[논문]메타버스 플랫폼을 활용한 전시 감상수업에서 초등 학습자의 상호작용성 향상을 위한 UX 분석: 제페토를 중심으로

김유빈; 남양희

doi:10.9717/kmms.2022.25.3.476

Abstract ▼ AI-Helper

This study explored at the potentials of exhibition appreciation classes using the metaverse platform, and identified what types of interactions could occur when elementary students participate in the exhibition appreciation education using metaverse platform. We had a user observation research and ...

This study explored at the potentials of exhibition appreciation classes using the metaverse platform, and identified what types of interactions could occur when elementary students participate in the exhibition appreciation education using metaverse platform. We had a user observation research and FGI through implementation of actual elementary class and we analyzed problematic experiences from the viewpoint of user to content and user to user interaction. As a result, fifteen UX improvements were derived by Delphi technique for solving the problematic experiences and improving learner's interactivity.

주제어

표/그림 (18)

표 Table 1. Case Studies of Metaverse Platform for Field Experience Education.
표 Table 2. Types of Interaction in the Metaverse Platforms.
그림 Fig. 1. Research Environment.
표 Table 3. Information of Research Participants.
표 Table 4. Research Tasks for UX Analysis.
표 Table 5. Research Criteria for UX Analysis.
표 Table 6. Interview Protocol for UX Analysis.
그림 Fig. 2. User Experiences in Aspect of User to Content Interaction.
표 Table 7. Research Results in Aspect of User to Content Interaction.
표 Table 8. FGI Results Analysis in Aspect of User to Content Interaction.
그림 Fig. 3. User Experiences in Aspect of User to User Interaction.
표 Table 9. Research Results in Aspect of User to Content Interaction.
표 Table 10. FIG Results Analysis in Aspect of User to User Interaction.
표 Table 11. FGI Results Analysis in Aspect of User Expectation.
표 Table 12. The List of User Expected Experiences.
표 Table 13. The Second Improvements in Aspect of User to Content Interaction.
표 Table 14. The Second Improvements in Aspect of User to User Interaction.
표 Table 15. The Final UX Improvements for Learner's Interactivity in the Metaverse Exhibition Appreciation Class.

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

특히 수업참여자 전원이 함께 이동해야 하는 현장체험 학습이 불가능한 현실에서 학습자 주도적으로 전시현장을 방문하여 작품을 자율적으로 탐색하고 참여자 간 안전한 상호소통을 할 수 있으므로 현장학습을 대체할 수 있는 대안이 될 수 있다. 또한, 자신만의 방식 표현이 강하고 지적 호기심이 강한 초등학교 시기 아동의 경우, 현실에서 할 수 없는 경험을 대신할 수 있는 무한한 상상의 매체로써메타버스 플랫폼의 활용이 기대된다.따라서 본 연구에서는 이러한 메타버스 플랫폼을 활용한 전시 감상 수업의 잠재성을 파악하고, 메타버스 플랫폼 중 초등학생 사용자의 활용도가 높은 제페토 서비스에서 전시 감상을 위한 교육환경을 설계하여, 실제 수업 안에서 초등 학습자의 상호작용을 관찰하고 문제적 경험을 분석하여 이를 해결하는 개선방안을 제시하고자 한다.

제안 방법

또한, 메타버스플랫폼이 교육의 도구로 활용되었을 때 일어날 수 있는 상호작용성의 유형과 범위에 대해 살펴볼 것이다. 그리고 실제 수업현장에서 메타버스 플랫폼을 활용하여 사용자 경험(UX)을 분석하여 기존 메타버스플랫폼을 활용한 전시 감상교육에서 발생하는 상호작용성 관점에서의 문제 요인을 밝히고자 한다. 또한, 메타버스 전시 감상수업에서 사용자인 학습자가 기대하는 경험을 파악하여, 전문가 델파이 기법을 통해 문제 요인을 해결하고 가상공간 내 상호작용성을 증진할 수 있는 UX 개선안을 도출한다.
그리고 실제 수업현장에서 메타버스 플랫폼을 활용하여 사용자 경험(UX)을 분석하여 기존 메타버스플랫폼을 활용한 전시 감상교육에서 발생하는 상호작용성 관점에서의 문제 요인을 밝히고자 한다. 또한, 메타버스 전시 감상수업에서 사용자인 학습자가 기대하는 경험을 파악하여, 전문가 델파이 기법을 통해 문제 요인을 해결하고 가상공간 내 상호작용성을 증진할 수 있는 UX 개선안을 도출한다.
본 연구에서 사용자 경험 분석을 위한 수행과제로 제7차 초등학교 미술교육과정에서 제시한 전시 감상교육의 3단계 틀(주관적 감상 >객관적 감상 >창조적 토론)을 반영하여 수행과제를 제시하였다
본 연구에서는 초등학생 9명에게 메타버스 플랫폼(네이버 제페토)을 활용하게 하고 관찰하게 하여 실제 상황에서 문제적 경험요인을 도출하고자 한다. 관찰 평가를 하기 위하여 홍은 청소년문화의집 교육기관의 정규 창작 수업에서 실험이 이루어졌다.

이론/모형

Hillmann(2021)이 제시한 XR환경에서의 콘텐츠 경험 평가요소를 활용하여 메타버스 가상공간과 캐릭터 활용에 있어 사용자 경험을 분석하고 문제적인 경험을 도출할 수 있도록 하였다. 또한, 사용자 간 상호작용성 측면에서 Hwang&Doh(2011)가 제시한 뉴미디어에서 사용자 간 상호작용성(User-to-User Interactivity)의 측정을 위한 평가척도를 반영하여 수업 내 교수자-학습자 간, 학습자-교수자 간의 상호작용을 참여, 공유, 관계, 반응적 측면에서 분석할 수 있도록 하였다[16].

성능/효과

둘째, 사용자와 콘텐츠 간의 상호작용성의 문제요인으로는 학습자 전원이 말하는 소음으로 인해 교수자의 일대 다 소통이 어려운 점, 아바타 간 거리가 멀리 떨어지면 음성 공유가 안 되는 점, 참여자의 소리 및 행동에 대한 통제가 어렵고 아바타가 공통적으로 알고 있는 공감 구역이 없는점, 특정 친구를 지목하여 이야기할 수 없으며 끌고 간다거나 움직이게 할 수 없다는 점, 팀별로만 이야기할 수가 없는 점을들 수 있다.또한, 아바타 친구와 현실에 있는 친구와의 거리감이 느껴지며 말할 때 서로 다른 곳을 보고 있어서 대화하는 것처럼 안 느껴지고 이름 외에는 친한 친구를 알아볼 수 있는 장치가 없으며 친구에게 말하거나 터치해도 반응이 없고, 대답을 받기까지 오랜 시간이 걸림을 알 수 있었다.따라서 이를 해결하기 위한 개선점으로 일대 다 모드로 방장 설정 및 주목 기능, 아바타 간 거리가 멀어질지라도 특정 대상을 선택하여 수업을 들을 수 있고, 관심 대상에 따른 소통 채널 우선권 부여방식 제공, 그룹 활동을 진행할 수 있는 공동 표시 및 번호 지정, 공동 공간 설정 기능, 선생님, 특정 친구와 함께 이동할 수 있는 팔로우(따라가기) 기능, 그룹장 설정 및 팀원 지정을 통한 그룹 소통 모드 및 단체 채팅창에서 팀별 소통을 구분 할 수 있는 채팅창 색채 구분, 감정을 표현하는 세부 동작(표정, 입 모양)및 대화 상대자와의 시선 맞춤, 담당 리더 설정, 즐겨 찾는 친구 맺기를 통해 관계 지정 및 팀 만들기 설정 필요 아바타 간 접촉 시 신속하게 응답을 할 수 있는 반응형 효과음과 이모티콘, 카메라 공유 등 시/청각적 장치 등이 필요함을 알 수 있었다.
첫째, 사용자와 콘텐츠 간의 상호작용성의 문제요인으로는 학습자가 자신과 다른 성별과 관련이 없는 의상을 입었을 때 몰입이 떨어지는 현상, 물에 빠지거나 막다른 길에 갔을 때 다시 돌아오기 어려운 문제, 수업 중 타인의 소음으로 수업에 집중이 어렵고, 현 위치와 목적지 파악이 어려워 가고자 하는 방향 조절이 어려운 문제, 입구와 출구 위치 찾기가 어렵고 아바타가 이동하는 속도가 매우 빠르다는 문제를 도출할 수 있었다.또한, 전시 공간과 전시작품을 의도에 맞게 변화시킬 수 없으며, 전시품에서 실재감 및 입체감이 느껴지지 않고 아바타가 공간, 사물을 터치했을 때 아무런 반응이 없으며 아바타의 손/팔 동작의 세부 조절이 불가능함에 대한 문제 요인을 파악할 수 있었다.이러한 문제 요인을 해결하기 위해 델파이 기법을 통해 최종 도출한 UX 개 선점으로는 아동의 연령대, 학년, 학급, 팀 설정, 수업 테마설정이 가능하게 하고, 막다른 길에서 처음 위치로 돌아가거나, 핀을 지정하여 선생님이 지정한 자리로 다시 돌아올 수 있는 핀 설정 서비스 제공하는 것, 현 위치, 선생님, 동료의 위치확인이 가능하고 건물입/출구가 표현된 미니맵을 제공하는 것, 목적지 설정에 따른 방향 피드백 및 속도 조절 알림 기능을 제공하는 것, 평면뿐만이 아닌 3D입체 사물에 실제 전시물 사진을 맵핑할 수 있는 커스텀 기능과 아바타가 사물(전시품, 제작 도구)을 터치했을 때 움직임, 효과음, 하이라이트 등 상호작용 피드백 및 학습자가 자신의 의사를 적극적으로 표현할 수 있는 손들기, 가리키기 동작 및 호응을 위한 손뼉치기 등 세부 제스처 기능을 제공하는 점이 필요하다는 것을 알 수 있었다.

후속연구

연구의 제한점으로는 본 연구의 사용자 경험 분석이 네이버 제페토 서비스에 국한되어, 평가를 진행했기 때문에 연구 결과를 전체 메타버스 플랫폼을 대표하는 개선점으로 일반화하기에는 어려움이 있지만, 타 서비스에서 지하는 상호작용의 개선점을 지양하고 델파이 테크닉 진행 시 전시 감상수업에 한정하여 보편적으로 개선될 수 있는 측면을 고려함으로써 사용자 경험 분석결과의 타당성을 증진하기 위해 노력하였다. 두 번째 제한점으로는 UX분석 시 아동 사용자 집단의 개인적 특성(지적 수준, 생활 배경 등) 에대한 차이가 있다는 점으로 추가 인터뷰를 통해 사용자 집단의 개인적인 특성을 배제하고 공통적으로 공감하는 문제와 원인을 파악하였다.
연구의 제한점으로는 본 연구의 사용자 경험 분석이 네이버 제페토 서비스에 국한되어, 평가를 진행했기 때문에 연구 결과를 전체 메타버스 플랫폼을 대표하는 개선점으로 일반화하기에는 어려움이 있지만, 타 서비스에서 지하는 상호작용의 개선점을 지양하고 델파이 테크닉 진행 시 전시 감상수업에 한정하여 보편적으로 개선될 수 있는 측면을 고려함으로써 사용자 경험 분석결과의 타당성을 증진하기 위해 노력하였다. 두 번째 제한점으로는 UX분석 시 아동 사용자 집단의 개인적 특성(지적 수준, 생활 배경 등) 에대한 차이가 있다는 점으로 추가 인터뷰를 통해 사용자 집단의 개인적인 특성을 배제하고 공통적으로 공감하는 문제와 원인을 파악하였다.
향후 후속 연구에서는 본 연구 결과를 바탕으로 개선점 중 특정 경험을 실제로 구현하여 프로토타이핑을 통한 사용자 경험의 증진 및 상호작용성의 개선 효과가 있는지 파악이 필요할 것이다.이는 메타버스플랫폼의 특성을 극대화하여 자신만의 방식 표현이 강하고 지적 호기심이 강한 초등학교 시기 아동에게 현실에서 할 수 없는 경험을 대신할 수 있고 무한한 상상력을 펼칠 수 있는 교육 매체로써 잠재성을 가지며, 비대면 교육의 장기화로 인해 저연령 아동에게 나타날 수 있는 교우관계 형성 어려움, 사회성 문제 등을 개선할 수 있는 해결책이 될 수 있을 것이다.

참고문헌 (16)

Korea Institute of Human Resources Development in Science and Technology, "The Present and Future of Non-Face-to-Face Education via Metaverse," KRID R& D HRD Trend Report, 2021.
Ministry of Education, "Announcement of Step-by-Step Implementation Measures for School Attendance in the Second Semester 2021," Press Release of the Central Disaster and Safety Countermeasure Headquarters of the Ministry of Education, 2021.
K.S. Sarah(2020), Covid-19 And How It's Changing The Event Industry, https://www.hospitalitynet.org/news/4101969.html (accessed January 14, 2022).
J. Kwon, "A Study on Appreciation Class through Education connected with Art Museum," Journal of Art Education, Vol. 20, pp. 1-38, 2006.
FLAIM(2021), How Our Valued Customers are Adopting FLAIM's Immersive Learning Solutions,https://flaimsystems.com/case-studies (accessed January 14, 2022).
Vrgineers(2021), Virtual & Mixed Reality Classroom Pilot Trainer, https://vrgineers.com/classroom-trainer (accessed January 14, 2022).
E. J. Morgan, "Virtual Worlds: Integrating Second Life into the History Classroom," The History Teacher, Vol. 46, No. 4, pp. 547-559, 2013.

상세보기
L. Markus, Toward a Critical Mass Theory of Interactive Media, in Organization and Communication Technology (J . Fulk & C. Steinfeld eds.), Newbury Park, CA: Sage, pp. 194-218, 1990.
K. Park and S. Moon, "A Design and Implementation of User Interaction-Oriented Integrated Virtual Education System," Journal of Korea Multimedia Society, Vol. 1, No. 2, pp. 215-223, 2018.
C. Hillmann, UX for XR : User Experience Design and Strategies for Immersive Technologies, Springer, 2021.
S. McMillan, Exploring Models of Interactivity from Multiple Research Traditions: Users, Documents, and Systems, in Handbook of New Media (Liverow & Livingstone, eds.), London: Sage, pp. 162-182, 2002.
J. Jang and I. Park, "Analysis of the Structural Relationship among Learner Interaction, Learning flow, Learning Satisfaction, and Perceived Learning Outcomes in SNS-based Instruction," Journal of Research in Education, Vol. 30, No. 3, pp. 1-26, 2017.
W. Schweibenz. "The Virtual Museum: An Overview of Its Origins, Concepts, and Terminology," The Museum Review, Vol. 4, No. 1, pp 1-29, 2019.
M. Moore and G. Kearsley, Distance Education : A Systems View, Wadsworth, pp. 5-15, 1996.
J. Lazar, H.J. Feng, and H. Hochheiser. Research Methods in Human-Computer Interaction, Morgan Kaufmann, pp. 187-200, 2017.
J. Hwang and S. Doh, "Development and Validation of Scale to Measure User-to-User Interactivity : With Online Brand Community," The Korean Journal of Advertising, Vol. 22, pp. 203-230, 2011.

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