학교경영컨설턴트의 역량 분석 : 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로 An Analysis on the Competency of School Management Consultants : The Perceptions of Professional and Prospective Consultants원문보기
이 연구는 학교경영컨설팅을 수행하는 컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대하여 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로 분석함으로써 학교경영컨설턴트의 역량 강화와 학교컨설팅 연구에 대한 시사점을 도출하고자 수행되었다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 전문가와 예비컨설턴트를 대상으로 역량 중요도와 역량 보유도를 조사하였다. 연구 결과, 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 주요 역량은 '학교경영컨설팅의 배경 개념 원리', '학교경영컨설팅의 과정방법', '학교경영의 내용', '경청과 공감', '의사소통', '문제해결', '팀워크와 협력', '대인관계', '진정성', '헌신'으로 분석되었다. 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교 경영컨설턴트 역량의 중요도 인식에는 차이가 있었고, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화를 보였다. 이 연구의 결과는 학교경영컨설턴트의 교육과 자격에 반영할 수 있고,학교경영컨설팅의 '학습성' 원리를 확인하였다는 점에서 의의가 있다.
이 연구는 학교경영컨설팅을 수행하는 컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대하여 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로 분석함으로써 학교경영컨설턴트의 역량 강화와 학교컨설팅 연구에 대한 시사점을 도출하고자 수행되었다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 전문가와 예비컨설턴트를 대상으로 역량 중요도와 역량 보유도를 조사하였다. 연구 결과, 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 주요 역량은 '학교경영컨설팅의 배경 개념 원리', '학교경영컨설팅의 과정방법', '학교경영의 내용', '경청과 공감', '의사소통', '문제해결', '팀워크와 협력', '대인관계', '진정성', '헌신'으로 분석되었다. 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교 경영컨설턴트 역량의 중요도 인식에는 차이가 있었고, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화를 보였다. 이 연구의 결과는 학교경영컨설턴트의 교육과 자격에 반영할 수 있고,학교경영컨설팅의 '학습성' 원리를 확인하였다는 점에서 의의가 있다.
This study aims to analyze school management consultants' competency from the perspective of professional and prospective consultants and to draw implications for their competency building and work. To achieve the purpose of this study, an importance survey and a retention survey of school managemen...
This study aims to analyze school management consultants' competency from the perspective of professional and prospective consultants and to draw implications for their competency building and work. To achieve the purpose of this study, an importance survey and a retention survey of school management consultants' competency were performed. The main results are as follows: school management consultants' key competencies are concept, background and principle of school management consulting, process and method of school management consulting, contents of school management, listening and empathy, communication, problem solving, teamwork and collaboration, interpersonal skills, authenticity, commitment. Professional and prospective consultants' perception of school management consultants' competency were different, and importance and retention of prospective consultants' competency changed through the consulting experience. It is significant that the result of this study can be reflected in school management consultants' training and qualification and conform the 'learning' principle of school management consulting.
This study aims to analyze school management consultants' competency from the perspective of professional and prospective consultants and to draw implications for their competency building and work. To achieve the purpose of this study, an importance survey and a retention survey of school management consultants' competency were performed. The main results are as follows: school management consultants' key competencies are concept, background and principle of school management consulting, process and method of school management consulting, contents of school management, listening and empathy, communication, problem solving, teamwork and collaboration, interpersonal skills, authenticity, commitment. Professional and prospective consultants' perception of school management consultants' competency were different, and importance and retention of prospective consultants' competency changed through the consulting experience. It is significant that the result of this study can be reflected in school management consultants' training and qualification and conform the 'learning' principle of school management consulting.
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문제 정의
학교경영컨설팅은 비교적 최근에 이론적, 실제적 논의가 이루어지기 시작한 컨설팅 분야로, 교육 분야의 전문적, 비영리 컨설팅이다.여기에서는 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 역량과 전문성에 대한 선행연구를 중심으로 살펴보도록 한다.
이 연구는 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로 학교경영컨설턴트의 역량을 조사하고 분석하였다. 그러나 역량의 인식 수준과 차이에 중점을 두었고, 역량 인식에 영향을 미치는 변인을 고려하지 못했다는 한계가 있다.
이 연구는 학교경영컨설팅을 수행하는 컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대하여 전문가와 예비컨설턴트의 인식을 중심으로 분석함으로써 학교경영컨설턴트의 역량 강화와 학교컨설팅 연구에 관련된 시사점을 도출하고자 수행되었다. 주요 연구결과에 대하여 논의하면 다음과 같다.
이 연구는 학교컨설팅, 특히 학교의 경영과 관련된 학교경영컨설팅을 수행하는 컨설턴트가 갖추어야 하는 역량이 무엇이며, 전문가와 예비컨설턴트의 인식은 어떠한지 분석하여 학교경영컨설턴트의 역량 강화와 관련된 시사점을 도출하고자 한다.구체적인 연구문제는 다음과 같다.
가설 설정
구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 학교경영컨설턴트에게 필요한 역량 요소는 무엇인가? 둘째, 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도는 차이가 있는가? 셋째, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화가 있는가? 이 연구를 통해 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대한 구체적인 정보를 전문가의 관점에서, 그리고 컨설팅 실행을 경험한 예비컨설턴트의 인식 변화에서 확인할 수 있을 것이다.
제안 방법
2012년 7월과 9월에 두 차례에 걸쳐 직접조사를 통하여 5점 척도로 조사하였다. 조사 시기는 연수를 시작하기 전과 연수를 종료한 후로, 각각 컨설팅 전과 후에 해당한다.
3) 태도 측면의 ‘태도 전문성’으로 구분하고, 각각 하위 요소를 도출하였다.
선행연구 분석을 통하여 학교경영컨설턴트의 역량을 3개 영역(내용 전문성, 방법 전문성, 태도 전문성)으로 구분하였고, 세부적으로 15개 역량 요소를 도출하였다. 이에 대하여 학교경영컨설팅 전문가 7명을 대상으로 2012년 7월에 이메일 조사를 통하여 역량 요소에 대한 조사를 실시하였다.
전문가는 학교컨설팅을 전문적으로 연구하거나 실행하는 교수, 연구자, 교육 전문직, 교원 등 총 20명이었다. 이들을 대상으로 2012년 8월에 직접 조사와 이메일 조사를 통하여 13개 역량에 대한 중요도 인식을 5점 척도로 조사하였다.
연구 과정은 다음 [그림 1]과 같다. 학교경영컨설턴트 역량에 대한 중요도를 전문가와 예비컨설턴트에게 각각 조사하고, 예비컨설턴트는 컨설팅 전과 후에 각각 중요도와 보유도를 조사하였다. 전문가와 예비컨설턴트의 중요도 인식의 차이와 예비컨설턴트의 중요도와 보유도 인식의 차이에 대하여 독립표본 t검증을 실시 하였다[10].
학교경영컨설턴트의 역량 요소에 대하여 예비컨설턴트를 대상으로 중요도와 보유도를 조사하였다. 예비컨설턴트는 2012년에 C대학에서 운영한 학교경영컨설턴트 양성과정 연수에 참여한 사람들로, 현장 교원과 교육전문직, 교수와 연구자 등 총 46명이었다[9].
학교경영컨설턴트의 역량 요소에 대하여 전문가를 대상으로 중요도를 조사하였다. 전문가는 학교컨설팅을 전문적으로 연구하거나 실행하는 교수, 연구자, 교육 전문직, 교원 등 총 20명이었다.
대상 데이터
이들은 30시간의 집합연수와 30시간이 인정된 실습연수(학교경영컨설팅 실행)를 이수하였는데, 컨설팅을 통해 역량에 대한 인식의 변화, 역량 중요도와 보유도의 차이 등을 확인하여 학교경영컨설턴트의 역량 제고를 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 예비컨설턴트 조사는 전문가 조사와 동일한 조사를 사용하였고, 설문대상자 46명 가운데 컨설팅 전에 44명, 컨설팅 후에 35명이 설문에 응답하였다.
선행연구 분석을 통하여 학교경영컨설턴트의 역량을 3개 영역(내용 전문성, 방법 전문성, 태도 전문성)으로 구분하였고, 세부적으로 15개 역량 요소를 도출하였다. 이에 대하여 학교경영컨설팅 전문가 7명을 대상으로 2012년 7월에 이메일 조사를 통하여 역량 요소에 대한 조사를 실시하였다. 전문가 예비조사를 통해 최종적으로 13개 역량 요소를 선정하였다.
이에 대하여 학교경영컨설팅 전문가 7명을 대상으로 2012년 7월에 이메일 조사를 통하여 역량 요소에 대한 조사를 실시하였다. 전문가 예비조사를 통해 최종적으로 13개 역량 요소를 선정하였다.
학교경영컨설턴트의 역량 요소에 대하여 전문가를 대상으로 중요도를 조사하였다. 전문가는 학교컨설팅을 전문적으로 연구하거나 실행하는 교수, 연구자, 교육 전문직, 교원 등 총 20명이었다. 이들을 대상으로 2012년 8월에 직접 조사와 이메일 조사를 통하여 13개 역량에 대한 중요도 인식을 5점 척도로 조사하였다.
데이터처리
학교경영컨설턴트 역량에 대한 중요도를 전문가와 예비컨설턴트에게 각각 조사하고, 예비컨설턴트는 컨설팅 전과 후에 각각 중요도와 보유도를 조사하였다. 전문가와 예비컨설턴트의 중요도 인식의 차이와 예비컨설턴트의 중요도와 보유도 인식의 차이에 대하여 독립표본 t검증을 실시 하였다[10].
성능/효과
둘째, 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영 컨설턴트 역량의 중요도는 차이가 있었다. 예비컨설턴트는 전문가에 비하여 역량의 중요도를 대부분 높게 인식하고 있었는데, 컨설팅 경험이 없는 경우 대부분의 역량을 중요하게 인지하는 경향이 있다고 해석할 수 있다.
모든 역량 요소가 4.0 이상의 중요도를 보였고, 특히 ‘의사소통’, ‘문제해결’, ‘진정성’이 4.6 이상의 대단히 높은 중요도를 보였다.
모든 역량 요소가 4.0이상의 중요도를 보였고, ‘학교경영컨설팅의 과정·방법’, ‘의사소통’, ‘문제해결’, ‘정보수집’, ‘네트워크’, ‘경청과 공감’, ‘팀워크와 협력’, ‘헌신’, ‘진정성’이 4.6 이상의 대단히 높은 중요도를 보였다.
학교경영컨설턴트의 역량에 대하여 예비컨설턴트의 역량 중요도와 역량 보유도 차이(컨설팅 전)를 분석한 결과는 [표 11]과 같다. 모든 역량 요소에 있어서 중요도보다 보유도가 낮았고, 그 차이는 통계적으로 유의하였다.
셋째, ‘컨설팅 기술(consultingskill)’로, 컨설팅의 각 단계를 능숙하게 수행하는 기술을 뜻하고, 전문 기술이나 대인 기술보다 우위에 있는 기술이다.
구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 학교경영컨설턴트에게 필요한 역량 요소는 무엇인가? 둘째, 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도는 차이가 있는가? 셋째, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화가 있는가? 이 연구를 통해 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대한 구체적인 정보를 전문가의 관점에서, 그리고 컨설팅 실행을 경험한 예비컨설턴트의 인식 변화에서 확인할 수 있을 것이다.
셋째, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화를 보였다. 역량 중요도의 경우, 예비컨설턴트는 컨설팅을 경험한 후 대부분의 역량 중요도를 높게 인식하였고, ‘학교경영컨설팅의 배경·개념·원리’, ‘학교경영의 내용’, ‘문제해결’은 컨설팅 전보다 중요도 인식이 낮아졌다.
예비컨설턴트는 컨설팅 후 역량의 중요도를 대부분 높게 인식하고 있었고, 특히 ‘팀워크와 협력’, ‘헌신’, ‘진정성’은 통계적으로 유의한 차이가 있었다.
첫째, 학교경영컨설턴트에게 필요한 역량은 지식, 기술, 태도 영역의 13개 요소로 분석되었다. 선행연구와 전문가 예비조사를 통해 도출된 역량 요소를 전문가 조사를 실시한 결과, 모두 4.
컨설팅 전에는 ‘네트워크’, ‘정보수집’, ‘논리적 사고’, ‘대인관계’, ‘문제해결’의 순으로 인식 차이가 크게 나타났고, 컨설팅 후에는 ‘네트워크’, ‘정보수집’, ‘논리적 사고’, ‘팀워크와 협력’, ‘헌신’의 순으로 인식 차이가 큰 것으로 나타났다.
컨설팅 전후로 역량 보유도에 대한 인식은 ‘학교경영의 내용’, ‘학교경영컨설팅의 배경·개념·원리’, ‘진정성’, ‘헌신’, ‘대인관계’의 순으로 인식 차이가 크게 나타났다.
컨설팅 전후로 역량 중요도에 대한 인식은 ‘헌신’, ‘팀워크와 협력’, ‘네트워크’, ‘진정성’, ‘경청과 공감’의 순으로 인식 차이가 크게 나타났다.
특히 ‘학교경영컨설팅의 배경·개념·원리’, ‘학교경영컨설팅의 과정·방법’, ‘의사소통’, ‘문제해결’, ‘경청과 공감’, ‘진정성’은 4.5 이상의 대단히 높은 중요도를 보였다.
특히 지식 영역에서 ‘학교경영컨설팅의 배경·개념·원리’, ‘학교경영컨설팅의 과정·방법’, ‘학교경영의 내용’, 기술 영역에서 ‘대인관계’, ‘의사소통’, ‘문제해결’, ‘경청과 공감’, ‘팀워크와 협력’, 태도 영역에서 ‘헌신’, ‘진정성’ 등 10개 역량 요소는 전문가와 예비컨설턴트 모두 4.0 이상으로 중요도를 응답하여 학교경영컨설턴트가 반드시 갖추어야 할 핵심 역량으로 확인되었다.
후속연구
구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 학교경영컨설턴트에게 필요한 역량 요소는 무엇인가? 둘째, 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도는 차이가 있는가? 셋째, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화가 있는가? 이 연구를 통해 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 역량에 대한 구체적인 정보를 전문가의 관점에서, 그리고 컨설팅 실행을 경험한 예비컨설턴트의 인식 변화에서 확인할 수 있을 것이다.
이 연구에서 제시한 역량 요소는 학교경영컨설턴트의 양성과 교육에 있어서 중요한 요소로 반영할 수 있고, 학교경영컨설턴트의 자격제도나 인증제도를 만들 경우 기준으로 활용할 수 있다. 학교경영컨설턴트가 보유해야 하는 핵심 역량을 효과적으로 기를 수 있는 교육과 훈련 프로그램을 구안하는데 있어서 유용한 기초 자료가 될 것이다.
그러나 역량의 인식 수준과 차이에 중점을 두었고, 역량 인식에 영향을 미치는 변인을 고려하지 못했다는 한계가 있다. 추후 컨설턴트 외에도 컨설티, 컨설팅 관리자 등 컨설팅과 관련된 집단을 대상으로 학교경영컨설턴트의 역량 조사와 분석, 이 연구에서 제시한 역량에 기반한 구체적인 학교경영컨설턴트 교육프로그램의 개발 연구가 필요하며, 학교경영컨설턴트의 역량에 영향을 미치는 다양한 변인에 대한 연구도 이루어질 필요가 있다.
이 연구에서 제시한 역량 요소는 학교경영컨설턴트의 양성과 교육에 있어서 중요한 요소로 반영할 수 있고, 학교경영컨설턴트의 자격제도나 인증제도를 만들 경우 기준으로 활용할 수 있다. 학교경영컨설턴트가 보유해야 하는 핵심 역량을 효과적으로 기를 수 있는 교육과 훈련 프로그램을 구안하는데 있어서 유용한 기초 자료가 될 것이다. 또한 최근 많은 교육청에서 컨설팅 장학과 교육정책 컨설팅을 실시하고 있는데, 학교경영컨설턴트를 선정하고 인력풀을 구성하는데 참고자료가 될 수 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
일반 컨설팅에 필요한 역량은?
일반 컨설팅에 필요한 역량에 있어서 컨설팅 분야에 관한 ‘전문 지식’은 많은 연구에서 기본적으로 제시되고 있고, ‘문제분석’, ‘문제해결’, ‘네트워킹’, ‘의사소통’, ‘코칭과 임파워먼트’, ‘리더십’, ‘팀워크’, ‘윤리’등이 공통적으로 제시되고 있다[6].
학교경영컨설팅이란?
학교경영컨설팅은 비교적 최근에 이론적, 실제적 논의가 이루어지기 시작한 컨설팅 분야로, 교육 분야의 전문적, 비영리 컨설팅이다.여기에서는 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 역량과 전문성에 대한 선행연구를 중심으로 살펴보도록 한다.
전문가와 예비컨설턴트를 대상으로 역량 중요도와 역량 보유도를 조사한 결과는?
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 전문가와 예비컨설턴트를 대상으로 역량 중요도와 역량 보유도를 조사하였다. 연구 결과, 학교경영컨설턴트가 갖추어야 하는 주요 역량은 '학교경영컨설팅의 배경 개념 원리', '학교경영컨설팅의 과정방법', '학교경영의 내용', '경청과 공감', '의사소통', '문제해결', '팀워크와 협력', '대인관계', '진정성', '헌신'으로 분석되었다. 전문가와 예비컨설턴트가 인식하는 학교 경영컨설턴트 역량의 중요도 인식에는 차이가 있었고, 예비컨설턴트가 인식하는 학교경영컨설턴트 역량의 중요도와 보유도는 컨설팅 경험을 통하여 변화를 보였다. 이 연구의 결과는 학교경영컨설턴트의 교육과 자격에 반영할 수 있고,학교경영컨설팅의 '학습성' 원리를 확인하였다는 점에서 의의가 있다.
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