로 보인다.
연구결과로 일반화하기에는 한계가 있다. 또한, 의사소통 능력과의 관련성을 명확히 밝히기 위해서는 여러 심리적 변수를 추가하여 반복 연구가 필요할 것으로 보인다. 성별의 특성과 의사소통능력의 수준이 다룰 수 있기 때문에 그 차이를 확인하여 각각의 특성에 적합한 의사소통 프로그램개발이 필요하다.
일반적 특성에 따른 의사소통 능력과의 관련성에서는 성별, 대학생활 만족도에서 차이가 있었으며, 의사소통능력과의 상관관계에서는 자기수용, 공감능력, 대인관계 유능성과 통계적으로 유의한 양의 상관관계로 나타났다. 이를 종합해 볼 때, 간호대학생의 의사소통능력을 향상시키기 위해 타인을 이해하는 능력과 자신을 수용하고 대인관계의 유용성까지 포함한 의사소통능력 향상을 위한 포괄적 전략이 필요하다고 생각한다. 이를 위해 실제 봉사활동이나 임상 실습을 통한 대인갈등에 대처할 수 있는 방안을 모색해 보고, 효과적인 의사소통술 훈련 및 경험을 하게하는 것이 효과적일 것으로 보인다.
대한 제한점이 있다. 추후 반복 연구가 필요한 것으로 보인다.
성별의 특성과 의사소통능력의 수준이 다룰 수 있기 때문에 그 차이를 확인하여 각각의 특성에 적합한 의사소통 프로그램개발이 필요하다. 향후 이러한 문제점을 보완하고, 다양한 변수를 적용하여 반복 및 심층 연구가 필요하며, 실제적인 프로그램을 측정할 수 있는 질적인 연구도 필요하다고 생각한다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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