기업의 HRD 관점에서 스마트러닝의 만족도와 효과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 A Study on The Factors Influencing the Satisfaction and Effectiveness of Smart Learning in The View of HRD in Company원문보기
본 연구는 스마트러닝 활용을 통한 새로운 기업교육의 방향성을 제시하고자 스마트러닝의 학습자만족도와 학습효과에 영향을 미치는 요인과 재수강의도에 영향을 미치는 요인에 대하여 실증분석 하였다. 이를 위하여 11개 기업에서 스마트러닝을 통한 교육이수자 878명의 자료를 이용하여 ANOVA분석과 다중회귀분석을 실시였으며 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 스마트러닝의 학습만족도는 학습동기와 학습과정, 교육내용에 따라 차이가 있음을 규명하였다. 학습만족도는 자발적 학습동기일수록 높았으며, 학습과정에 있어 학습빈도, 학습시간 등 자기주도 학습과 관련된 요인이 학습만족도를 높이는 것으로 밝혀졌으며, 학습내용이 애니메이션으로 전달될수록 학습 만족도는 높았다. 둘째, 스마트러닝에 있어 학습동기, 학습과정에 있어 자기주도 학습요인인 학습빈도와 학습시간, 교육내용이 학습효과를 높이는 요인임을 규명하였다. 셋째, 스마트러닝을 통한 학습만족도와 학습효과가 재수강의도를 강화시키는 중요한 요인임을 밝히고 있다. 이상의 분석결과를 바탕으로 기업의 HRD관점에서 스마트러닝을 통한 학습만족도와 학습효과를 향상시킬 수 있는 방안으로 기업의 지원과 적절한 보상을 제시하였으며, 스마트러닝 운영자 측면에서 학습콘텐츠 개발방향을 제시하였다.
본 연구는 스마트러닝 활용을 통한 새로운 기업교육의 방향성을 제시하고자 스마트러닝의 학습자만족도와 학습효과에 영향을 미치는 요인과 재수강의도에 영향을 미치는 요인에 대하여 실증분석 하였다. 이를 위하여 11개 기업에서 스마트러닝을 통한 교육이수자 878명의 자료를 이용하여 ANOVA분석과 다중회귀분석을 실시였으며 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 스마트러닝의 학습만족도는 학습동기와 학습과정, 교육내용에 따라 차이가 있음을 규명하였다. 학습만족도는 자발적 학습동기일수록 높았으며, 학습과정에 있어 학습빈도, 학습시간 등 자기주도 학습과 관련된 요인이 학습만족도를 높이는 것으로 밝혀졌으며, 학습내용이 애니메이션으로 전달될수록 학습 만족도는 높았다. 둘째, 스마트러닝에 있어 학습동기, 학습과정에 있어 자기주도 학습요인인 학습빈도와 학습시간, 교육내용이 학습효과를 높이는 요인임을 규명하였다. 셋째, 스마트러닝을 통한 학습만족도와 학습효과가 재수강의도를 강화시키는 중요한 요인임을 밝히고 있다. 이상의 분석결과를 바탕으로 기업의 HRD관점에서 스마트러닝을 통한 학습만족도와 학습효과를 향상시킬 수 있는 방안으로 기업의 지원과 적절한 보상을 제시하였으며, 스마트러닝 운영자 측면에서 학습콘텐츠 개발방향을 제시하였다.
The goal of this study is to propose a new directivity for business training based on an analysis of the learner's satisfaction, the cause of the learning effect and the cause of reenrollment in smart learning courses. The data from 878 learners of 11 companies was analyzed by ANOVA and multiple reg...
The goal of this study is to propose a new directivity for business training based on an analysis of the learner's satisfaction, the cause of the learning effect and the cause of reenrollment in smart learning courses. The data from 878 learners of 11 companies was analyzed by ANOVA and multiple regression analysis and the following results were obtained. First of all, the satisfaction of studying by smart learning showed various results depending on the motivation, process and contents of studying. According to the results, high rates of satisfaction were observed when the people take an active part in studying, as reflected in the frequency and time of studying. Also, when the learning contents were presented in an animated manner, the satisfaction of the students was increased. Second, the motivation of the students to participate in the smart learning and study process was reflected in the frequency, time and quality of their studies, thus confirming the learning effect. Lastly, the satisfaction and effectiveness of studying by smart learning are the causes of reenrollment. Based on the analysis results, it was concluded that the corporation's support and proper compensation are needed to increase the rate of satisfaction and the effectiveness of smart learning from the corporation's perspective. Also, from the viewpoint of the smart learning system operators, it is necessary to find ways of developing the learning contents.
The goal of this study is to propose a new directivity for business training based on an analysis of the learner's satisfaction, the cause of the learning effect and the cause of reenrollment in smart learning courses. The data from 878 learners of 11 companies was analyzed by ANOVA and multiple regression analysis and the following results were obtained. First of all, the satisfaction of studying by smart learning showed various results depending on the motivation, process and contents of studying. According to the results, high rates of satisfaction were observed when the people take an active part in studying, as reflected in the frequency and time of studying. Also, when the learning contents were presented in an animated manner, the satisfaction of the students was increased. Second, the motivation of the students to participate in the smart learning and study process was reflected in the frequency, time and quality of their studies, thus confirming the learning effect. Lastly, the satisfaction and effectiveness of studying by smart learning are the causes of reenrollment. Based on the analysis results, it was concluded that the corporation's support and proper compensation are needed to increase the rate of satisfaction and the effectiveness of smart learning from the corporation's perspective. Also, from the viewpoint of the smart learning system operators, it is necessary to find ways of developing the learning contents.
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문제 정의
본 연구는 최근 대중화 된 스마트기기를 활용한 스마트러닝이 주목받기 시작한 시점에서 스마트러닝 활용을 통한 새로운 기업교육의 방향을 제시하고자 하였다.
본 연구의 설문지는 스마트러닝의 학습 만족도와 학습효과에 영향을 주는 요인에 대한 선행연구를 바탕으로 작성되었다.
이에 본 연구의 목적은 스마트러닝을 HRD 측면에 적용한 기업에서 학습자들의 학습참여 행태와 요구사항, 학습만족도, 학습효과 등의 현황을 분석하고자 한다. 분석결과를 통하여 스마트러닝을 활용한 학습자의 학습행태와 스마트러닝에 대한 욕구, 만족도, 학습효과 등 의미 있는 결과를 도출함으로써 스마트러닝 환경에서의 새로운 기업교육의 방향을 제시하고자 한다.
이에 본 논문에서는 학습자 측면에서의 만족도에 영향을 미치는 선행 요인으로 학습자 요인의 학습동기, 학습환경 요인의 학습과정, 학습내용 요인의 교육분야에 따라 스마트러닝의 만족과 효과의 차이를 파악하고, 학습자 측면에서 스마트러닝에 대한 만족과 효과가 학습지속 즉, 재수강의도에 영향을 미치는 가를 살펴보고자 한다.
이에 본 연구의 목적은 스마트러닝을 HRD 측면에 적용한 기업에서 학습자들의 학습참여 행태와 요구사항, 학습만족도, 학습효과 등의 현황을 분석하고자 한다. 분석결과를 통하여 스마트러닝을 활용한 학습자의 학습행태와 스마트러닝에 대한 욕구, 만족도, 학습효과 등 의미 있는 결과를 도출함으로써 스마트러닝 환경에서의 새로운 기업교육의 방향을 제시하고자 한다.
가설 설정
H1. 스마트러닝의 학습참여 동기에 따라 학습자 만족도의 차이가 있을 것이다.
H2. 스마트러닝의 학습과정에 따라 학습자 만족도의 차이가 있을 것이다.
H3. 스마트러닝의 교육내용에 따라 학습자 만족도의 차이가 있을 것이다.
H4. 스마트러닝의 학습참여 동기에 따라 학습효과의 차이가 있을 것이다.
H5. 스마트러닝의 학습과정에 따라 학습효과의 차이가 있을 것이다.
H6. 스마트러닝의 교육내용에 따라 학습효과의 차이가 있을 것이다.
H7. 스마트러닝의 학습자 만족은 재수강의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H8. 스마트러닝의 학습효과는 재수강의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
학습만족도는 스마트러닝 학습을 통하여 학습자가 평가하는 만족의 정도로 정의하고 1문항으로 구성하였으며, 학습효과는 스마트러닝을 통한 학습에 대한 효과의 정도로 정의하고 업무수행능력의 향상정도와 e러닝 대비 스마트러닝의 학습효과 2문항으로 구성하였다.
대상 데이터
본 연구를 위한 대상은 스마트러닝을 수강한 11개 회사 회사원을 대상으로 하였다. 자료수집은 스마트러닝을 통한 교육을 이수한 회사원을 대상으로 설문에 참여하도록 안내를 한 다음 인터넷을 통하여 자료를 수집하였다.
자료수집은 스마트러닝을 통한 교육을 이수한 회사원을 대상으로 설문에 참여하도록 안내를 한 다음 인터넷을 통하여 자료를 수집하였다. 설문조사에 응한 응답자 중 무응답 항목이 있거나 불성실하게 응답한 응답자를 제외한 878명의 응답 자료를 분석에 활용하였다.
이에 본 연구에서는 11개 기업에서 스마트러닝을 통한 학습과정에 참여한 회사원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문에 응답한 878명의 자료를 활용하여 분석하였다. 분석결과를 통한 연구결과는 다음과 같다.
데이터처리
스마트러닝 학습자의 학습만족도와 학습효과가 재수강의도에 미치는 영향에 관한 가설 7과 가설 8의 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 가설검증을 위한 회귀분석에서 종속변수인 재수강의도에 영향을 미치는 독립변수로 각각 학습만족도와 학습효과로 하였으며, 독립변수 외의 영향력을 통제하기 위하여 학습동기, 학습과정의 학습빈도, 1회 학습시간, 학습 콘텐츠 유형과 교육내용을 통제변수로 하여 분석하였다.
학습자의 스마트러닝 학습특성에 따른 학습만족도 차이에 대한 가설1에서부터 가설 3까지의 검증을 위해 학습특성인 학습동기, 학습과정, 교육분야에 따른 만족도의 차이를 ANOVA분석을 통해 검증하였다.
학습자의 스마트러닝 학습특성에 따른 학습효과 차이에 대한 가설4에서부터 가설 6까지의 검증을 위해 학습 특성인 학습동기, 학습과정, 교육분야에 따른 학습효과 차이를 ANOVA분석을 통해 검증하였다.
성능/효과
둘째, 스마트러닝에 있어 학습동기, 학습과정에서 자기주도 학습요인인 학습빈도와 학습시간, 교육내용이 학습효과를 높이는 요인임을 규명하였다. 이와 같은 결과는 학습동기에 있어 자발적 동기가 자기주도 학습을 강화시켜 학습만족도와 학습효과를 높인다는 방선희(2012)[3]의 연구를 지지하고 있으며, 학습내용이 학습효과에 영향을 미친다는 여러 선행연구[3,9,25]의 결과를 지지하고 있다.
셋째, 스마트러닝을 통한 학습만족도와 학습효과는 재수강의도를 강화시키는 중요한 요인임을 밝히고 있다. 즉 스마트러닝의 편리성과 학습과정, 교육내용에 의한 학습자만족도와 학습효과는 스마트러닝의 지속적 이용 의도에 영향을 미치는 중요한 요인이다.
084)을 미치고 있어 가설 8도 채택되었다. 이상의 분석결과 스마트러닝 학습자의 학습만족도와 학습효과는 재수강의도에 모두 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌다.
이상의 선행연구를 종합하면, 스마트러닝에 있어 학습자의 학습동기와 학습환경, 학습내용은 학습자 만족도와 학습효과에 유의한 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 이는 스마트러닝에 있어 학습의 선택 동기와 학습과정에서 경험하게 되는 학습환경, 그리고 교육 내용에 따라 학습자의 만족도와 학습효과의 차이가 있음을 예측할 수 있다.
첫째, 기업은 HRD관점에서 교육대상자에게 자발적 동기를 추동할 수 있는 다양한 전략을 실행하여야 한다. 자발적 동기는 스스로 학습의 필요성을 인식하고 학습과정을 이행할 수 있는 기업의 지원과 교육을 통하여 자신의 목표를 달성하고 이에 따른 기업의 적절한 보상이 있을 때 강화된다[29].
첫째, 스마트러닝의 학습만족도는 학습동기와 학습과정, 교육내용에 따라 차이가 있음을 규명하였다. 학습만족도는 자발적 학습동기일수록 높았으며, 학습과정에 있어 학습빈도, 학습시간 등 자기주도 학습과 관련된 요인이 학습만족도를 높이는 것으로 밝혀졌으며, 학습내용이 애니메이션으로 전달될수록 학습 만족도는 높았다.
후속연구
넷째, 학습과정에서 주요한 요인으로 학습빈도, 학습 시간, 콘텐츠 유형으로 나타나고 있는 바와 같이 빈도와 시간의 강화 하는 교육 정책 즉 빈도와 시간에 대한 관리와 인센티브 제공 등과 같은 운영상의 정책이 필요로 하고, 콘텐츠 유형의 다양화를 위한 지원책의 마련이 필요하다.
둘째, 조사에 의하면 학습자들의 학습만족에 영향을 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 자발적 학습동기로 나타나고 있는 것과 같이 스마트러닝의 도입과 활용은 자발적 학습동기를 강화하는 방향에서 시도되어야 할 것이다. 이는 곧 교육 프로그램의 개발 및 전개에서 규정된 형식적 교육만이 아닌 학습자 스스로 개발된 교육 프로그램의 장려와 기업 전 소속원들의 적극적인 참여를 유도할 수 있는 운영이 필요로 하다는 것을 의미한다.
셋째, 교육 분야에서 가장 관심이 높은 분야는 업무능력 강화분야, 자기관리 및 계발, 회사 정책 분야 순으로 나타나고 있는 것과 같이 교육의 내용의 개발에 있어 개개인의 업무능력 강화를 위한 다양한 교육콘텐츠들의 활성화가 요구된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
스마트러닝은 무엇인가?
스마트러닝은 스마트기기(smart device)와 소셜 미디어(social media) 등 다양한 모바일 기기와 네트워킹 도구를 사용하여 이루어지는 일련의 학습형태를 말한다[1]. 초기 스마트 러닝은 단순하게 스마트폰을 활용한 학습의 개념으로 인식되었으나, 최근에는 다양한 스마트기기와 네트워킹을 활용한 맞춤형, 지능형, 융합형 학습의 개념으로 인식되고 있다.
스마트러닝은 기존의 교육방식을 어떻게 변화시키고 어떤 단점을 개선하였는가?
‘교육의 미래 2020 보고서-미래학습의 창조’에서 2020년에 도래할 교육 환경은 인터넷, 모바일 등 각종기기와 기술의 변화에 영향을 받아 전통적인 교육이 소멸할 것이라고 전망하고 있다[6]. 이는 테크놀로지의 적용으로 인해 학습자가 수동적으로 정보를 전달받는 기존의 교육방식이 현장에서 바로 연결되는 능동적 교육 형태로 변화할 것이며, 기존교육의 단점으로 지적되었던 단독 학습에 따른 학습자의 흥미나 집중력 저하 문제, 동기부여 부족 등의 개선을 예견하고 있다[7].
스마트러닝이 학습 성과를 최적화하기 위한 학습인 이유는 무엇인가?
이처럼 스마트러닝은 스마트 기능을 갖춘 첨단 모바일 기기를 활용하여 개인화된 지능적, 적응적 학습은 물론 소셜 네트워크를 활용한 상호작용 및 협력학습을 통해 형식학습과 비형식학습이 결합된 다양한 형태의 융합 학습을 수행함으로써 학습 성과를 최적화하기 위한 학습이다[2]. 스마트기기 및 관련 도구, 앱 등을 활용하여 다양한 방식으로 스마트러닝을 수행할 경우 학습자들은 주어진 정보를 단순히 기억하거나 재생하는 것을 넘어 자기주도적으로 현상을 파악하고 창의적으로 과제를 해결 할 수 있는 능력을 촉진하고 강화한다[3].
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