[논문]제품디자인의 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 미치는 영향 -스마트폰을 중심으로-

이준상; 박준홍

doi:10.6109/jkiice.2021.25.3.412

제품디자인의 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 미치는 영향 -스마트폰을 중심으로-
The Influence of Emotional Engineering Factors in Product Design on Brand Preference and Loyalty -Focusing on Smartphones- 원문보기

한국정보통신학회논문지 = Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering, v.25 no.3, 2021년, pp.412 - 418

이준상 (Department of Product Design Engineering, Dong-Eui University) , 박준홍 (Department of Business Administration, Honam University)

초록
AI-Helper

본 연구는 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 감성공학 요소를 색상, 성능, 사용성, 가치, 신뢰성으로 나누고, 브랜드 선호도와 충성도의 관련성을 실증 분석하였다. 분석결과 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소는 브랜드 선호도에 정적 영향을 미치며 영향력이 큰 요소는 성능, 색상 요소로 나타났다. 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소는 충성도에 정적 영향을 미치며 영향력이 큰 요소는 신뢰성, 성능 요소로 나타났다. 제품디자인에서 브랜드 선호도가 높을수록 충성도에 영향을 크게 미친다. 제품디자인 감성공학 요소 중에서 영향력이 있는 요소를 파악함으로써 소비자들의 특성에 맞는 제품디자인에 관한 접근이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to investigate the influence of emotional engineering factors on brand preference and loyalty in smartphone product design. The emotional engineering factor was divided into color, performance, usability, value, and reliability, and the relationship between brand preference and loyalty was empirically analyzed. As a result of the analysis, the emotional engineering factor in the smartphone product design has a positive effect on the brand preference, and the factors having the greatest influence are the performance and color factors. In smartphone product design, the emotional engineering factor has a static effect on loyalty, and the factors that have the greatest influence are reliability and performance factors. The higher the brand preference in product design, the greater the affect on loyalty. It is necessary to approach product design that fits the characteristics of consumers by identifying the influential factors among the product design emotional engineering factors.

주제어

표/그림 (8)

표 Table. 1 Research hypothesis.
그림 Fig. 1 Study model.
표 Table. 2 Statistical characteristics of the study subject.
표 Table. 3 Results of Reliability and Feasibility Analysis.
표 Table. 4 Correlation analysis between variables.
표 Table. 5 Regression analysis between emotional engineering factors and preferences.
표 Table. 6 Regression analysis between emotional engineering factors and loyalty.
표 Table. 7 Regression analysis between preference and loyalty.

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소가 브랜드 선호도 와 충성도에 미치는 영향력을 알아보고자 한다. 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소를 색상과 성능, 사용성과 가치, 신뢰성으로 설정하고 브랜드 선호도 및 충성도와의 관련성을 분석하였다.
소비자의 개성이나 요구가 전제된 다양한 감성공학 요소는 스마트폰의 브랜드 선호도와 충성도와 관련성을 가지고, 어떤 공학 요소들이 상대적으로 브랜드 선호도와 충성도에 영향을 미치는가에 관한 연구는 다소 미흡하다. 본 연구에서는 소비자들의 어떤 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 영향을 미치는가를 고찰하기 위해 연구의 목적을 두고 연구하였다. 연구 결과를 통해 제품디자인의 감성공학 요소가 마케팅전략 수립에 유용한 자료로 활용되어 소비자 감성 심리를 판단하는데 기초자료로 사용되고자 한다.
셋째, 스마트폰 제품디자인에서 브랜드 선호도가 높을 때 충성도가 높은 것으로 판단된다. 본 연구의 시사점은 제품디자인 감성공학 요소 중 영향력이 있는 요소를 구체적으로 파악함으로써 제품디자인의 감성공학 요소들을 중시하는 소비자들의 특성을 연구하였다. 개별적인 감성공학 요소의 영향력을 통한 통합적 접근을 시도하여 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 미치는 영향력을 재조명되길 바란다.
본 연구에서는 소비자들의 어떤 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 영향을 미치는가를 고찰하기 위해 연구의 목적을 두고 연구하였다. 연구 결과를 통해 제품디자인의 감성공학 요소가 마케팅전략 수립에 유용한 자료로 활용되어 소비자 감성 심리를 판단하는데 기초자료로 사용되고자 한다.

가설 설정

요인적재 값은 전반적으로 부합하는 것으로 판단되어 수렴 타당도를 확보한 것으로 분석된다. C.R 값에 의한 신뢰도 분석은 Cronbach’s α보다 더욱 엄격하다. C.
가설Ⅰ은 제품디자인의 감성공학 요소는 브랜드 선호도에 정적 영향을 미칠 것이다. 라는 가설을 검증하기 위해 먼저 5개의 독립변수와 브랜드 선호도와의 관련성을 다중회귀분석으로 검증하였다.
가설Ⅱ는 제품디자인의 감성공학 요소는 충성도에 정적 영향을 미칠 것이다.라는 가설검증을 위해 먼저 5 개의 독립변수와 충성도와의 관련성을 다중 회귀분석으로 검증하였다.
가설Ⅲ은 선호도는 충성도에 정적 영향을 미칠 것이다. 라는 내용으로 검증한 결과는 표.

제안 방법

1을 설정하였다. 모형의 독립변수는 색상, 성능, 사용성, 가치, 신뢰성의 5가지로 정하고, 종속변수는 브랜드 선호도와 충성도로 정의하였다.
한다. 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소를 색상과 성능, 사용성과 가치, 신뢰성으로 설정하고 브랜드 선호도 및 충성도와의 관련성을 분석하였다. 그 결과 는다 음과 같다.
고장 및 장애가 없는 확률, 브랜드에 대한 신뢰도로 볼 수 있다[7]. 신뢰성을 소비자와 판매자의 신뢰성, 공급자와 구매자와의 신뢰성, 조직구성원 간의 신뢰성, 기술의 신뢰성으로 나눌 수 있다, 본 연구에서는 신뢰성을 소비자 평가, 제품, 서비스에 관한 신뢰성으로 설정하였다.

대상 데이터

설문하였다. 설문에 응답한 사람은 총 400명이었으나, 불성실 응답자를 제외하고 최종적으로 총 387명의 설문을 대상으로 분석을 진행하였다. 설문조사는 리 커트 5점 척도를 이용하였다.
설문은 스마트폰 구매자 및 구매 의도가 있는 대상으로 설문하였다. 설문에 응답한 사람은 총 400명이었으나, 불성실 응답자를 제외하고 최종적으로 총 387명의 설문을 대상으로 분석을 진행하였다.

데이터처리

영향을 미칠 것이다.라는 가설검증을 위해 먼저 5 개의 독립변수와 충성도와의 관련성을 다중 회귀분석으로 검증하였다. 그 결과는 표.
정적 영향을 미칠 것이다. 라는 가설을 검증하기 위해 먼저 5개의 독립변수와 브랜드 선호도와의 관련성을 다중회귀분석으로 검증하였다. 그 결과는 표.
설문조사는 리 커트 5점 척도를 이용하였다. 자료 분석은 통계패키지 SPSS 22.0을 활용 연구대상의 일반적인 특성을 파악하기 위하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀 분석하였다.
조사대상자들의 일반적인 특성을 파악하기 위해 통계학적 영역으로 구분하여 빈도 분석하였다. 그 결과는 표.

이론/모형

설문에 응답한 사람은 총 400명이었으나, 불성실 응답자를 제외하고 최종적으로 총 387명의 설문을 대상으로 분석을 진행하였다. 설문조사는 리 커트 5점 척도를 이용하였다. 자료 분석은 통계패키지 SPSS 22.

성능/효과

4와 같다. 5개의 독립변수 간의 상관관계를 측정한 결과 독립변수와 종속변수 간의 관계에서 색상, 사용성, 신뢰성에서 브랜드 선호도와 높은 상관관계를 보인다. 충성도는 가치, 색상, 성능에 높은 상관관계를 보인다.
R 값에 의한 신뢰도 분석은 Cronbach’s α보다 더욱 엄격하다. C.R 값이 0.70 이상일 경우 타당도가 있는 것으로 판단되며, 본 연구에서의 산출된 신뢰도 값은 0.822부터 0.926까지 분포되어 모두 0.70 이상으로서 타당도가 확보되었다.
5와 같다. 가설1의 회귀분석결과 통계적으로 유의적이며, 모형의 설명력은 53.2%로 F통계량은 48.103으로 유의수준 0.001에서 통계적으로 유의하다고 판단할 수 있다. 각 독립변수의 통계적 유의성 결과 색상, 성능, 사용성, 가치, 신뢰성 요소는 통계적으로 유의하게 나타남에 따라 가설Ⅰ은 지지 된다.
성능, 색상 요소의 영향력이 높을수록 브랜드의 선호도가 높은 것으로 판단된다. 둘째, 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소는 충성도에 정적 영향을 미치며 영향력이 큰 요소는 신뢰성, 성능 요소로 나타났다. 신뢰성과 성능 요소의 영향력이 높을수록 충성도가 높다.
이들 감성공학 요소는 스마트폰 제품의 브랜드 선호도와 충성도에 영향을 미친다고 판단할 수 있다. 둘째, 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소 중 브랜드 선호도에 미치는 상대적 영향력은 성능, 색상 요소가 나타났으며, 충성도의 경우 신뢰성, 성능 요소가 나타났다. 이들 감성공학 요소들이 브랜드 선호도와 충성도에 주요 변인이라는 것을 판단된다.
174, 순서로 나타난다. 분석결과를 고려하면 성능, 색상 요소가 상대적으로 스마트폰 브랜드 선호도에 영향력이 크다는 것을 알 수 있다. VIF의 최대값이 1.
001에서 통계적으로 유의하다고 판단할 수 있다. 색상, 성능, 사용성, 가치, 신뢰성 요소는 통계적으로 유의하게 나타남에 따라 가설Ⅱ는 전부 채택되었다. 이들 감성공학 요소는 스마트폰 제품의 충성도에 영향을 미친다고 판단된다.
신뢰성과 성능 요소의 영향력이 높을수록 충성도가 높다. 셋째, 스마트폰 제품디자인에서 브랜드 선호도가 높을 때 충성도가 높은 것으로 판단된다. 본 연구의 시사점은 제품디자인 감성공학 요소 중 영향력이 있는 요소를 구체적으로 파악함으로써 제품디자인의 감성공학 요소들을 중시하는 소비자들의 특성을 연구하였다.
이들 감성공학 요소들이 브랜드 선호도와 충성도에 주요 변인이라는 것을 판단된다. 셋째, 제품디자인에서 브랜드 선호도가 높을수록 충성도에 영향을 크게 미친다는 것으로 판단된다.
그 결과 는다 음과 같다. 첫째, 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소는 브랜드 선호도에 정적 영향을 미치고 영향력이 큰 요소는 성능, 색상 요소로 나타났다. 성능, 색상 요소의 영향력이 높을수록 브랜드의 선호도가 높은 것으로 판단된다.
가설Ⅰ, 가설Ⅱ, 가설Ⅲ의 검증 결과를 동시에 고려한다면 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 스마트폰 제품디자인에서 감성공학 요소인 색상, 성능, 사용성, 가치, 신뢰성 요소와 브랜드 선호도 및 충성도와의 관련성 검증결과 통계적으로 유의하게 나타남에 따라가 설Ⅰ과 가설Ⅱ는 전부 채택되었다. 이들 감성공학 요소는 스마트폰 제품의 브랜드 선호도와 충성도에 영향을 미친다고 판단할 수 있다.
2와 같다. 표본의 인구통계학적인 특성을 보면 성별의 경우 남성이 213명, 여성이 174명으로 남성 응답자의 비율이 여성보다 높게 나타났다. 연령별 특성을 살펴보면 주로 20대, 30대가 높은 비율을 차지하고 있다.
다음으로 스마트폰의 감성공학 요소들이 브랜드 선호도에 미치는 상대적 영향력의 파악해 볼 필요가 있다. 회귀분석 결과 표준화 계수의 크기를 비교했을 때 성능 요소가 0.261, 색상 0.259, 가치 0.205, 신뢰성 0.197, 사용성 0.174, 순서로 나타난다. 분석결과를 고려하면 성능, 색상 요소가 상대적으로 스마트폰 브랜드 선호도에 영향력이 크다는 것을 알 수 있다.

후속연구

본 연구의 시사점은 제품디자인 감성공학 요소 중 영향력이 있는 요소를 구체적으로 파악함으로써 제품디자인의 감성공학 요소들을 중시하는 소비자들의 특성을 연구하였다. 개별적인 감성공학 요소의 영향력을 통한 통합적 접근을 시도하여 스마트폰 제품디자인의 감성공학 요소가 브랜드 선호도와 충성도에 미치는 영향력을 재조명되길 바란다.

참고문헌 (10)

S. Y. Koh, "A Study about Package Design and Color Elements of Digital Products - Around Stylus Products-," Journal of The Korean Society Design Culture, vol. 22, no. 2, pp. 1-13, Jun. 2016.
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J. B. Park, "A Study on the Effect of Color on User Environment in Design," The Treatise on The Plastic Media, vol. 22, no. 4, pp. 155-162, Nov. 2019.

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D. H. Jo and H. Choe, "A Study on Application Usability Evaluation for Smart Toy," Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering, vol. 23, no. 11, pp. 1391-1396, Nov. 2019.
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M. W. Nam, "Tattoo owner's value and Tattoo's symbolism," The Korean Society of Science & Art, vol. 33, pp. 69-87, Mar. 2018.

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C. W. Park and C. H. Kwon, "User satisfaction analysis for layer-specific differences using the IoT services," Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering, vol. 21, no. 1, pp. 90-98, Jan. 2017.

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S. Y. Kim and S. K. Kwon, "The Different Influence of the Types of Perceived Brand Image on the Brand Preference and Behavioral Intentions," Journal of The Korean Contents Association, vol. 17, no. 10, pp. 548-558, Oct, 2017.
J. H. Lee, "A Study on Luxury Brand Preference, Reliability and Loyalty of Korean Consumers," International Commerce and Information Review, vol. 21, no. 3, pp. 219-238, Sep. 2019.
S. H. Park, "The Effects of Experiential Value on Brand Atitude, Brand Trust and Brand Loyalty," Journal of Brand Design Association of Korea, vol. 17, no. 4, pp. 103-118, Dec. 2019.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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