[논문]소방공무원 직무스트레스의 영향요인 분석

채진; 우성천; 고기봉

doi:10.7731/kifse.2012.26.5.028

소방공무원 직무스트레스의 영향요인 분석
An Analysis of Factors Affecting the Job Stress of Firefighters 원문보기

한국화재소방학회 논문지= Fire science and engineering, v.26 no.5, 2012년, pp.28 - 34

채진 (경기도소방학교) , 우성천 (강원대학교) , 고기봉 (중앙소방학교)

초록
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효과적인 조직운영을 위한 직무스트레스의 관리는 무엇보다 조직구성원이 지각하고 있는 직무스트레스 유발요인이 무엇인지를 파악하고, 직무로 발생하는 스트레스의 역기능을 최소화하거나 스트레스 요인을 제거함으로써 조직 효과성을 제고시킬 수 있는 연구가 필요하다. 연구의 결과 소방공무원의 직무스트레스에 대해 영향요인은 심리적 환경이 가장 영향력 있는 변수이며, 그 다음으로는 조직문화, 신체적 환경 순으로 나타났으며 행정업무와 인간관계는 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

Effective for the operation of fire department management of occupational stress than what organizational members perceive and to identify factors that would cause job stress. Dysfunction caused by job stress or minimize that by eliminating the stress factor that can enhance organizational effectiveness research is needed. The results of the study the impact on job stress of firefighters of the psychological environment of the most influential factor is the variable. Next, organizational culture, physical environment, orderly, and administration and human relations were not significant statistically.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 소방공무원이 직무를 수행함에 있어 소방공무원 직무스트레스에 영향을 미치는 요인을 선행연구를 바탕으로 도출하여 실증적으로 검증한다. 독립변수와 종속변수 간의 인과관계를 분석하기위해 다중회귀분석을 실시하며, 분석결과를 토대로 정책적 함의를 제시하는 데 목적이 있다.
본 연구는 소방공무원이 직무를 수행함에 있어 소방공무원 직무스트레스에 영향을 미치는 요인을 선행연구를 바탕으로 도출하여 실증적으로 검증한다. 독립변수와 종속변수 간의 인과관계를 분석하기위해 다중회귀분석을 실시하며, 분석결과를 토대로 정책적 함의를 제시하는 데 목적이 있다.

가설 설정

H1, 행정업무의 부담이 많을수록 소방공무원 직무스트레스는 증가(+)할 것이다.
H2, 조직문화가 경직될수록 소방공무원 직무스트레스는 증가(+)할 것이다.
H3, 인간관계가 원활하지 않을수록 소방공무원 직무스트레스는 증가(+)할 것이다.
H4, 신체적 환경의 악화는 소방공무원 직무스트레스는 증가(+)할 것이다.
H5, 심리적 환경이 불안할수록 소방공무원 직무스트레스는 증가(+)할 것이다.
소방공무원은 교대근무라는 근무환경이 열악하고, 작업환경이 위험에 노출되어 있을 뿐만 아니라 계급적 조직 특성으로 인해 일방적인 의사소통, 사고의 다양성의 부족 등으로 인해 업무를 처리함에 있어 많은 직무스트레스를 유발한다. 국민의 생명과 재산, 안전을 보호하는 소방공무원의 과도한 직무스트레스는 소방행정서비스에 부정적인 영향을 미칠 것이다. 이제 조직적 차원에서 직무스트레스를 관리하고 완화할 수 있는 제도적 장치가 마련되어야 할 것이다.
가설이란 실증적인 증명에 앞서 세우는 잠정적 진술이며 나중에 논리적으로 검정될 수 있는 명제이다. 본 연구의 분석틀은 각 독립변수들이 종속변수인 소방공무원 직무 스트레스에 유의미한 영향을 미치는 것으로 도식화했으며, 이러한 독립변수들이 종속변수인 소방공무원 직무스트레스에 긍정적 영향을 미친다는 가설을 세울 수 있다. 각각의 독립변수에 따라 가설은 다음과 같다.

제안 방법

소방공무원 직무스트레스의 영향요인에 관한 측정지표로 첫째, 소방공무원의 직무스트레스는 직무수행으로 인한 피로감으로 식욕이 저하와 직무와 관련하여 심리적 중압감을 느끼고 그로 인하여 짜증이나 화를 낸 경험, 직무와 관련하여 불안, 초조, 긴장감을 느낀 경험 등이다. 둘째, 행정업무는 업무량의 과다, 업무처리의 적절한 권한, 업무실적에 대한 공정한 평가로 구성하였다. 셋째, 조직문화는 소방조직의 가치의 다양성 인정, 건의사항 반영 의지, 소방조직의 상하 자유로운 의사소통으로 구성하였다.
본 연구는 소방공무원의 직무스트레스 영향요인에 근거하여 연구모형을 설정하였다. 본 연구의 종속변수는 소방공무원 직무스트레스로, 직무스트레스는 조직의 생산성과 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 선행연구에서 확인되었다.
직무스트레스의 이론과 선행연구, 소방공무원 인터뷰를 통해 연구분석 모형을 설정하였다. 본 연구에서 사용되는 변수는 선행연구에서 주로 논의되는 지표를 소방공무원 인터뷰를 통해 선정하고 이를 근거로 분석의 틀을 구성하였다.
본 연구에서는 소방공무원의 스트레스 유발요인을 소방공무원의 특수한 근무환경을 고려하여 행정업무, 조직문화, 인간관계, 심리적 환경, 신체적 환경 등으로 구분하였다. 이러한 요인들은 국내외에서 발표되는 기존 연구들에서 직무스트레스의 원인으로 보고 있다.
본 연구는 소방공무원의 직무스트레스 영향요인에 근거하여 연구모형을 설정하였다. 본 연구의 종속변수는 소방공무원 직무스트레스로, 직무스트레스는 조직의 생산성과 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 선행연구에서 확인되었다. 연구목적을 달성하기 위하여 소방공무원 직무스트레스에 영향을 미치는 독립변수로는 행정업무, 조직문화, 인간관계, 신체적 환경, 심리적 환경 등으로 설정하였다(Figure 2 참조).
둘째, 행정업무는 업무량의 과다, 업무처리의 적절한 권한, 업무실적에 대한 공정한 평가로 구성하였다. 셋째, 조직문화는 소방조직의 가치의 다양성 인정, 건의사항 반영 의지, 소방조직의 상하 자유로운 의사소통으로 구성하였다. 넷째, 인간관계는 상사와의 원만한 관계, 직장생활에 관한 고충을 나눌 동료, 친구, 친지들과 원만한 사회적 관계 유지로 구성하였다.
소방공무원 직무스트레스의 영향요인에 관한 측정지표로 첫째, 소방공무원의 직무스트레스는 직무수행으로 인한 피로감으로 식욕이 저하와 직무와 관련하여 심리적 중압감을 느끼고 그로 인하여 짜증이나 화를 낸 경험, 직무와 관련하여 불안, 초조, 긴장감을 느낀 경험 등이다. 둘째, 행정업무는 업무량의 과다, 업무처리의 적절한 권한, 업무실적에 대한 공정한 평가로 구성하였다.
본 연구의 종속변수는 소방공무원 직무스트레스로, 직무스트레스는 조직의 생산성과 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 선행연구에서 확인되었다. 연구목적을 달성하기 위하여 소방공무원 직무스트레스에 영향을 미치는 독립변수로는 행정업무, 조직문화, 인간관계, 신체적 환경, 심리적 환경 등으로 설정하였다(Figure 2 참조).
직무스트레스의 이론과 선행연구, 소방공무원 인터뷰를 통해 연구분석 모형을 설정하였다. 본 연구에서 사용되는 변수는 선행연구에서 주로 논의되는 지표를 소방공무원 인터뷰를 통해 선정하고 이를 근거로 분석의 틀을 구성하였다.

대상 데이터

본 연구는 경기도내 소방서를 선정하고, 이를 방문하여 소방공무원 300명을 대상으로 총 300부의 설문조사를 실시하였다.
이것은 2012년 3월 10일에서 3월 31일까지 21일 동안 이루어졌으며, 방문조사를 실시하였다. 회수된 질문지는 260명의 것이었으나, 7명의 설문이 실증분석에 부적합하다고 판단되어 최종 253부를 표본으로 선택하였다.

데이터처리

소방공무원의 직무스트레스에 대해 영향을 미치는 관계를 알아보기 위하여 각 독립변수들의 영향력을 검토하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. Table 2는 6개의 독립변수와 관계의 소방공무원의 직무스트레스에 대한 회귀분석의 결과로, 각 독립변수가 관계의 소방공무원의 직무스트레스에 직접적인 영향을 미치는 정도와 방향을 알 수 있다.

성능/효과

회귀분석으로 가설을 검정한 결과 요약하면 Table 3과 같다. 다중회귀분석으로 가설을 검정한 결과, 조직문화, 신체적 환경, 심리적 환경은 유의 수준 5%에서 각각 통계적으로 유의성을 갖는 것으로 나타나 소방공무원의 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 변수의 상대적 영향력을 살펴보면 심리적 환경, 조직문화, 신체적 환경 순으로 비중이 있는 것으로 나타났다.
둘째, 소방공무원은 조직문화에 의한 직무스트레스를 겪고 있는 것으로 나타났다. 소방조직은계급적인 조직 특성이 강하게 나타나 일방적인의사소통과 상명하복의 지휘명령체계에 의한 스트레스가 심화도고 있다.
본 연구의 결과 심리적 환경이 소방공무원의 직무스트레스에 가장 많은 영향을 미친 것으로 조사되었다. 따라서 심리적 스트레스 예방 프로그램 도입과 소방공무원의 직무스트레스에 대한 의학적 평가가 이루어져야 할 것이다.
셋째, 소방공무원은 신체적 피로감, 수면장애, 부족한 휴식, 소방활동 현장의 위험 노출 등 신체적 환경으로 직무스트레스를 겪고 있는 것으로 나타났다. 소방공무원의 대부분은 교대근무를 하고 있고 수면부족을 겪을 뿐만 아니라 수면의 질이 떨어지게 되며 이로 인해 스트레스를 겪게 된다.
한편, 소방조직에 있어 조직문화는 조직 내의 여러 과정에 영향을 미치기 때문에 매우 중요하다. 일방적인 의사소통, 가치의 다양성 부족 등 전근대적인 조직문화 요소가 상존하고 있는 소방조직은 조직구성원의 직무스트레스를 유발할 수 있다. 따라서 소방조직의 기본 가치인 국민의 생명과 재산, 안전을 보호하는 조직을 구현하고, 조직구성원이 당연히 받아들일 수 있는 건전한 조직문화가 형성되어야 할 것이다.

후속연구

끝으로 본 연구는 경기도의 소방공무원을 대상으로 연구한 내용으로 일반화하는 것은 다소 무리가 있다. 따라서 향후 이와 같은 한계를 참조하여 좀 더 폭넓고 다양한 연구가 이루어져야 할 것이다.
본 연구의 결과 심리적 환경이 소방공무원의 직무스트레스에 가장 많은 영향을 미친 것으로 조사되었다. 따라서 심리적 스트레스 예방 프로그램 도입과 소방공무원의 직무스트레스에 대한 의학적 평가가 이루어져야 할 것이다.
끝으로 본 연구는 경기도의 소방공무원을 대상으로 연구한 내용으로 일반화하는 것은 다소 무리가 있다. 따라서 향후 이와 같은 한계를 참조하여 좀 더 폭넓고 다양한 연구가 이루어져야 할 것이다.
국민의 생명과 재산, 안전을 보호하는 소방공무원의 과도한 직무스트레스는 소방행정서비스에 부정적인 영향을 미칠 것이다. 이제 조직적 차원에서 직무스트레스를 관리하고 완화할 수 있는 제도적 장치가 마련되어야 할 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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